Complaining about access to officia

Complaining about access to official information
This page provides information about making an official information complaint to the Ombudsman.

What complaints can the Ombudsman investigate?
How do you make a complaint?
What will happen with your complaint?
What complaints can the Ombudsman investigate?
The official information legislation lists the types of complaints that an Ombudsman can investigate. They include:

Refusals (including deletions made to documents)
Extensions
Delays (either the failure to respond to a request within the maximum 20 working day limit, or undue delay in releasing information)
Charges
Decisions about the manner in which information will be made available (e.g. providing an opportunity to inspect the information rather than providing a copy)
Conditions on the use, communication or publication of information.
Other concerns relating to the handling of official information requests (e.g. the transfer of requests) can potentially be the subject of a complaint to the Ombudsman under the Ombudsmen Act, provided the agency in question is subject to that Act. Agencies not subject to the Ombudsmen Act include Ministers and the Police.

How do you make a complaint?
A complaint to the Ombudsman should be put in writing. If you can’t do this yourself, call us on 0800 802 602 and we will try to help. You can make a complaint by email, fax or letter, or use our online complaints form.

Tell us what you want to complain about and why, e.g. “I want to complain because I haven’t received a response to my request within 20 working days”. Include brief background details where you think these are relevant. Where possible, provide copies of your request and any correspondence you’ve had with the agency about it.

There’s no obligation for you to tell us why you want the information. However, it can be helpful for us to know this if we have to consider the public interest in release of the information.

If there are particular things you want us to focus on say what these are. For instance, if there are different parts to an agency’s response, but you only want to complain about one part, let us know. This may make it faster to deal with your complaint.

What will happen with your complaint?
We’ll acknowledge your complaint and keep you informed during the complaint handling process.

We might make informal enquiries to try and deal with your complaint as quickly as possible. If we can resolve your complaint informally an investigation may not be necessary.

If we decide an investigation is necessary, we’ll let you know, and tell you who you can contact if you have any queries. At the same time, we’ll tell the agency about your complaint, and seek its explanation. If any information has been withheld, the Ombudsman will view it.

In some cases, it may be necessary for the Ombudsman to consult third parties. For instance, where individual privacy is a reason for withholding official information, the Ombudsman is required to consult the Privacy Commissioner.

After investigating, the Ombudsman will form a provisional opinion on whether your request was handled correctly. Anyone adversely affected by that opinion will have an opportunity to comment before a final decision is made.

Where necessary, the Ombudsman may make a recommendation to the agency. The Ombudsman’s recommendation becomes binding 21 working days after it has been made, unless it is vetoed by the Cabinet (in the case central government agencies), or by resolution of the local authority.

Sometimes an agency will change its decision during the investigation. Where that resolves the complaint, further investigation by the Ombudsman may be unnecessary.

If any information is to be released as a result of the Ombudsman’s enquiries, this will be done by the agency itself, and not by the Ombudsman or their staff.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการ
หน้านี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนข้อมูลอย่างเป็นทางการกับ Ombudsman

ข้อร้องเรียนใดสามารถ Ombudsman ตรวจสอบ?
คุณทำร้องเรียน?
อะไรจะเกิดขึ้นกับข้อร้องเรียน?
ข้อร้องเรียนใดสามารถ Ombudsman ตรวจสอบ?
ข้อมูลทางกฎหมายที่แสดงชนิดของข้อร้องเรียนที่ Ombudsman สามารถตรวจสอบ รวม:

Refusals (รวมถึงเอกสารที่จะลบ)
นามสกุล
ความล่าช้า (ทั้งความล้มเหลวในการตอบสนองการร้องขอภายใน 20 สูงสุดขีดจำกัดวัน หรือไม่ครบกำหนดชำระล่าช้าในการนำข้อมูลในการทำงาน)
ค่า
ตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลจะได้ว่าง (เช่น ให้โอกาสในการตรวจสอบข้อมูลแทนที่ให้สำเนา)
เงื่อนไขการใช้งาน การสื่อสาร หรือเผยแพร่ข้อมูล
ความกังวลอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับการจัดการการร้องขอข้อมูลอย่างเป็นทางการ (เช่นการโอนย้ายคำขอ) อาจมีเรื่องร้องเรียนกับ Ombudsman บัญญัติ Ombudsmen ให้สอบถามหน่วยงานที่มีพระราชบัญญัตินั้นได้ หน่วยงานไม่ต้องบัญญัติ Ombudsmen รวมถึงรัฐมนตรีและตำรวจ

