Relationship marketing is based on

Relationship marketing is based on managing customer relationship; as well as relationship with other parties. According to Grönroos (1997), defines relationship marketing as accomplished by mutual exchange and fulfilment of promises. The relationship marketing can helps the company to establish, maintain and enhance relationships with customers and other partner, at a gain so that the goals of the parties involved are met. Rapp and Collins (1990) also support that its aims are to build and retain lasting relationships between the company and its consumers that are beneficial for both sides. This is complete by a mutual cooperation and fulfilment of promises (Ndubisi 2007). Looy et al. (2003) point out that the essential of relationship marketing is expected to increase as marketers have gained raised power and as information technologies and communication have put individual customer on more direct contact. Grönroos (2001) presents the relationship of marketing that when a relationship has developed is to calculate how many times a given consumer has made buys from the same company. If there have been a number of regular buys, or agreement has been effective for a certain extent of time, one might say that a relationship with this consumer can be a sign of the progress of a relationship between company and this consumer (Grönroos 2001).
The marketing research has theorised key elements that build relationship marketing, such as satisfaction, trust, and commitment (Ndubisi 2007; Little and Marandi 2003; Morgan and Hunt 1994). These have been connect with this analyse to customer loyalty. Ndubisi (2004) maintains that firms should make worthwhile and sacrifices ventures in creating relationships with loyal, or at least potentially loyal, customers. It is argued here that the three identified supports of relationship marketing are directly connect with and are able to predicting customer loyalty (Ndubisi 2007).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสัมพันธ์ทางการตลาดขึ้นอยู่กับการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ตาม Grönroos (1997), กำหนดความสัมพันธ์ทางการตลาดตามโดยการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและปฏิบัติตามพันธกรณีของสัญญา การตลาดความสัมพันธ์สามารถช่วยให้บริษัทสามารถสร้าง รักษา และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าอื่น ๆ มีกำไรเพื่อให้เป้าหมายของบุคคลเกี่ยวข้องเป็นไปตาม Rapp และคอลลินส์ (1990) นอกจากนี้ยังสนับสนุนว่า จุดมุ่งหมายที่จะสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างบริษัทและของผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย นี้เสร็จสมบูรณ์ โดยความร่วมมือซึ่งกันและกันและปฏิบัติตามพันธกรณีของสัญญา (Ndubisi 2007) Looy et al. (2003) ชี้ออกที่ สำคัญของความสัมพันธ์ทางการตลาดคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากตลาดได้รับการยกกำลัง และข้อมูล เทคโนโลยีและการสื่อสารมีวางละติดต่อโดยตรงมากขึ้น Grönroos (2001) แสดงความสัมพันธ์ของการตลาดที่เมื่อมีพัฒนาความสัมพันธ์จะคำนวณอย่างไรหลายครั้งให้ผู้บริโภคได้ทำการจำหน่ายจากบริษัทเดียวกัน ถ้ามีจำนวนจำหน่ายปกติ หรือข้อตกลงได้ผลในบางขอบเขตของเวลา หนึ่งอาจพูดว่า มีความสัมพันธ์กับผู้บริโภคนี้จะเป็นสัญญาณของความคืบหน้าของความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและผู้บริโภคนี้ (Grönroos 2001)การวิจัยตลาดมี theorised องค์ประกอบสำคัญที่สร้างความสัมพันธ์การตลาด ความพึงพอใจ ความไว้วางใจ และความมุ่งมั่น (Ndubisi 2007 น้อย และ Marandi 2003 มอร์แกนและล่า 