6. Managing Information Technology

6. Managing Information Technology and
Shared Services as a Business
There’s a trend toward using management accounting for
internal chargebacks (like an invoice) from service
providers to service users. This information also helps
establish what are effectively “transfer prices” based on
cost consumption rates for service-level agreements
(SLAs).
As background to understand this trend, consider these
questions: What do some diners do at an “all
you can eat” restaurant buffet? They gorge
themselves. What might you do if there are
free items at an exhibitor booth at a conference?
You might take more than one. It’s
human nature that when something is free,
people don’t care how much they consume
whatever the item or service may be.
How is this different when an organization’s
information technology (IT) or shared
services are free to internal departments?
The substantial growth in IT over the past
decade has moved it from a back-office support
function to a critical and strategic
function. User demands for faster response
times, more information, and sophisticated
equipment are driving IT spending upward
at an ever-increasing rate so that IT now
ranks among the top category of expenditures
for many organizations. If IT doesn’t
in some way internally “charge back” its
expenses to its users with an internal invoice
itemizing all the service and asset use fees,
then the users’ expenses will get out of
control.
Not surprisingly, IT spending in some
industries that are information intensive,
such as financial institutions, has reached
10% of revenue. After Y2K (when there was
supposed to be major havoc with computer
systems as the year 2000 dawned), the
increase in IT spending forced many more
organizations to focus cost management and
performance improvement efforts on their information
technology groups. Many techniques used in commercial
manufacturing and service industries are now being
applied specifically to the IT function. Companies are
employing activity-based cost management (ABC/M) and
IT capacity usage reporting systems to develop cost information
used in both cost management and performance
improvement efforts. ABC/M and capacity usage information
are supporting multidimensional cost analysis,
performance measurement and monitoring, creation of
internal IT markets, user/customer cost visibility, driverbased
planning, and capacity management. Clearly, IT
spending no longer can be managed on the back of an
envelope.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

6. การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ และบริการร่วมเป็นธุรกิจมีแนวโน้มไปสู่การใช้บัญชีบริหารสำหรับกฎภายใน (เช่นใบแจ้งหนี้) จากบริการผู้ให้บริการผู้ใช้บริการ ข้อมูลนี้ยังช่วยสร้างอะไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ "โอนราคา" ขึ้นอยู่กับอัตราการใช้สำหรับข้อตกลงระดับการบริการต้นทุน(Sla)เป็นพื้นหลังเพื่อให้เข้าใจแนวโน้มนี้ พิจารณาเหล่านี้คำถาม: ไดเนอร์สคลับบางทำอะไรที่เป็น "ทั้งหมดบุฟเฟ่ต์ร้านอาหารคุณสามารถกิน" พวกเขาโดดตัวเอง อาจคุณอย่างไรถ้ามีสินค้าฟรีที่บูธการเข้าที่ประชุมหรือไม่คุณอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่ง มีธรรมชาติของมนุษย์ที่เมื่อสิ่งฟรีคนไม่สนใจว่าพวกเขาใช้หากสินค้าหรือบริการได้วิธีนี้จะแตกต่างขององค์กรเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หรือใช้ร่วมกันบริการมีอิสระกับหน่วยงานภายในการเติบโตที่พบในที่ผ่านมาทศวรรษได้ย้ายมันจากการสนับสนุนของสำนักงานหลังฟังก์ชันที่สำคัญ และเชิงกลยุทธ์ฟังก์ชัน ความต้องการของผู้ใช้สำหรับการตอบสนองที่เร็วขึ้นเวลา ราย ละเอียด และมีความซับซ้อนอุปกรณ์ขับมันใช้ขึ้นในอัตราเคยเพิ่มให้ได้ทันทียศระหว่างประเภทของค่าใช้จ่ายสุดสำหรับองค์กรจำนวนมาก ถ้ามันไม่ในบางวิธีภายใน "คืนเงิน" ของค่าใช้จ่ายของผู้ใช้กับใบแจ้งหนี้ภายในitemizing บริการและสินทรัพย์ทั้งหมดใช้ค่าธรรมเนียมค่าใช้จ่ายของผู้ใช้จะได้รับของแล้วควบคุมไม่น่าแปลกใจ จะใช้ในบางอุตสาหกรรมที่เร่งรัด ข้อมูลเช่นสถาบันการเงิน แล้ว10% ของรายได้ หลังจากปี พ.ศ.2540 (เมื่อมีควรจะเป็นความเสียหายที่สำคัญกับคอมพิวเตอร์ระบบเป็นปี 2000 เริ่มขึ้น), การเพิ่มก็ใช้บังคับมากมายองค์กรโฟกัสที่ต้นทุนการจัดการ และความพยายามปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อมูลกลุ่มเทคโนโลยี ด้านเทคนิคที่ใช้ในการพาณิชย์การผลิตและอุตสาหกรรมบริการขณะนี้กำลังใช้เฉพาะกับฟังก์ชันได้ บริษัทใช้การจัดการต้นทุนฐานกิจกรรม (ABC/M) และใช้กำลังการผลิตเป็นรายงานระบบพัฒนาข้อมูลต้นทุนใช้ในการบริหารต้นทุนและประสิทธิภาพการทำงานความพยายามปรับปรุงการ ข้อมูลการใช้ ABC/M และกำลังการผลิตสนับสนุนการวิเคราะห์ต้นทุนหลายการประเมินประสิทธิภาพและตรวจสอบ สร้างภายในตลาด IT มองเห็น driverbased ต้นทุนผู้ใช้/ลูกค้าวางแผน และการจัดการกำลังการผลิต จะเห็นได้ชัดใช้จ่ายไม่สามารถจัดการด้านหลังการซองจดหมาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

