Management Systems-----------------

Management Systems
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Each store constituted an investment center and was evaluated on its profits
relative to its inventory investments.
Data from over 5,300 individual store on items such as sales,
expenses and profit and loss were collected, analyzed, and transmitted electronically
on a real-time basis, rapidly revealing how a particular region, district, store,
department within a store, or item within a department was performing.
The information enabled the company to reduce the likelihood of stock-outs and
the need for markdowns on slow moving stock, and to maximize inventory turnover.
The data from “outstanding” performers among 5,300 stores were used to improve operations
in “problem” stores.

One of the significant costs for retailers was shoplifting, or pilferage.
Wal-Mart addressed this issue by instituting a policy that shared 50 percent of the savings from decreases in a store’s pilferage in a particular store, as compared to the industry standard,
among that store’s employees through store incentive plans.

Early in Wal-Mart’s history, Sam Walton implemented a process requiring store managers
to fill out “Best Yesterday" lodgers. These relatively straightforward forms tracked daily sales performance against the numbers from one year prior.
Recalled Walton. “We were really trying to become the very best,
operat0rs—the most professional managers—that we could. . . .
l have always had the soul of an operator, someone who wants to make things work well,
then better, then the best they possibly can.” His organization was really a “store within a store,” encouraging department managers to be accountable and giving them an incentive to be creative. Successful experiments were recognized and applied to other stores.
One example was the “people greeter," an associate who welcomed shoppers as they entered the store. These greeters not only provided a personal service, their presence served to reduce pilferage. The “10-Foot Attitude” was another customer service approach Walton encouraged.
When the founder visited his stores, he asked associates to make a pledge, telling them,
"I want you to promise that whenever you come within 10 feet of a customer, you will look him
in the eye, greet him, and ask him if you can help him.”

In return for employees’ loyalty and dedication. Walton began offering profit sharing in 1971.
“Every associate that had been with us for at least one year, and who worked at least 1,000 hours a year, was eligible for it," he explained.
“Using a formula based on profit growth, we contribute a percentage of every eligible
associate’s wages to his or her plan, which the associate can take when they leave the company,
either in cash or in Wal-Mart stock.”
In fiscal 2005, Wal-Mart’s annual company contribution totaled $756 million.

Wal-Mart also instituted several other policies and programs for its associates: incentive bonuses,
a discount stock purchase plan, promotion from within, pay raises based on performance not seniority, and an open-door policy.

Sam Walton, the founder of Wal-Mart, believed in being frugal. He drove an old beat-up truck and flew economy class, despite being a billionaire. He instilled frugality as part of Wal-Mart’s DNA.

