STEP 1Have identified the main pers

STEP 1

Have identified the main person for the coordination for the response plan who is able to speak fluent English and Thai.

The location for the Emergency Control Centre will be at the Telephone Operator Room behind reception area which is located on elevated ground.

Front of House Staff have been brief on the procedures to handle situations should a crisis occur. An intensive training is conducted on yearly basis for all personnel concerned who will play the important role during the crisis.

Front Office Staff will especially be trained more intensively to handle situations.

Have identified staff members on each shift (3 staff) to act as liaison offices to act accordingly and advise their own department staff on what to do (procedures) during the crisis.

Have identifies the Safe Zone which is hotel’s top roof for immediate evacuation plan. The top roof is situated at the highest level of the whole hotel complex.

Staff have been brief about the evacuation plan to the top roof area and will implementing further training and communications.

When a warning is received, trained identified staff (3 staff) will be deployed to hotel building to immediately help evacuate and direct all guest to proceed to the Safe Zone.





Current on going procedures being carried at the Front Office:

• In house guest list are printed 2 times a day, morning and evening.

• All arrival Guests including children will have their passports photo copies and attached to the completed registration card. During an evacuation all the registration cards and in house guest list will be top priority to be collected by GM / FOM for safer grounds and safe keeping.

• Observations are made by staff upon checking in to notice if guest are disable or handicap and to make note on the registration card and a separate check list at the Front Office mentioning the disability and room numbers.

• Front Office have set aside and ready to use 500 pieces of luggage tags which will be used to tag all guest on their hand ( wrist ) SHOULD the command from the Police or Higher Authority to evacuate every body from the Hotel. The tags will be immediately corresponded to the In-house Guest list with the room numbers.

• Every department must submit the name list of all staff working on the 3 shifts to the front office with a copy for their department on a daily basis. The hotel will be able to keep track of all staff that is working for the day.

• Night Shift Staff is attending a much more intensive training program on how to handle the situation as there are very few staff working at the night shift.

• All important telephone numbers have been attained and the telephone operator have trained on to how to contact the relevant personals. All management staff will be contacted immediately.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนที่ 1

ได้ระบุบุคคลหลักการประสานงานสำหรับแผนการที่สามารถพูดภาษาไทยและอังกฤษคล่อง

จะตั้งศูนย์ควบคุมฉุกเฉินห้องดำเนินการโทรศัพท์หลังต้อนซึ่งอยู่บนพื้นยกระดับ

พนักงานส่วนหน้าของบ้านได้โดยย่อในขั้นตอนการจัดการกับสถานการณ์จะวิกฤตเกิดขึ้น การฝึกแบบเร่งรัดจะดำเนินในปีสำหรับบุคลากรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องที่จะเล่นบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤต

หน้าสำนักจะโดยเฉพาะอย่างยิ่งได้รับการอบรมมากที่จัดการกับสถานการณ์

ระบุพนักงานในแต่ละกะ (3 ดี) ทำหน้าที่เป็นสำนักงานเดอะลิเอซัน การดำเนินการตามคำแนะนำพนักงานในแผนกของตนเองที่จะทำอย่างไร (ขั้นตอน) ระหว่างวิกฤต

มีระบุในโซนปลอดภัยซึ่งเป็นหลังคาของโรงแรมสำหรับแผนอพยพทันที ชั้นสูงอยู่ในระดับสูงของโรงแรมทั้งหมดซับซ้อน

พนักงานได้รับโดยย่อเกี่ยวกับแผนอพยพพื้นที่หลังคาและจะดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมและติดต่อสื่อสาร

เมื่อได้รับคำเตือน ระบุการฝึกอบรมพนักงาน (3 ดี) จะใช้งานไปโรงแรมเพื่อช่วยอพยพ และแขกทั้งหมดเพื่อดำเนินต่อไปเซฟโซนโดยตรงทันที



ปัจจุบันบนไปขั้นตอนการดำเนินการที่สำนักงานหน้า:

•รายการเกสท์เฮาส์พิมพ์ครั้ง 2 วัน ช่วงเช้า และเย็น

•มาพักรวมถึงเด็กจะมีสำเนาภาพถ่ายหนังสือเดินทางของพวกเขา และกับบัตรลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ในระหว่างการอพยพ บัตรลงทะเบียนและรายชื่อลูกค้าทั้งหมดจะมีความสำคัญสูงสุดจะถูกรวบรวม โดย GM / จดบริเวณปลอดภัยและปลอดภัยให้

•สังเกตจะ โดยเมื่อตรวจสอบในประกาศถ้าจะปิดพักหรือแฮนดิแคป และต้องบันทึกรายการแยกเครื่องและบัตรลงทะเบียนที่แผนกการกล่าวถึงหมายเลขห้องและพิการ