6 . การจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศและบริการที่ใช้ร่วมกันเป็นธุรกิจ

มีแนวโน้มไปใช้บัญชีเพื่อการบริหาร
chargebacks ภายใน ( เช่นใบแจ้งหนี้ ) จากผู้ให้บริการ
ผู้ใช้บริการ ข้อมูลนี้ยังช่วย
สร้างอะไรได้อย่างมีประสิทธิภาพ " ราคาโอน " ตาม
อัตราการสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายข้อตกลงระดับบริการ ( SLA )
.
เป็นพื้นหลังเพื่อให้เข้าใจแนวโน้มนี้พิจารณาคำถามเหล่านี้
อะไรบางร้านทำที่ " ทั้งหมดคุณสามารถกินบุฟเฟ่ต์
" ? พวกเขากิน
ตัวเอง สิ่งที่คุณอาจจะทำหากมีรายการฟรีที่บูธ
เป็น exhibitor ในการประชุม ?
คุณอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่ง มันเป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่เมื่อมีอะไร

ฟรี คนไม่สนใจวิธีการมากที่พวกเขากินสิ่งที่สินค้าหรือบริการ

อาจจะนี้เป็นวิธีการที่แตกต่างกันเมื่อเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กร ( IT ) หรือใช้ร่วมกัน

บริการฟรีให้กับหน่วยงานภายใน
อย่างมากการเจริญเติบโตในกว่าทศวรรษที่ผ่านมา
ได้ย้ายจากสนับสนุนการทำงาน
สำนักงานกลับไปอย่างมียุทธศาสตร์
ฟังก์ชัน ผู้ใช้ที่ต้องการสำหรับการตอบสนองได้เร็วขึ้น
ครั้ง ข้อมูลเพิ่มเติมและอุปกรณ์ที่ทันสมัยน่าใช้ขึ้น

กำลังขับในการเพิ่มคะแนนเพื่อจัดอันดับในด้านบนค่ะ

สำหรับประเภทของค่าใช้จ่ายองค์กรต่างๆ มากมาย ถ้ามันไม่ได้
ในบางวิธีภายใน " กลับค่าใช้จ่ายของ "
ค่าใช้จ่ายกับผู้ใช้ด้วยภายในใบแจ้งหนี้
itemizing ทั้งหมดบริการและค่าใช้ทรัพย์สิน
แล้วค่าใช้จ่ายของผู้ใช้จะได้รับการออกจากการควบคุม
.
ไม่น่าแปลกใจก็ใช้ในบางอุตสาหกรรมที่เป็นข้อมูล

?เช่นสถาบันการเงิน ได้ถึง
10% ของรายได้ หลังจาก Y2K ( เมื่อมี
ควรจะเป็นหลักความเสียหายกับระบบคอมพิวเตอร์
เมื่อปี 2000 dawned ) ,
เพิ่มมันใช้บังคับหลายองค์กรมากขึ้น

เน้นต้นทุนการจัดการและการปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามในข้อมูล
เทคโนโลยีกลุ่ม หลายเทคนิคที่ใช้ในเชิงพาณิชย์
อุตสาหกรรมการผลิตและบริการ ขณะนี้กำลัง
ใช้เฉพาะเพื่อหน้าที่แล้ว บริษัท จะใช้สำหรับการจัดการต้นทุน
( ABC / M )
มันใช้ระบบการรายงานต้นทุนการผลิตเพื่อพัฒนาข้อมูล
ใช้ทั้งการจัดการต้นทุนและความพยายามในการปรับปรุงผลงาน

ABC / M และความสามารถในการใช้สารสนเทศ

สนับสนุนการวิเคราะห์ต้นทุนแบบพหุมิติการวัดผลการปฏิบัติงานและการตรวจสอบ การสร้าง
ภายในตลาดผู้ใช้ / ลูกค้าต้นทุนการ driverbased
การวางแผนและการจัดการการผลิต เห็นได้ชัดว่ามัน
ใช้ไม่สามารถจัดการได้ในด้านหลังของ
ซอง