Discussion Questions
1. What is Wal-Mart's strategy? What is the basis on which Wal-Mart builds its competitive advantage?
2. How do Wal-Mart’s control systems help execute the firm’s strategy?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ระบบการจัดการ-----------------------------------------------------------------------------------------------แต่ละร้าน constituted ศูนย์การลงทุน และรับการประเมินในการ profitsสัมพันธ์กับการลงทุนสินค้าคงคลัง ข้อมูลจากกว่า 5,300 ละเก็บสินค้าเช่นการขาย ค่ากำไร และขาดทุนจากการรวบรวม วิเคราะห์ และส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ในแบบเรียลไทม์ อย่างรวดเร็วเปิดเผยวิธีการเฉพาะภูมิภาค เขต ร้าน ได้ดำเนินการฝ่ายภายในร้าน หรือสินค้าภายในแผนก ข้อมูลที่เปิดใช้งานการลดโอกาสของปัญหาการสต็อก และ ต้องการ markdowns หุ้นเคลื่อนที่ช้าลง และ การเพิ่มการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง ข้อมูลจากนักแสดง "โดดเด่น" ในหมู่ร้าน 5,300 ถูกใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ในร้านค้า "ปัญหา"ต้นทุนงมากสำหรับร้านค้าปลีกอย่างใดอย่างหนึ่งถูกขโมยของในร้าน หรือลัก วอลมาร์ทได้รับการแก้ไขปัญหานี้ โดยรินโยบายที่ร่วมกันร้อยละ 50 ของการประหยัดจากการลดลงในลักของร้านในร้านค้าเฉพาะ เมื่อเทียบกับมาตรฐาน อุตสาหกรรม ระหว่างที่ พนักงานของร้านค้าโดยเก็บแผนงานสิทธิประโยชน์ในประวัติศาสตร์ของ Wal-Mart วอลตัน Sam ดำเนินกระบวนการต้องมีผู้จัดการสาขา จะค่อย ๆ ออกมา "ดีที่สุดคือวันนี้" lodgers เหล่านี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาแบบฟอร์มติดตามทุกวันประสิทธิภาพการขายกับตัวเลขจากปีหนึ่งก่อน เรียกวอลตัน "จริง ๆ จะได้กลายเป็นดีที่สุดoperat0rs — ผู้จัดการมืออาชีพ — ที่เราไม่...l จะมีจิตวิญญาณของตัวดำเนินการ คนที่ต้องการให้ทำงานดี แล้ว ดีขึ้น แล้วพวกเขาอาจจะสามารถ" องค์กรของเขาเลย "ร้านภายในร้าน ให้รับผิดชอบต่อผู้จัดการฝ่ายส่งเสริม และให้สิ่งจูงใจที่จะสร้างสรรค์ การทดลองประสบความสำเร็จได้รู้จัก และนำไปใช้กับร้านค้าอื่น ๆ ตัวอย่างหนึ่งคือ การ "คนเครื่องอื่นแบบนิรภัย ร่วมที่ต้อนรับนักช้อปจะป้อนร้าน Greeters เหล่านี้ไม่เพียงให้บริการส่วนบุคคล คุณลักษณะของตนให้ลดลัก "ทัศนคติ 10 ฟุต" เป็นแนวทางบริการลูกค้าอื่นที่ส่งเสริมการท่อง ผู้ก่อตั้งเข้าเยี่ยมชมร้านค้าของเขา เมื่อเขาถามร่วมให้จำนำ แจ้งว่า "ต้องการให้คุณให้สัญญาว่า เมื่อใดก็ ตามที่คุณมา 10 ฟุตของลูกค้า คุณจะมองเขา ตา ทักทายเขา และถามเขาว่า คุณสามารถช่วยเขา"ผลตอบแทนของพนักงานความจงรักภักดีและอุทิศตน วอลตันเริ่มให้กำไรในปี 1971 "ทุกภาคีที่ได้รับกับเราอย่างน้อยหนึ่งปี และที่ทำงานอย่างน้อย 1,000 ชั่วโมงต่อปี มีสิทธิ์," เขาอธิบาย"สูตรอิงกำไรเติบโต เรามีส่วนร่วมใช้เปอร์เซ็นต์ของทุกที่มีสิทธิ์ ค่าจ้างเชื่อมโยง ของแผน ซึ่งสามารถใช้การเชื่อมโยงเมื่อพวกเขาออกจากบริษัท ทั้งเงินสด หรือหุ้นวอลมาร์ท" ในรอบที่ 2005, Wal-Mart ประจำปีบริษัทส่วนรวม 756 ล้านดอลลาร์วอลมาร์ทยังรณรงค์นโยบายและโปรแกรมอื่น ๆ หลายสำหรับร่วม: โบนัสจูงใจ วางแผนการซื้อหุ้นส่วนลด โปรโมชั่นจากภายใน ค่าจ้างยกประสิทธิภาพไม่อาวุโส และนโยบายการเปิดประตูSam วอลตันผู้ก่อตั้งวอลมาร์ท เชื่อในความประหยัด เขาขับรถในเก่า beat-up flew และรถบรรทุกชั้นประหยัด แม้จะเป็นมหาเศรษฐี เขา instilled ช่วยเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของ Wal-Martคำถามสนทนาวอลมาร์ทของกลยุทธ์ว่าอะไร พื้นฐานที่วอลมาร์ทสร้างจากการแข่งขันคืออะไร2. วิธีทำระบบควบคุม Wal-Mart ช่วยดำเนินกลยุทธ์ของ firm

