4 Online J Soc Sci Res
to describe the approach. This paradigm change involves transformation of thinking from that in the traditional management which has its basis on Fredrick Taylor’s Scientific Management and Max Weber’s theory of bureaucracy to one in which the key components are customer value strategy, organizational systems and continuous improvement. This means changing from a management paradigm in which the job of the manager involves setting goals, defining roles, providing technology, and motivating employees through inducements to one in which the managerial role itself is redefined and theory and actions in the practice of management changed. In this scenario, Total Quality Management (TQM) is a convenient label and a buzzword to signify the beginning of the change, which is expected to disappear leaving only the word “Management” once the shift to the new paradigm is complete. A position by Ratnayake [20] that progress only happens through successive and abrupt shifts of paradigm supports this view.
One interpretation of the diminishing publications with the “TQM” label could be that the global managerial paradigm shift has reached a replacement stage and a consensus on the new fundamentals of organizational management has been achieved. Reliance on keywords that largely represent a label in the study by Miller et al. [15] essentially results in a situation in which this becomes a credible alternative interpretation. This interpretation is supported by findings in der Wiele and Brown [21] suggesting that use of specific quality management labels diminish after the concepts have been integrated into the management of an organization. A focus on the concepts and the foundational principles, and stripping Quality Management practices of the “faddish connotations” is suggested as critical to minimizing causes of the hypes that has led to some dismissing Quality Management as a fad. The faddish connotations are seen as emanating from the labels and decline of their use in no way suggests the foundational concepts have been abandoned or invalidated. Neither can widespread use be an indicator of validity. It would only be an indicator of existence of drivers for propagation. A successful marketing campaign to convince consumers that ISO 9001 certification is the sole mark of reliability as a supplier results in growth of conformance assessment industry. The herd mentality does the rest as firms, not wishing to be left out, rush to seek conformance assessment by management systems assessors in the industry. In many Business-to-Business (B2B) markets, the certification becomes an order qualifier.
Validity of Quality Management as an Approach to Management
Definitional issues relating to quality management are handled by many of the mainstream literature mainly at
philosophical and principles level. A philosophical concept, by itself, cannot be documented in form of a standard nor implemented in a start – stop approach. The consensus among extant literature is that the principles are applied to the value chain through actions within the organizational infrastructure described as management practices [22]. A “practice” is defined in Oxford advanced learner’s dictionary as “a way of doing something that is common, habitual or expected”. Other definitions are “a thing done regularly, a habit, or custom”. In the context of an organization, practices are described as “the activities that occur within the organization's infrastructure so as to achieve the organization’s goals” [6]. Stamm et al. [23] refer to practices as methodologies and describe a practice as an embodiment of the philosophical assumptions of a specific paradigm. Like the paradigm itself, a methodology may be applied using a set of techniques.
Literature reporting on investigation of the distinguishing constructs used in emerging management approaches against those used in traditional management during the bigger part of twentieth century use “practices” as the level of investigation [24,25]. Principles have been considered too general for empirical research while techniques are seen as too detailed to provide accurate data for investigation [18]. Terminologies used in reference to practices include “steps” [26], “factors”, “implementation constructs” and “elements” [5]. By evaluating these constructs, whether referred to as practices, steps, factors, implementation constructs, or methodologies, researchers in management theory are able to identify the discriminating constructs used in the management approach that has been labeled “Quality Management”. These studies have sought to identify the constructs in this emerging approach to management which affect problems not addressed in the traditional management theories in much of the twentieth century. In reviewing the theories of management under the umbrella of what is described as rational management, which includes leadership theories, classical theories and the human relations theories,