1994) เหล่านี้มีการเชื่อมต่อนี้วิเคราะห์ให้ลูกค้าสมาชิก Ndubisi (2004) รักษาที่ บริษัทควรให้คุ้มค่า และกิจการในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าภักดี หรือน้อยอาจ ภักดี บูชา มันจะโต้เถียงนี่สนับสนุนระบุสามของตลาดความสัมพันธ์จะเชื่อมต่อโดยตรงกับ และสามารถคาดการณ์ความจงรักภักดีของลูกค้า (Ndubisi 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การตลาดเชิงสัมพันธ์จะขึ้นอยู่กับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า; เช่นเดียวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ตามGrönroos (1997) กำหนดความสัมพันธ์ทางการตลาดเป็นที่ประสบความสำเร็จโดยการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันและการปฏิบัติตามสัญญา สามารถการตลาดเชิงสัมพันธ์จะช่วยให้ บริษัท ที่จะสร้างรักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่อื่น ๆ ที่กำไรเพื่อให้เป้าหมายของฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะได้พบกับ Rapp และคอลลิน (1990) นอกจากนี้ยังสนับสนุนที่มีจุดมุ่งหมายที่มีการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่าง บริษัท และผู้บริโภคที่เป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย นี้จะเสร็จสมบูรณ์โดยความร่วมมือและการปฏิบัติตามสัญญา (Ndubisi 2007) Looy และคณะ (2003) ชี้ให้เห็นว่าตลาดที่สำคัญของความสัมพันธ์ที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นนักการตลาดที่ได้รับการยกอำนาจและเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้นำลูกค้าแต่ละรายในการติดต่อโดยตรงมากขึ้น Grönroos (2001) ที่มีการจัดความสัมพันธ์ของการตลาดที่ว่าเมื่อได้มีการพัฒนาความสัมพันธ์คือการคำนวณจำนวนครั้งที่ผู้บริโภคให้ได้ทำซื้อจาก บริษัท เดียวกัน หากมีการซื้อจำนวนปกติหรือข้อตกลงที่ได้รับการที่มีประสิทธิภาพสำหรับในระดับหนึ่งของเวลาหนึ่งอาจจะบอกว่ามีความสัมพันธ์กับผู้บริโภคนี้อาจเป็นสัญญาณของความคืบหน้าของความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และผู้บริโภคนี้ (Grönroos 2001) .
การวิจัยการตลาดที่มีมหาเศรษฐีองค์ประกอบสำคัญที่สร้างการตลาดเชิงสัมพันธ์เช่นความพึงพอใจความไว้วางใจและความมุ่งมั่น (Ndubisi 2007; เล็ก ๆ น้อย ๆ และ Marandi 2003 มอร์แกนและล่า 1994) เหล่านี้ได้รับการเชื่อมต่อกับนี้เพื่อวิเคราะห์ความภักดีของลูกค้า Ndubisi (2004) ยืนยันว่า บริษัท ควรจะทำให้กิจการที่คุ้มค่าและการเสียสละในการสร้างความสัมพันธ์กับความภักดีหรืออย่างน้อยอาจซื่อสัตย์ลูกค้า มันเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ที่นี่ที่สามระบุการสนับสนุนของการตลาดความสัมพันธ์โดยตรงเชื่อมต่อกับและมีความสามารถในการทำนายความภักดีของลูกค้า (Ndubisi 2007)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดความสัมพันธ์จะขึ้นอยู่กับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ตลอดจนความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ตาม GR ö nroos ( 1997 ) กำหนดความสัมพันธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จโดยการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน และการตอบสนองของสัญญา ความสัมพันธ์การตลาดสามารถช่วยให้ บริษัท สร้าง รักษาและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและคู่ค้าอื่น ๆที่ได้รับเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้องได้ ราฟ และ คอลลิน ( 1990 ) ยังสนับสนุนว่า มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้าง และรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่าง บริษัท และผู้บริโภค ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับทั้งสองฝ่าย นี้เสร็จสมบูรณ์ โดยความร่วมมือและการตอบสนองของสัญญา ( ndubisi 2007 ) looy et al .( 2003 ) ชี้ว่า ความสําคัญของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็นนักการตลาดได้รับเลี้ยงดูพลังงาน และ เทคโนโลยี สารสนเทศ และการสื่อสาร ได้ใส่ของลูกค้าแต่ละบุคคลในการติดต่อโดยตรงมากขึ้น