คุณทำร้องเรียน?
ควรใส่คำร้องต่อ Ombudsman ที่เขียน ถ้าคุณไม่ทำเช่นนี้เอง 0800 802 602 เรียกเรา และเราจะพยายามช่วย คุณสามารถทำการร้องเรียนทางอีเมล์ แฟกซ์ หรือจดหมาย หรือใช้แบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ของเราได้

บอกสิ่งที่คุณต้องการบ่นเกี่ยวกับ และ ทำไม เช่น "อยากจะบ่น เพราะผมยังไม่ได้รับการตอบรับคำแนะนำภายใน 20 วันทำงาน" รวมรายละเอียดประวัติที่คุณคิดว่า เป็นเรื่องที่เกี่ยวข้อง เป็นไปได้ มีสำเนาของการร้องขอและการติดต่อกับหน่วยงานที่เกี่ยวกับการใช้งานได้

ไม่มีข้อผูกมัดไม่ให้บอกเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูลการ อย่างไรก็ตาม เป็นการดีที่เราจะทราบว่าถ้าเราได้ประโยชน์สาธารณะในรุ่นของข้อมูล

ถ้ามีเฉพาะ สิ่งที่คุณต้องการเน้นเราบนว่า เหล่านี้คืออะไร ตัวอย่าง ถ้ามีส่วนที่แตกต่างเพื่อตอบสนองตัวแทน แต่ต้องบ่นส่วนเดียว แจ้งให้เราทราบ นี้อาจทำให้เร็วขึ้นเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนได้

อะไรจะเกิดขึ้นกับข้อร้องเรียน?
เราจะยอมรับเรื่องร้องเรียนและให้คุณทราบในระหว่างการจัดการกระบวนการการร้องขอของคุณ

เราอาจทำเป็นถามเพื่อที่ จะพยายามจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วได้ ถ้าเราสามารถแก้ปัญหาข้อร้องเรียนอย่าง การสอบสวนไม่ได้ความจำเป็น

ถ้าเราเห็นว่า การสอบสวนมีความจำเป็น เราจะแจ้งให้คุณทราบ และบอกคุณที่คุณสามารถติดต่อสอบถามว่า ในเวลาเดียวกัน เราจะบอกหน่วยงานเกี่ยวกับข้อร้องเรียน และแสวงหาคำอธิบายของ ถ้าข้อมูลที่ได้ถูกหักณที่จ่าย Ombudsman จะดูมัน

ในบางกรณี มันอาจจะจำเป็นสำหรับ Ombudsman ปรึกษาบุคคลที่สามได้ ตัวอย่าง ความเป็นส่วนตัวแต่ละเหตุผลในการหักณที่จ่ายทางข้อมูล Ombudsman จะต้องปรึกษาหลวงความเป็นส่วนตัว

หลังจากตรวจสอบ Ombudsman จะเป็นความคิดชั่วคราวบนว่าคำขอของคุณได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง ใครผลกระทบจากที่เห็นจะมีโอกาสแสดงความคิดเห็นก่อนการตัดสินใจขั้นสุดท้ายทำได้

จำเป็น Ombudsman ที่อาจให้คำแนะนำกับหน่วยงานที่ได้ คำแนะนำของ Ombudsman จะผูก 21 วันทำงานหลังจากที่ได้ทำนั้น เว้นแต่ถูกยับยั้ง โดยคณะรัฐมนตรี (ในหน่วยงานรัฐบาลกลางกรณี), หรือแก้ปัญหาของท้องถิ่นอำนาจ

บางครั้งตัวแทนจะเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจในระหว่างการสอบสวน ที่แก้ไขการร้องขอ เพิ่มเติมตรวจสอบ โดย Ombudsman อาจไม่จำเป็น

