Even though Tesco had been testing

Even though Tesco had been testing the loyalty scheme in a limited number of stores since 1994, the United Kingdom’s first supermarket loyalty programme took the grocery industry by surprise (Rafiq 1997, p. 43). Furthermore,, it was not taken seriously by many competitors. Between 1963 and 1977, Tesco, among other UK retailers, had used a trading stamps scheme, the Greenshield trading stamps. These stamps were given to customers when purchasing groceries or other items (in proportion to expenditure),collected in books and could be redeemed for cash or gifts (Rafiq 1997, p. 44).Thus, when Tesco launched the Clubcard in 1995, Lord Sainsbury famously dismissed the idea as nothing more than “electronic Greenshield Stamps” (Humby/Hunt/Phillips 2003, p. 65). However, Tesco Clubcard has proven a roaring success since its introduction, despite the cost of about 300 million GBP over the first three years, which was the equivalent of 4.5 % of Tesco’s
sales.These costs included an update in point-of-sale technology, the supporting computer system needed to handle the Clubcard data and a call centre which established a hotline. However, due to Clubcard’s success, Tesco hascovered the costs of running its loyalty programme by a sales increase “directly attributable to the promotions that have been created by Clubcard”
(Humby/Hunt/Phillips 2003, p. 5). According to many experts, the key ingredient which helped Tesco overtake Sainsbury’s to become the United Kingdom’s leading retailer, was the implementation of the CRM strategy based on Tesco Clubcard (Beckett/Nayak 2005, p. 8).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม้ว่าเทสโก้มีการทดสอบแผนงานตอบแทนลูกค้าสมาชิกจำนวนจำกัดร้านค้าตั้งแต่ปี 1994 โปรแกรมสมาชิกซูเปอร์มาร์เก็ตแรกของสหราชอาณาจักรเอาอุตสาหกรรมร้านขายของชำ ด้วยความประหลาดใจ (Rafiq 1997, p. 43) นอกจากนี้, มันไม่กระทำอย่างจริงจัง โดยคู่แข่งจำนวนมาก ระหว่าง 1963 1977 เทสโก้ ระหว่างร้านค้าปลีกอื่น ๆ UK ได้ใช้โครงร่างค้าแสตมป์ แสตมป์การค้า Greenshield แสตมป์เหล่านี้ถูกให้แก่ลูกค้าเมื่อซื้ออาหาร หรืออื่น ๆ สินค้า (สัดค่าใช้จ่าย), รวบรวมในหนังสือ และสามารถแลกเงินสดหรือของขวัญ (Rafiq 1997, p. 44)ดังนั้น เมื่อเทสโก้เปิด Clubcard 1995, Sainsbury พระซึ่งยกเลิกคิดเป็นอะไรมากกว่า "อิเล็กทรอนิกส์ Greenshield แสตมป์" (Humby/ล่า สัตว์/ไขควง 2003, p. 65) อย่างไรก็ตาม Clubcard เทสโก้ได้พิสูจน์ความสำเร็จ roaring ตั้งแต่แนะนำตัว แม้มีต้นทุนของ GBP ประมาณ 300 ล้านปีแรก 3 ซึ่งได้เทียบเท่ากับ 4.5% ของของเทสโก้ขายต้นทุนเหล่านี้รวมการปรับปรุงในเทคโนโลยีระบบขายหน้าร้าน ระบบคอมพิวเตอร์สนับสนุนที่จำเป็นในการจัดการข้อมูล Clubcard และศูนย์โทรศัพท์ซึ่งก่อตั้งขึ้นสายด่วน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความสำเร็จของ Clubcard เทสโก้ hascovered โปรแกรมต้นทุนของการทำงานของสมาชิก โดยการขายเพิ่ม "โดยตรงรวมโปรโมชันที่สร้างขึ้น โดย Clubcard"(Humby/ล่า สัตว์/ไขควง 2003, p. 5) ตามผู้เชี่ยวชาญมาก ส่วนผสมสำคัญที่ช่วยแซง Sainsbury เทสโก้ของเป็น ตัวแทนจำหน่ายชั้นนำของสหราชอาณาจักร ไม่นำกลยุทธ์ CRM ตามเทสโก้ Clubcard (เบ็ค เค็ทท์/Nayak 2005, p. 8)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม้ว่าเทสโก้ได้รับการทดสอบโครงการความภักดีในจำนวนที่ จำกัด ของร้านค้าตั้งแต่ปี 1994, ซูเปอร์มาร์เก็ตโปรแกรมความภักดีของสหราชอาณาจักรครั้งแรกในอุตสาหกรรมร้านขายของชำด้วยความประหลาดใจ (Rafiq 1997, น. 43) นอกจาก ,, มันก็ไม่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังโดยคู่แข่งจำนวนมาก ระหว่างปี 1963 และปี 1977 เทสโก้ในกลุ่มร้านค้าปลีกอื่น ๆ ที่สหราชอาณาจักรได้ใช้รูปแบบการซื้อขายแสตมป์ Greenshield ซื้อขายแสตมป์ แสตมป์เหล่านี้ถูกมอบให้กับลูกค้าเมื่อซื้อร้านขายของชำหรือรายการอื่น ๆ (ตามสัดส่วนการใช้จ่าย), เก็บรวบรวมไว้ในหนังสือและสามารถนำมาแลกเป็นเงินสดหรือของขวัญ (Rafiq 1997, น. 44) ดังนั้นเมื่อเทสโก้เปิดตัวคลับการ์ดในปี 1995 พระเจ้า เซนส์ที่มีชื่อเสียงการยอมรับความคิดที่เป็นอะไรมากไปกว่า "แสตมป์อิเล็กทรอนิกส์ Greenshield" (Humby / ล่า / ฟิลลิป 2003 พี. 65) อย่างไรก็ตามเทสโก้ Clubcard ได้พิสูจน์ความสำเร็จคำรามตั้งแต่ต้นแม้จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 300 ล้านปอนด์ในช่วงสามปีแรกซึ่งคิดเป็นประมาณ 4.5% ของเทสโก้
sales.These ค่าใช้จ่ายรวมถึงการปรับปรุงในด้านเทคโนโลยีจุดขายของ ระบบคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นในการสนับสนุนการจัดการข้อมูล Clubcard และศูนย์บริการทางโทรศัพท์สายด่วนซึ่งเป็นที่ยอมรับ แต่เนื่องจากความสำเร็จ Clubcard ของเทสโก้ hascovered ค่าใช้จ่ายของการใช้โปรแกรมความภักดีโดยการเพิ่มยอดขาย "ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับโปรโมชั่นที่ได้รับการสร้างขึ้นโดย Clubcard"
(Humby / ล่า / ฟิลลิป 2003 พี. 5) ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลายส่วนประกอบสำคัญที่ช่วยให้เทสโก้แซงเซนส์ที่จะกลายเป็นร้านค้าปลีกชั้นนำของสหราชอาณาจักรเป็นการดำเนินการตามกลยุทธ์ CRM ขึ้นอยู่กับเทสโก้ Clubcard (Beckett / ยักปี 2005 พี. 8)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แม้ว่าเทสโก้ได้รับการทดสอบโครงการมีจำนวน จำกัด ของร้านตั้งแต่ปี 1994 , โปรแกรมความภักดีซูเปอร์มาร์เก็ตแรกสหราชอาณาจักรเอาอุตสาหกรรมของชำประหลาดใจ ( เ ็ด ราฟิก พ.ศ. 2540 , หน้า 43 ) นอกจากนี้ , มันไม่ถ่ายอย่างจริงจังโดยคู่แข่งมาก ระหว่าง พ.ศ. 2520 และเทสโก้ ร้านค้าปลีกอื่น ๆ ในอังกฤษ ได้ใช้รูปแบบแสตมป์การค้า greenshield ซื้อขายแสตมป์แสตมป์เหล่านี้ให้แก่ลูกค้าเมื่อซื้อร้านขายของชำหรือรายการอื่น ๆ ( ในสัดส่วนรายจ่าย ) รวบรวมไว้ในหนังสือ และไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดหรือของขวัญ ( เ ็ด ราฟิก พ.ศ. 2540 , หน้า 44 ) ดังนั้น เมื่อเปิดตัวคลับการ์ดเทสโก้ใน 1995 องค์ใหม่ได้ออกความคิดเป็นอะไรมากไปกว่า " แสตมป์ greenshield อิเล็กทรอนิกส์” humby / ล่า / ฟิลิปส์ 2003 , หน้า 65 ) อย่างไรก็ตามคลับการ์ดเทสโก้ได้พิสูจน์ความสำเร็จคำรามนับตั้งแต่เปิดแม้จะมีต้นทุนประมาณ 300 ล้านปอนด์ช่วง 3 ปีแรก เท่ากับ 4.5 % ของต้นทุนรวมของเทสโก้
sales.these มีการปรับปรุงในจุดของการขายเทคโนโลยี สนับสนุนระบบคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นเพื่อจัดการกับคลับการ์ดข้อมูลและศูนย์ซึ่งก่อตั้งขึ้น สายด่วน อย่างไรก็ตามเนื่องจากความสำเร็จของคลับการ์ดเทสโก้ hascovered ค่าใช้จ่ายของโปรแกรมความภักดีของมันวิ่งโดยเพิ่มยอดขาย " ข้อมูลโดยตรงไปยังโปรโมชั่นที่ได้รับการสร้างโดย คลับ การ์ด "
( humby / ล่า / ฟิลิปส์ 2003 , หน้า 5 ) ตามที่ผู้เชี่ยวชาญหลาย ส่วนผสมหลักที่ช่วยให้เทสโก้ แซง Sainsbury เป็นสหราชอาณาจักรชั้นนำของผู้ค้าปลีกคือการใช้กลยุทธ์ CRM ตามคลับการ์ดเทสโก้ ( Beckett / นาแยค 2005 , หน้า 8 )