4 เจออนไลน์วิทยาศาสตร์วิศวกรรม Soc Resอธิบายวิธีการ เปลี่ยนกระบวนทัศน์นี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงความคิดจากที่บริหารจัดการแบบดั้งเดิมที่มีพื้นฐานบนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของ Taylor สเล และทฤษฎีแบ่งแยกสูงสุดของข้าราชการหนึ่งซึ่งส่วนประกอบสำคัญกลยุทธ์ค่าลูกค้า ระบบงาน และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง หมายถึง การเปลี่ยนจากกระบวนทัศน์การจัดการซึ่งงานของผู้จัดการเกี่ยวข้องกับการตั้งเป้าหมาย กำหนดบทบาท เทคโนโลยี การให้บริการ และสร้างแรงจูงใจพนักงานผ่าน inducements หนึ่งซึ่งบทบาทบริหารจัดการตัวเองเป็นโครงแบบอีกครั้ง และทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการการเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์สมมตินี้ การจัดการคุณภาพรวม (TQM) เป็นป้ายชื่อโรงแรมและ buzzword มีความหมายเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งคาดว่าจะหายไปออกเฉพาะคำว่า "การจัดการ" ครั้งเดียวกะกับกระบวนทัศน์ใหม่เสร็จสมบูรณ์ ตำแหน่ง โดย Ratnayake [20] ที่ความคืบหน้าเฉพาะเกิดขึ้น โดยฉับพลัน และต่อเนื่องกะของกระบวนทัศน์สนับสนุนมุมมองนี้การตีความของสิ่งพิมพ์ลดลงป้าย "TQM" หนึ่งอาจว่า กระบวนทัศน์การบริหารจัดการส่วนกลางกะถึงขั้นแทน และฉันทามติบนพื้นฐานของการจัดการองค์กรใหม่ได้รับความ ความเชื่อมั่นในคำสำคัญที่ส่วนใหญ่แสดงป้ายชื่อในการศึกษาโดยมิลเลอร์ et al. [15] เป็น ผลในสถานการณ์ที่ซึ่งกลายเป็นการตีความทางเลือกน่าเชื่อถือ ตีความนี้ได้รับการสนับสนุน โดยการค้นพบ der Wiele และน้ำตาล [21] แนะนำว่า ใช้ป้ายชื่อจัดการคุณภาพเฉพาะเทาหลังจากแนวคิดที่ได้ถูกนำมาจัดการขององค์กร เน้นแนวคิด และหลักการ foundational และปอกปฏิบัติการจัดการคุณภาพของ "หมายถึง faddish" จะแนะนำที่สำคัญเพื่อลดสาเหตุของ hypes ที่ได้นำการจัดการคุณภาพบาง dismissing เป็นการบูรณะ หมายถึง faddish ถูกมองว่าเกิดจากป้าย และปฏิเสธการใช้ไม่แนะนำแนวคิด foundational ได้ถูกยกเลิก หรือยกเลิก ไม่สามารถใช้อย่างแพร่หลายได้ตัวบ่งชี้มีผลบังคับใช้ มันจะเป็นตัวบ่งชี้ของการดำรงอยู่ของโปรแกรมควบคุมสำหรับการเผยแพร่เท่านั้น เสริมการตลาดที่ประสบความสำเร็จพยายามชักจูงผู้บริโภคให้รับรองมาตรฐาน ISO 9001 เป็นหมายเดียวของความน่าเชื่อถือซัพพลายเออร์เกิดการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรมประเมินความสอดคล้องกัน ความคิดของฝูงไม่เหลือเป็นบริษัท ไม่ต้องค้าง วิ่งหาความสอดคล้องกันประเมิน โดยการประเมินระบบการจัดการในอุตสาหกรรม ในหลายตลาดธุรกิจ (B2B) การรับรองจะ เป็นตัวระบุใบสั่งมีผลบังคับใช้ของการจัดการคุณภาพเป็นวิธีการจัดการจัดการ definitional ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคุณภาพ โดยวรรณกรรมหลักส่วนใหญ่ที่มากมายปรัชญา และหลักการระดับการ แนวคิดปรัชญา ด้วยตัวเอง ไม่สามารถจะจัดทำเอกสารในรูปแบบของมาตรฐาน หรือนำมาใช้ในการเริ่มต้น – วิธีหยุด ช่วยผู้ประกอบการยังอยู่ที่หลักนำไปใช้กับห่วงโซ่คุณค่าผ่านการดำเนินการภายในโครงสร้างพื้นฐานองค์กรเป็นวิธีบริหารจัดการ [22] "ปฏิบัติ" ไว้ในพจนานุกรมของผู้เรียนขั้นสูงเป็น"วิธีการทำบางสิ่งบางอย่างที่ทั่วไป เคย หรือคาด" ออกซ์ฟอร์ด ข้อกำหนดอื่น ๆ คือ "สิ่งที่ทำอย่างสม่ำเสมอ นิสัย หรือกำหนดเอง" ในบริบทขององค์กร แนวทางปฏิบัติไว้เป็น "กิจกรรมที่เกิดขึ้นภายในโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร" [6] Stamm et al. [23] หมายถึงปฏิบัติตามวิธีการ และอธิบายการปฏิบัติเป็นการลื่นของสมมติฐานปรัชญาของกระบวนทัศน์เฉพาะ เช่นกระบวนทัศน์เอง วิธีการอาจใช้ชุดของเทคนิคที่ใช้Literature reporting on investigation of the distinguishing constructs used in emerging management approaches against those used in traditional management during the bigger part of twentieth century use “practices” as the level of investigation [24,25]. Principles have been considered too general for empirical research while techniques are seen as too detailed to provide accurate data for investigation [18]. Terminologies used in reference to practices include “steps” [26], “factors”, “implementation constructs” and “elements” [5]. By evaluating these constructs, whether referred to as practices, steps, factors, implementation constructs, or methodologies, researchers in management theory are able to identify the discriminating constructs used in the management approach that has been labeled “Quality Management”. These studies have sought to identify the constructs in this emerging approach to management which affect problems not addressed in the traditional management theories in much of the twentieth century. In reviewing the theories of management under the umbrella of what is described as rational management, which includes leadership theories, classical theories and the human relations theories,
การแปล กรุณารอสักครู่..
