Lehtinen (1991) proposes that Orien

Lehtinen (1991) proposes that Oriental, American, European, and Soviet service
styles differ on the following customer service style dimensions: (a) empathetic/nonempathetic
illustrates the degree of empathy shown by the service provider in his or
her approach to the customer, (b) efficient/nonefficient describes the efficiency of the
service production process as seen from the customer’s viewpoint, (c) remote/close
illustrates how customers experience the contact resources, and (d) attentive/nonattentive
describes the speed with which contact persons react to the customer’s need.
Lehtinen shows that culture affects service such that the nature of the Oriental service
style is remote, efficient, and very attentive. He states that the American service style
could be described as extremely close and friendly. While American contact persons
try to be attentive and efficient toward the customers, they are not highly empathetic.
In general, the European service style is not as efficient and close as the American
service style. In addition, European service style is not as attentive and empathetic as
the Oriental service style. Lehtinen found that the Soviet service style is extremely
non-attentive, non-empathetic, remote, and inefficient

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Lehtinen (1991) เสนอบริการที่โอเรียนเต็ล สหรัฐอเมริกา ยุโรป และโซเวียตลักษณะที่แตกต่างบนมิติลักษณะของบริการลูกค้าต่อไปนี้: (a) empathetic/nonempatheticแสดงระดับของการเอาใจใส่ในการแสดง โดยผู้ให้บริการในเขา หรือวิธีการของเธอให้กับลูกค้า, (b) มี ประสิทธิภาพ/nonefficient อธิบายถึงประสิทธิภาพของการบริการกระบวนการผลิตมองเห็นจากมุมมองของลูกค้า, (c) ระยะไกล/ปิดแสดงว่าลูกค้าสัมผัสติดต่อทรัพยากร และ (d) มา/nonattentiveอธิบายถึงความเร็วที่ติดต่อที่ตอบสนองกับความต้องการของลูกค้าLehtinen แสดงว่า วัฒนธรรมมีผลต่อบริการที่ลักษณะของบริการโอเรียนเต็ลลักษณะเป็นระยะไกล มีประสิทธิภาพ และมามาก เขาระบุว่า ลักษณะบริการอเมริกันอาจจะอธิบายเป็นมิตร และใกล้ชิดมาก ในขณะที่อเมริกันผู้ติดต่อพยายามที่จะเอาใจใส่ และมีประสิทธิภาพต่อลูกค้า พวกเขาจะไม่ empathetic สูงทั่วไป สไตล์ยุโรปบริการไม่มีประสิทธิภาพ และปิดเป็นอเมริกันที่เป็นบริการลักษณะการ นอกจากนี้ สไตล์ยุโรปบริการไม่เป็นมา และ empathetic เป็นลักษณะบริการที่โอเรียนเต็ล Lehtinen พบว่า ลักษณะบริการโซเวียตเป็นอย่างมากไม่มา ไม่ใช่ empathetic ระยะไกล และไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Lehtinen (1991)
เสนอว่าโอเรียนเต็ลในอเมริกายุโรปและสหภาพโซเวียตบริการรูปแบบที่แตกต่างกันในการบริการลูกค้าต่อไปนี้ขนาดรูปแบบ(ก) ความเห็นอกเห็นใจ / nonempathetic แสดงให้เห็นถึงระดับของความเห็นอกเห็นใจที่แสดงโดยผู้ให้บริการในของเขาหรือวิธีการของเธอให้กับลูกค้า(ข) ที่มีประสิทธิภาพ / nonefficient อธิบายประสิทธิภาพของกระบวนการผลิตบริการเท่าที่เห็นจากมุมมองของลูกค้า(c) ระยะไกล / ปิดแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ลูกค้าได้สัมผัสกับทรัพยากรรายชื่อและ(ง) ใส่ใจ / nonattentive อธิบายความเร็วที่บุคคลที่ติดต่อตอบสนอง ความต้องการของลูกค้า. Lehtinen แสดงให้เห็นว่ามีผลกระทบต่อวัฒนธรรมการบริการดังกล่าวว่าลักษณะของการบริการที่โอเรียนเต็ลสไตล์ระยะไกลที่มีประสิทธิภาพและใส่ใจมาก เขากล่าวว่ารูปแบบการบริการอเมริกันสามารถอธิบายได้ว่าใกล้มากและเป็นมิตร ในขณะที่บุคคลที่ติดต่ออเมริกันพยายามที่จะใส่ใจและมีประสิทธิภาพต่อลูกค้าที่พวกเขาจะไม่ได้เห็นอกเห็นใจอย่างมาก. โดยทั่วไปรูปแบบการบริการที่ยุโรปไม่เป็นที่มีประสิทธิภาพและใกล้เคียงเป็นอเมริกันสไตล์บริการ นอกจากนี้ยังมีรูปแบบการบริการที่ยุโรปไม่เป็นที่เอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจเป็นรูปแบบการบริการที่โอเรียนเต็ล Lehtinen พบว่ารูปแบบการบริการของสหภาพโซเวียตเป็นอย่างมากที่ไม่ได้ใส่ใจไม่เห็นอกเห็นใจจากระยะไกลและไม่มีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

lehtinen ( 1991 ) เสนอว่าตะวันออก , อเมริกัน , ยุโรป , และรูปแบบบริการ
โซเวียตแตกต่างกันในมิติรูปแบบการบริการลูกค้าต่อไปนี้ : ( 1 ) empathetic / nonempathetic
แสดงระดับของการแสดง โดยผู้ให้บริการในของเขาหรือ
วิธีการของเธอให้กับลูกค้า ( ข ) ที่มีประสิทธิภาพ / nonefficient อธิบายถึงประสิทธิภาพของ
บริการผลิตเท่าที่เห็นจากมุมมองของลูกค้า ( C ) ระยะไกล / ใกล้
แสดงให้เห็นว่าลูกค้าประสบการณ์ติดต่อ ทรัพยากร และ ( d ) ใส่ใจ / nonattentive
อธิบายถึงความเร็วที่ท่านติดต่อ ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า lehtinen แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมมีผลต่อ
บริการดังกล่าวว่า ธรรมชาติของรูปแบบบริการ
ตะวันออกคือระยะไกลที่มีประสิทธิภาพมากและใส่ใจเขาระบุว่า
บริการรูปแบบอเมริกันอาจจะอธิบายสิ่งที่ใกล้ชิดและเป็นกันเอง ในขณะที่
ติดต่ออเมริกันพยายามเอาใจใส่และมีประสิทธิภาพต่อลูกค้า พวกเขาจะไม่ขอ empathetic .
ทั่วไป บริการรูปแบบยุโรปที่ไม่มีประสิทธิภาพ และปิดเป็นสไตล์
บริการอเมริกัน นอกจากนี้ บริการรูปแบบยุโรปไม่ได้ใส่ใจและ empathetic เป็น
รูปแบบบริการแบบตะวันออก lehtinen พบว่ารูปแบบบริการของสหภาพโซเวียตเป็นอย่างมาก
ไม่ใส่ใจ ไม่เห็นอกเห็นใจ ห่างไกล และไม่มีประสิทธิภาพ