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการ ร้านประกอบด้วยศูนย์การลงทุนและได้รับการประเมินในโปรของสายทีเอสเมื่อเทียบกับการลงทุนสินค้าคงคลัง. ข้อมูลจากกว่า 5,300 ร้านค้าในแต่ละรายการเช่นการขาย, ค่าใช้จ่ายและเสื้อสายอาชีพและการสูญเสียที่ถูกเก็บรวบรวมวิเคราะห์และส่งทางอิเล็กทรอนิกส์บนพื้นฐานแบบ real-time ได้อย่างรวดเร็ว เผยให้เห็นว่าภูมิภาคโดยเฉพาะอย่างยิ่งย่านร้านค้าสรรพสินค้าภายในร้านหรือรายการภายในกรมได้ดำเนินการ. ข้อมูลที่ทำให้ บริษัท สามารถลดโอกาสของสต็อกลึกหนาบางและความจำเป็นในการmarkdowns ในสต็อกที่เคลื่อนไหวช้าและเพื่อเพิ่มสินค้าคงคลัง ผลประกอบการ. ข้อมูลที่ได้จาก "โดดเด่น" นักแสดงในหมู่ 5,300 ร้านค้าที่ถูกนำมาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานใน"ปัญหา" ร้านค้า. หนึ่งของค่าใช้จ่ายลาดเทมีนัยสำคัญสำหรับร้านค้าปลีกที่ถูกขโมยหรือฉกฉวย. Wal-Mart การแก้ไขปัญหานี้โดยการจัดตั้งนโยบายที่ใช้ร่วมกันร้อยละ 50 เงินฝากออมทรัพย์ที่ได้จากการลดลงของการฉกฉวยเก็บของในร้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมในหมู่พนักงานของร้านค้าที่ผ่านร้านค้าแผนกระตุ้น. ในช่วงต้นประวัติศาสตร์ของ Wal-Mart, แซมวอลตันนำมาใช้เป็นกระบวนการที่ต้องมีผู้จัดการร้านเพื่อfi LL ออก "ที่ดีที่สุด เมื่อวานนี้ "lodgers รูปแบบเหล่านี้ค่อนข้างตรงไปตรงมาติดตามผลการดำเนินงานยอดขายรายวันกับตัวเลขจากหนึ่งปีก่อน. จำได้ว่าวอลตัน "เราถูกจริงๆพยายามที่จะกลายเป็นสิ่งที่ดีที่สุดoperat0rs ที่ผู้จัดการมืออาชีพมากที่สุดที่เราจะทำได้ . . . ล. ได้เคยมีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการที่มีคนที่อยากจะทำในสิ่งที่ทำงานได้ดีนั้นดีขึ้นแล้วสิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาอาจจะสามารถ. "องค์กรของเขาเป็นจริงๆ" ร้านค้าที่อยู่ในการจัดเก็บ "ส่งเสริมให้ผู้จัดการแผนกที่จะต้องรับผิดชอบและ ให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะมีความคิดสร้างสรรค์ การทดลองที่ประสบความสำเร็จได้รับการยอมรับและนำไปใช้กับร้านค้าอื่น ๆ . ตัวอย่างหนึ่งก็คือ "คนที่รู้ตัว" ที่ร่วมให้การต้อนรับผู้ซื้อที่พวกเขาเดินเข้าไปในร้านที่. ต้อนรับเหล่านี้ไม่เพียง แต่ให้บริการส่วนบุคคลของพวกเขาทำหน้าที่ในการแสดงตนเพื่อลดการฉกฉวย. ว่า "10 ทัศนคติเท้า "เป็นวิธีการบริการลูกค้าที่วอลตันได้รับการสนับสนุนอีก. เมื่อผู้ก่อตั้งเยี่ยมชมร้านค้าของเขาเขาถามเพื่อนร่วมงานที่จะทำให้จำนำบอกพวกเขาว่า" ฉันต้องการให้คุณสัญญาว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณมาภายใน 10 ฟุตของลูกค้าคุณจะมองเขา ในสายตาทักทายเขาและขอให้เขาหากคุณสามารถช่วยเขา. "ในทางกลับกันสำหรับความภักดีของพนักงานและการอุทิศตน วอลตันเริ่มเสนอร่วมกันโปรไฟทีในปี 1971 "ทุก บริษัท ร่วมที่ได้รับกับเราเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งปีและที่ทำงานไม่น้อยกว่า 1,000 ชั่วโมงต่อปีมีคุณสมบัติที่เหมาะสมสำหรับมัน" เขาอธิบาย. "การใช้สูตรขึ้นอยู่กับการเจริญเติบโตของสายโปรที เรามีส่วนร่วมร้อยละของทุกสิทธิ์ค่าจ้างร่วมกับแผนการของเขาหรือเธอซึ่งร่วมสามารถใช้เมื่อพวกเขาออกจากบริษัทอย่างใดอย่างหนึ่งเป็นเงินสดหรือในสต็อก Wal-Mart. "ในสายScal ปี 2005 ผลงานของ บริษัท ประจำปีของ Wal-Mart มีจำนวนทั้งสิ้น 756,000,000 $ . Wal-Mart ยังก่อตั้งนโยบายอื่น ๆ อีกหลายและโปรแกรมสำหรับ บริษัท ร่วม: โบนัสจูงใจแผนการซื้อหุ้นส่วนลดโปรโมชั่นจากภายในจ่ายยกขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพไม่อาวุโสและนโยบายเปิดประตู. แซมวอลตันผู้ก่อตั้งวอล -Mart เชื่อในการเป็นประหยัด. เขาขับรถรถบรรทุกจังหวะขึ้นเก่าและชั้นชั้นประหยัดเอลแม้จะเป็นมหาเศรษฐี. เขาปลูกฝังความประหยัดเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของ Wal-Mart. คำถามเพื่อการอภิปราย1. อะไรคือสิ่งที่กลยุทธ์ของ Wal-Mart หรือไม่อะไรคือสิ่งที่ พื้นฐานที่ Wal-Mart สร้างเปรียบในการแข่งขันของตนหรือไม่2 วิธีการทำระบบการควบคุมของ Wal-Mart ช่วยดำเนินกลยุทธ์ไฟ RM หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นที่รักของทุกคน