ถ้าข้อมูลที่จะออกจากการสอบถามข้อมูลของ Ombudsman นี้จะทำ โดยหน่วยงานตนเอง และ โดย Ombudsman หรือพนักงานของตนไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บ่นเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการ
หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการทำข้อมูลการร้องเรียนอย่างเป็นทางการไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินอะไรร้องเรียนผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถตรวจสอบ? คุณจะทำให้การร้องเรียนหรือไม่สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการร้องเรียนของคุณหรือไม่สิ่งที่สามารถร้องเรียนผู้ตรวจการแผ่นดินตรวจสอบ? อย่างเป็นทางการ กฎหมายข้อมูลแสดงรายการชนิดของข้อร้องเรียนที่ผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถตรวจสอบ พวกเขารวมถึง: Refusals (รวมถึงการลบทำเอกสาร) ขยายความล่าช้า (ทั้งความล้มเหลวในการตอบสนองต่อการร้องขอภายในวงเงิน 20 วันทำการสูงสุดหรือความล่าช้าเกินควรในการปล่อยข้อมูล) ค่าใช้จ่ายในการตัดสินใจเกี่ยวกับลักษณะที่ข้อมูลจะได้รับการให้บริการ ( เช่นการให้โอกาสที่จะตรวจสอบข้อมูลมากกว่าการให้คัดลอก) เงื่อนไขเกี่ยวกับการใช้การสื่อสารหรือเผยแพร่ข้อมูลความกังวลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการของการร้องขอข้อมูลอย่างเป็นทางการ (เช่นการถ่ายโอนการร้องขอ) อาจจะเป็นเรื่องของการร้องเรียน ผู้ตรวจการแผ่นดินที่จะอยู่ภายใต้พระราชบัญญัติผู้ตรวจให้หน่วยงานในคำถามเป็นเรื่องที่พระราชบัญญัติว่า หน่วยงานที่ไม่อยู่ภายใต้พระราชบัญญัติผู้ตรวจรวมถึงรัฐมนตรีและตำรวจคุณจะทำให้การร้องเรียนหรือไม่ร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินควรจะใส่ในการเขียน ถ้าคุณไม่สามารถทำเองนี้โทรหาเราที่ 0800 802 602 และเราจะพยายามที่จะช่วยให้ คุณสามารถทำให้การร้องเรียนทางอีเมล์โทรสารหรือจดหมายร้องเรียนหรือใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเราบอกเราว่าคุณต้องการที่จะบ่นเกี่ยวกับการและเหตุผลเช่น "ฉันต้องการที่จะบ่นเพราะผมยังไม่ได้รับการตอบสนองต่อคำขอของฉันภายใน 20 ทำงาน วัน " รวมถึงรายละเอียดพื้นหลังสั้น ๆ ที่คุณคิดว่าเหล่านี้มีความเกี่ยวข้อง ที่เป็นไปได้ให้สำเนาของคำขอและการติดต่อที่คุณมีกับหน่วยงานที่เกี่ยวกับเรื่องใดของคุณมีภาระหน้าที่สำหรับคุณที่จะบอกเราว่าทำไมคุณต้องการข้อมูลไม่ได้ แต่มันจะมีประโยชน์ที่เราจะรู้ว่านี้ถ้าเรามีที่จะต้องพิจารณาความสนใจของประชาชนในการเปิดเผยข้อมูลหากมีสิ่งใดที่คุณต้องการให้เรามุ่งเน้นไปที่พูดในสิ่งเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นถ้ามีส่วนที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองหน่วยงาน แต่คุณเพียงต้องการที่จะบ่นเกี่ยวกับส่วนหนึ่งแจ้งให้เราทราบ นี้อาจทำให้มันเร็วขึ้นในการจัดการกับข้อร้องเรียนของคุณจะเกิดอะไรขึ้นกับการร้องเรียนของคุณหรือไม่เราจะรับทราบข้อร้องเรียนของคุณและแจ้งให้คุณทราบในระหว่างกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของเราอาจจะทำให้สอบถามข้อมูลทางการและพยายามจัดการกับข้อร้องเรียนของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ . ถ้าเราสามารถแก้ปัญหาข้อร้องเรียนของท่านอย่างไม่เป็นทางการการตรวจสอบอาจไม่จำเป็นหากเราตัดสินใจการสอบสวนเป็นสิ่งที่จำเป็นเราจะแจ้งให้คุณทราบและบอกคุณที่คุณสามารถติดต่อหากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในขณะเดียวกันเราจะบอกหน่วยงานที่เกี่ยวกับการร้องเรียนของคุณและแสวงหาคำอธิบายของ หากข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับการระงับ, ผู้ตรวจการแผ่นดินจะดูในบางกรณีก็อาจจะเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อให้คำปรึกษาบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่นที่ความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่เป็นสาเหตุของการระงับข้อมูลอย่างเป็นทางการ, ผู้ตรวจการแผ่นดินจะต้องปรึกษาคณะกรรมาธิการความเป็นส่วนตัวหลังจากที่ตรวจสอบ, ผู้ตรวจการแผ่นดินจะเป็นความคิดของชั่วคราวกับว่าคำขอของคุณได้รับการจัดการอย่างถูกต้อง ทุกคนที่รับผลกระทบจากความเห็นว่าจะมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นก่อนที่จะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะทำในกรณีที่จำเป็นผู้ตรวจการแผ่นดินอาจจะให้คำแนะนำแก่หน่วยงาน ข้อเสนอแนะของผู้ตรวจการแผ่นดินจะกลายเป็นผลผูกพัน 21 วันทำการหลังจากที่ได้รับการทำเว้นแต่จะมีการคัดค้านโดยคณะรัฐมนตรี (ในกรณีที่หน่วยงานของรัฐบาลกลาง) หรือตามมติของผู้มีอำนาจในท้องถิ่นบางครั้งหน่วยงานจะมีการเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจในระหว่างการสืบสวน ที่ไหนที่จะช่วยแก้ร้องเรียนการสอบสวนต่อไปโดยผู้ตรวจการแผ่นดินอาจจะไม่จำเป็นหากข้อมูลใดที่จะถูกปล่อยออกมาเป็นผลมาจากการสอบถามผู้ตรวจการแผ่นดินของนี้จะทำโดยหน่วยงานของตัวเองและไม่ได้โดยผู้ตรวจการแผ่นดินหรือพนักงานของตน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บ่นเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูลอย่างเป็นทางการ

