operators in the tourism industry face numerous challenges. Tourism
organizations are developing new marketing strategies to differentiate
their service products in order to survive in this competitive environment.
One of the marketing strategies that could provide a competitive
edge is that of adding value to an organization’s core products. Lovelock
(1996) referred to these added values as ‘supplementary services.’
A growing body of researchers is in broad agreement that
supplementary services add value to customers and provide a competitive
edge (Storey and Easingwood, 1998; Slater, 1997; Cline, 1996;
Vandermerwe, 1993; Gronroos, 1990). This is also the view of executives
around the world (Cline, 1996). Therefore, customer driven supplementary
services can be used as tools of differentiation strategy.
ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เผชิญความท้าทายมากมาย องค์กรการท่องเที่ยว
พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดใหม่เพื่อแยกความแตกต่าง
บริการของผลิตภัณฑ์เพื่อให้อยู่รอดในสภาพแวดล้อมการแข่งขันนี้ .
หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่สามารถแข่งขัน
นั้นคือการเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หลักขององค์กร เลิฟล็อก
( 1996 ) ที่อ้างถึงเหล่านี้เพิ่มค่าใช้บริการเป็น ' '
เติบโตร่างกายนักวิจัยในวงกว้างว่าข้อตกลง
เสริมบริการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าและให้แข่งขัน
ขอบ ( ชั้นและ easingwood , 1998 ; สเลเตอร์ , 1997 ; ไคลน์ , 1996 ;
vandermerwe , 1993 ; gronroos , 2533 ) นี่ก็เป็นมุมมองของผู้บริหาร
ทั่วโลก ( ไคลน์ , 1996 ) ดังนั้นลูกค้าซึ่งใช้บริการ
สามารถถูกใช้เป็นเครื่องมือของกลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง .
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)