3.2. Media Richness
Media richness is a determinant of the extent to which information is given common
meaning by the sender and receiver of a message. It is defined as the communication
"medium's capacity to change mental representations within a specific time interval"
(Daft and Lengel 1984; Daft and Huber 1987, p. 14). It has two underlying dimensions-
the variety of cues that the medium can convey and the rapidity of feedback
that the medium can provide. Research supports the notion that managers who
consider media richness when choosing a communication medium are more effective
(Daft, Lengel, and Trevino 19871, and thus provides some support for the idea that
media richness affects the development of common understanding.
Media can convey too great a range of symbols for some aspects of the interpretation
task. For example, when assessing the effectiveness of various media, Short,
Williams, and Christie (1976)
found more opinion change via audio-only media. Kiesler et al. (1984) found significantly higher
choice shift in computer-conferencing groups, although Hiltz and Turoff (1978) present contradictory
evidence. Short et al. (1976) conclude that, whatever the benefits of face-to-face communication,
it also distracts communicators from the task and from vocal cues that might indicate lying. By
directing too much attention toward the communicators, face-to-face interactions may lead to
ineffective task outcomes (Culnan and Markus 1987, pp. 428-429).
Before leaving this discussion of information interpretation, it is appropriate to
note that shared interpretation of information is not necessary for organizational
units to agree on action. For example, Donnellon, Gray, and Bougon (1986) interpret
Weick (1979) as arguing that
only minimal shared understanding is required, because organization is based primarily on exchange
(e.g., of work for pay). That is, in order to produce organized action, group members need only
share the knowledge that the exchange will continue. It is not necessary that members subscribe to
the same goals or share the same interpretations of their joint action (1986, p. 43).
The empirical study by Donnellon et al. (1986) supports Weick's argument. Eisenberg
(1984) and Eisenberg and Witten (1987) go further and argue that ambiguity facilitates
agreement on actions in that it allows each unit to believe whatever is necessary
to achieve consensus. See Weick and Bougon (1986) for further development of the
idea of shared understanding. With regard to the relationships among clarity of
communication, information interpretation, and organizational effectiveness, it seems
important to move from speculation to empirical research.
3.2 สื่อความร่ำรวย
สื่อความร่ำรวยเป็นปัจจัยของขอบเขตที่ข้อมูลจะได้รับร่วมกัน
หมายโดยผู้ส่งและรับข้อความ มันถูกกำหนดให้เป็นการสื่อสาร
"ความจุขนาดกลางจะเปลี่ยนการแสดงจิตภายในช่วงเวลาที่กำหนด"
(บ้าและ Lengel 1984. บ้าและฮิว 1987 P 14) มันมีอยู่สองพื้นฐาน dimensions-
ความหลากหลายของตัวชี้นำที่สื่อสามารถถ่ายทอดและความรวดเร็วของการตอบรับ
ที่สื่อสามารถให้ งานวิจัยสนับสนุนความคิดที่ว่าผู้บริหารที่
พิจารณาสื่อความอุดมสมบูรณ์เมื่อมีการเลือกสื่อการสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น
(Daft, Lengel และ Trevino 19,871 และจึงให้การสนับสนุนบางอย่างสำหรับความคิดที่ว่า
สื่อความร่ำรวยมีผลกระทบต่อการพัฒนาความเข้าใจร่วมกัน.
สื่อสามารถถ่ายทอดมากเกินไป ช่วงของสัญลักษณ์บางแง่มุมของการตีความที่
งาน. ตัวอย่างเช่นเมื่อมีการประเมินประสิทธิภาพของสื่อต่างๆที่สั้น,
วิลเลียมส์และคริสตี้ (1976)
พบว่าการเปลี่ยนแปลงความคิดเห็นเพิ่มเติมผ่านทางสื่อเสียงเท่านั้น. Kiesler et al. (1984) พบ ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงทางเลือกในกลุ่มคอมพิวเตอร์การประชุมแม้ว่า Hiltz และ Turoff (1978) ความขัดแย้งในปัจจุบัน
หลักฐาน. สั้น et al. (1976) สรุปได้ว่าสิ่งที่ประโยชน์ของการสื่อสารใบหน้าเพื่อใบหน้า
ก็ยังสมาธิสื่อสารจากงานและ จากแกนนำตัวชี้นำที่อาจบ่งชี้ถึงการโกหก. โดย
ผู้กำกับความสนใจมากเกินไปต่อการสื่อสารปฏิสัมพันธ์ใบหน้าเพื่อใบหน้าอาจนำไปสู่
ผลงานไม่ได้ผล (Culnan และมาร์คัส 1987 PP. 428-429)
ก่อนออกจากการอภิปรายของการตีความข้อมูลเหล่านี้มันเหมาะสมที่จะ
ทราบว่าการตีความที่ใช้ร่วมกันของข้อมูลที่ไม่จำเป็นสำหรับองค์กร
หน่วยจะเห็นด้วยกับการกระทำ ยกตัวอย่างเช่น Donnellon, สีเทา, และ Bougon (1986) ตีความ
Weick (1979) เป็นเถียงว่า
เข้าใจร่วมกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้นเป็นสิ่งจำเป็นเพราะองค์กรเป็นไปตามหลักในการแลกเปลี่ยน
(เช่นของการทำงานสำหรับค่าใช้จ่าย) นั่นคือเพื่อผลิตการดำเนินการจัดกลุ่มสมาชิกต้องการเพียง
แบ่งปันความรู้ที่แลกเปลี่ยนจะยังคง มันไม่ได้เป็นสิ่งจำเป็นที่สมัครสมาชิก
เป้าหมายเดียวกันหรือแบ่งปันตีความเดียวกันของการดำเนินการร่วมกัน (1986, น. 43)
การศึกษาเชิงประจักษ์โดย Donnellon et al, (1986) สนับสนุนข้อโต้แย้งของ Weick ไอเซนเบิร์ก
(1984) และไอเซนเบิร์กและ Witten (1987) ไปต่อไปและยืนยันว่ากำกวมอำนวยความสะดวกใน
ข้อตกลงเกี่ยวกับการดำเนินการในการที่จะช่วยให้แต่ละหน่วยงานที่จะเชื่อทุกอย่างที่จำเป็น
เพื่อให้บรรลุฉันทามติ ดู Weick และ Bougon (1986) สำหรับการพัฒนาต่อไปของ
ความคิดของความเข้าใจร่วมกัน ในเรื่องเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างความชัดเจนของการที่มี
การสื่อสารการตีความหมายข้อมูลและประสิทธิภาพขององค์กรดูเหมือนว่า
สิ่งสำคัญที่จะย้ายจากการเก็งกำไรในการวิจัยเชิงประจักษ์
การแปล กรุณารอสักครู่..