หน้านี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนข้อมูลข้าราชการรัฐสภา

สิ่งที่ร้องเรียนผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถตรวจสอบ ?
คุณร้องเรียน ?
สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับการร้องเรียนของคุณ
สิ่งที่ร้องเรียนผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถตรวจสอบ ?
กฎหมายข้อมูลข่าวสารของราชการ รายชื่อชนิดของข้อร้องเรียนที่ผู้ตรวจการแผ่นดินสามารถตรวจสอบ พวกเขารวม :

คราว ( รวมทั้งลบทำให้เอกสารล่าช้า ( ส่วนขยาย )

ทั้งความล้มเหลวในการตอบสนองต่อการร้องขอภายในสูงสุด 20 วันทำการ จำกัด หรือ เกินควร ความล่าช้าในการปล่อยข้อมูล

) ค่าใช้จ่ายการตัดสินใจเกี่ยวกับลักษณะที่ข้อมูลจะให้บริการ ( เช่นการให้โอกาสที่จะตรวจสอบข้อมูลมากกว่าการให้สําเนา )
เงื่อนไขในการใช้งานการสื่อสารหรือเผยแพร่ข้อมูล .
ความกังวลอื่น ๆที่เกี่ยวข้องกับการจัดการการร้องขอข้อมูลอย่างเป็นทางการ ( เช่นการถ่ายโอนการร้องขอ ) อาจจะถูกในเรื่องของการร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินของรัฐสภาภายใต้ ombudsmen ทำให้หน่วยงานในคำถาม เรื่องที่แสดงหน่วยงานไม่ต้อง ombudsmen แสดง ได้แก่ รัฐมนตรี และตำรวจ

คุณร้องเรียน ?
ร้องเรียนไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินควรจะใส่ในการเขียน ถ้าคุณไม่สามารถทำเองโทรหาเราบน 0800 802 และเราพยายามจะช่วย คุณสามารถร้องเรียนทางอีเมล โทรสาร หรือจดหมาย หรือใช้แบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ของเรา

บอกเราว่าสิ่งที่คุณต้องการจะบ่นทำไม เช่น" ผมต้องการที่จะบ่น เพราะผมยังไม่ได้รับการตอบสนองการร้องขอของฉันภายใน 20 วันทำการ " รวมถึงรายละเอียดพื้นหลังสั้น ๆที่คุณคิดว่ามีความเกี่ยวข้อง ที่เป็นไปได้ให้สำเนาคำขอของคุณและจดหมายใด ๆที่คุณเคยมีกับหน่วยงานที่เกี่ยวกับมัน .