•สำนักงานตั้งไว้ และพร้อมที่จะใช้แท็กกระเป๋าที่จะใช้แท็กแขกในมือของพวกเขา (ข้อมือ) SHOULD คำสั่งจากตำรวจหรือหน่วยงานที่สูงขึ้นต้องอพยพออกจากร่างกายทุก 500 ชิ้นจากโรงแรม แท็กจะถูกทันที corresponded รายการแขกที่มีหมายเลขห้อง

•ทุกแผนกต้องส่งรายชื่อของพนักงานที่ทำงานอยู่กะ 3 ไปยังสำนักงานหน้ากับสำเนาของแผนกประจำวัน โรงแรมจะสามารถเก็บข้อมูลของพนักงานที่ทำงานสำหรับวัน

•พนักงานกะกลางคืนจะเข้าร่วมโปรแกรมฝึกแบบเร่งรัดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์มีพนักงานน้อยมากที่ทำงานกะกลางคืน

•หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญทั้งหมดมีการบรรลุและดำเนินการโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมเพื่อการติดต่อส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง จัดการพนักงานจะติดต่อทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนที่ 1 ได้ระบุบุคคลหลักในการประสานงานสำหรับการวางแผนการตอบสนองที่มีความสามารถในการพูดภาษาอังกฤษและภาษาไทยสำหรับสถานที่ตั้งศูนย์ควบคุมภาวะฉุกเฉินจะเป็นที่ผู้ประกอบการโทรศัพท์ในห้องพักด้านหลังบริเวณแผนกต้อนรับซึ่งตั้งอยู่บนพื้นยกระดับด้านหน้าของ บ้านพนักงานได้รับสั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่จะจัดการกับสถานการณ์วิกฤตที่จะเกิดขึ้น การฝึกอบรมที่เข้มข้นจะดำเนินการเป็นประจำทุกปีสำหรับบุคลากรทุกคนที่เกี่ยวข้องที่จะมีบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤตFront Office พนักงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะได้รับการอบรมอย่างเข้มงวดมากขึ้นในการจัดการกับสถานการณ์ที่มีการระบุว่าสมาชิกในทีมงานในแต่ละกะ (3 พนักงาน) เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน สำนักงานต้องทำตามและให้คำแนะนำอาจารย์ในภาควิชาของตัวเองในสิ่งที่ต้องทำ (วิธีการ) ในช่วงวิกฤตมีระบุโซนปลอดภัยซึ่งเป็นชั้นสูงสุดของโรงแรมสำหรับแผนอพยพทันที หลังคาด้านบนตั้งอยู่ที่ระดับสูงสุดของโรงแรมที่ซับซ้อนทั้งพนักงานได้รับสั้น ๆ เกี่ยวกับแผนอพยพไปยังพื้นที่หลังคาด้านบนและจะดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการสื่อสารเมื่อคำเตือนที่ได้รับการฝึกอบรมพนักงานระบุ (3 พนักงาน) จะ จะนำไปใช้กับอาคารโรงแรมเพื่อช่วยให้อพยพได้ทันทีและโดยตรงของผู้เข้าพักทุกคนที่จะดำเนินการต่อไปโซนปลอดภัยปัจจุบันเกี่ยวกับขั้นตอนที่จะดำเนินการที่สำนักงานด้านหน้า: •ในรายชื่อแขกบ้านจะพิมพ์วันละ 2 ครั้งเช้าและเย็น•มาถึงทั้งหมด ผู้เข้าพักรวมทั้งเด็กจะมีสำเนาหนังสือเดินทางภาพของพวกเขาและแนบมากับบัตรลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ ระหว่างการอพยพทุกบัตรลงทะเบียนและในบ้านรายชื่อแขกที่จะให้ความสำคัญสูงสุดที่จะเก็บรวบรวมโดย GM / FOM สำหรับบริเวณที่ปลอดภัยและรักษาความปลอดภัย•สังเกตจะทำโดยพนักงานกับการตรวจสอบในที่จะแจ้งให้ทราบถ้าผู้เข้าพักที่เป็นปิดการใช้งานหรือแฮนดิแคและเพื่อให้ ทราบในบัตรลงทะเบียนและตรวจสอบรายชื่อที่แยกต่างหากที่แผนกต้อนรับกล่าวขวัญพิการและห้องหมายเลข• Front Office ได้ตั้งไว้และพร้อมที่จะใช้ 500 ชิ้นของแท็กกระเป๋าเดินทางที่จะใช้ในการติดแท็กของผู้เข้าพักทั้งหมดในมือของพวกเขา (ข้อมือ) ควรคำสั่งจากตำรวจหรือสูงกว่าผู้มีอำนาจที่จะอพยพทุกตัวจากโรงแรม แท็กจะได้รับการติดต่อทันทีในบ้านรายชื่อบุคคลที่มีหมายเลขห้อง•ทุกฝ่ายจะต้องส่งรายชื่อของพนักงานทุกคนที่ทำงานใน 3 กะไปที่สำนักงานด้านหน้ากับสำเนาสำหรับแผนกของพวกเขาในชีวิตประจำวัน โรงแรมจะสามารถที่จะติดตามของพนักงานทุกคนที่ทำงานในวัน•พนักงานกะกลางคืนจะเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมที่เข้มข้นมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่มีพนักงานน้อยมากที่ทำงานในกะกลางคืน•ทั้งหมด หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญได้รับการบรรลุและผู้ประกอบการโทรศัพท์มีการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อบุคลากรที่เกี่ยวข้อง เจ้าหน้าที่บริหารทุกคนจะได้รับการติดต่อได้ทันที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนที่ 1

ได้ระบุหลักสำหรับการตอบสนองต่อแผนการที่สามารถพูดภาษาอังกฤษได้คล่องและไทย

สถานที่สำหรับฉุกเฉินศูนย์ควบคุมจะอยู่รับโทรศัพท์ในห้องหลังแผนกต้อนรับซึ่งตั้งอยู่บนระดับพื้นดิน

หน้าบ้านเจ้าหน้าที่ได้รับการสั้น ๆเกี่ยวกับขั้นตอน เพื่อจัดการกับสถานการณ์จะวิกฤตเกิดขึ้นโปรแกรมการฝึกจะดำเนินการบนพื้นฐานรายปีสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องที่จะมีบทบาทสำคัญในช่วงวิกฤต

หน้าพนักงานออฟฟิศโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะได้รับการอบรมเพิ่มเติมอย่างละเอียดเพื่อจัดการกับสถานการณ์

ระบุให้พนักงานในแต่ละกะ ( 3 คน ) เพื่อทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานสำนักงานกฎหมายตามลําดับ และแจ้งเจ้าหน้าที่แผนกของตนเองในสิ่งที่ทำ ( ขั้นตอน ) ในช่วงวิกฤต

ต้องระบุโซนที่ปลอดภัยซึ่งเป็นดาดฟ้าของโรงแรมสำหรับแผนอพยพทันที หลังคาด้านบนตั้งอยู่ในระดับสูงสุดของโรงแรม

ทั้งซับซ้อนเจ้าหน้าที่ได้อธิบายเกี่ยวกับแผนการอพยพไปยังพื้นที่หลังคาและจะดำเนินการฝึกอบรมเพิ่มเติมและการสื่อสาร

เมื่อคำเตือนจะได้รับการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ ( 3 คน ) ที่ระบุจะใช้อาคารโรงแรมทันทีเพื่อช่วยอพยพ และตรงแขกทุกคนเพื่อดำเนินการต่อในโซนปลอดภัย





ปัจจุบันไปขั้นตอนที่ดำเนินการในสำนักงานด้านหน้า :

- ในรายชื่อแขกบ้านพิมพ์วันละ 2 ครั้ง เช้าและเย็น บริการแขก

เดินทางทั้งหมดรวมทั้งเด็กจะได้หนังสือเดินทาง รูปเล่มและติดเสร็จการลงทะเบียนบัตร ในระหว่างการอพยพทั้งหมดลงทะเบียนบัตรและรายชื่อแขกในบ้านจะให้ความสำคัญสูงสุดที่จะถูกเก็บรวบรวมโดยกรัม / โฟมสำหรับพื้นที่ที่ปลอดภัยและการรักษาปลอดภัย

- สังเกตได้จากพนักงานเมื่อตรวจสอบในที่จะสังเกตเห็นว่าแขกจะปิดหรือคนพิการ และเพื่อให้ทราบเกี่ยวกับบัตรลงทะเบียนและแยกรายการตรวจสอบที่ด้านหน้าสำนักงานกล่าวถึงความพิการและหมายเลขห้องพัก

สำนักงานด้านหน้า - มีไว้พร้อมใช้งาน 500 ชิ้นของที่เก็บแท็กซึ่งจะใช้แท็กทั้งหมดแขกในมือของพวกเขา ( ข้อมือ ) คำสั่งจากตำรวจหรือผู้มีอำนาจสูงกว่าอพยพทุกตัวมาจากโรงแรม แท็กจะต้องตรงกับในรายชื่อแขกบ้านพร้อมหมายเลขห้อง

- ทุกแผนกต้องส่งรายชื่อพนักงานทุกคนทำงาน 3 กะ เพื่อประชาสัมพันธ์ พร้อมสำเนา สำหรับแผนกของพวกเขาในแต่ละวัน โรงแรมจะสามารถติดตามของเจ้าหน้าที่ที่กำลังทำงานสำหรับวัน

- กะกลางคืน พนักงานคือเรียนมากเข้มข้นมากขึ้นโปรแกรมการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับสถานการณ์ เนื่องจากมีพนักงานน้อยมาก ทำงานกะกลางคืน

- หมายเลขโทรศัพท์ที่สำคัญทั้งหมดได้บรรลุ และรับโทรศัพท์ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการติดต่อกับบุคลากรที่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดการจัดการพนักงานจะได้รับการติดต่อทันที