ไม่มีข้อผูกมัดสำหรับคุณที่จะบอกเหตุผลที่คุณต้องการข้อมูล อย่างไรก็ตามมันสามารถเป็นประโยชน์เพื่อให้เรารู้ถ้าเราต้องคำนึงถึงประโยชน์สาธารณะในการปล่อยข้อมูล .

หากมีเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ เราเน้นว่า นี่คืออะไร ตัวอย่างเช่น ถ้ามีส่วนต่าง ๆเพื่อการตอบสนองของหน่วยงาน แต่คุณเพียงต้องการที่จะบ่นเกี่ยวกับส่วนหนึ่ง แจ้งให้เราทราบ นี้อาจทำให้มันเร็วขึ้นเพื่อจัดการกับการร้องเรียนของคุณ .

สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับข้อร้องเรียนของคุณ
เราจะยอมรับการร้องเรียนของคุณและแจ้งให้คุณทราบ ในระหว่างกระบวนการการจัดการการร้องเรียน

เราอาจทำให้สอบถามข้อมูลอย่างไม่เป็นทางการและพยายามจัดการกับการร้องเรียนของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ ถ้าเราสามารถแก้ปัญหาของคุณร้องเรียนทางการสอบสวน อาจไม่จำเป็นต้อง

ถ้าเราตัดสินใจสอบสวนจำเป็น เราจะแจ้งให้คุณทราบและบอกคุณว่าคุณสามารถติดต่อถ้าคุณมีคำถามใด ๆ ในเวลาเดียวกัน เราจะบอกหน่วยงานที่เกี่ยวกับการร้องเรียน และแสวงหาคำอธิบายของมัน หากมีข้อมูลใด ๆที่ได้รับการรับ ผู้ตรวจการแผ่นดินจะดู

ในบางกรณี อาจเป็นผู้ตรวจการแผ่นดินปรึกษาบุคคลที่สาม ตัวอย่าง ที่ส่วนบุคคล คือเหตุผลสำหรับหัก ณที่จ่ายข้อมูลอย่างเป็นทางการผู้ตรวจการแผ่นดินของรัฐสภาจะต้องปรึกษากรรมาธิการความเป็นส่วนตัว

หลังจากตรวจสอบผู้ตรวจการแผ่นดินจะฟอร์มความคิดเห็นชั่วคราวว่า คำขอของคุณจะถูกจัดการอย่างถูกต้อง ใคร ผลกระทบจากความเห็นที่จะมีโอกาสที่จะแสดงความคิดเห็นก่อนการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ที่จำเป็น ผู้ตรวจการแผ่นดินอาจให้ข้อเสนอแนะแก่หน่วยงานคำแนะนำของผู้ตรวจการแผ่นดินจะกลายเป็นผลผูกพัน 21 วันหลังจากที่มันได้ เว้นแต่ว่าจะคัดค้านโดยคณะรัฐมนตรี ( ในกรณีกลางหน่วยงานราชการ ) หรือโดยมติของเทศบาล

บางครั้งตัวแทนจะเปลี่ยนการตัดสินใจระหว่างการสอบสวน ที่ช่วยแก้ปัญหาการร้องเรียนเพิ่มเติม การตรวจสอบโดยรัฐสภา อาจจะไม่จำเป็น .

หากมีข้อมูลใด ๆที่จะถูกปล่อยออกมาเป็นผลของผู้ตรวจการแผ่นดินสอบถามข้อมูล นี้จะกระทำโดยหน่วยงานที่ตัวเองและไม่โดยรัฐสภา หรือพนักงานของพวกเขา .