Lean On Your DataNow that you’ve id

Lean On Your Data
Now that you’ve identified customer stages, it’s important to make sure that each of those stages goes beyond just the “official status” within your company’s system of record. You need to have behaviors that can be measured and used to create segments.
Think hard about the difference between an engaged customer and an at-risk customer. This is where your data modeling comes in.
Look at the behaviors and profiles of your customers who have churned — how are they materially different than your most engaged customers? The answers you uncover here will become the most important aspect of making the life cycle actionable.
Identify who is on the “happy” path and play close attention to it. Tight definitions, plus measurable behavior, will give you the ability to segment and know what behavior you want your at-risk customers to engage in.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พึ่งพาข้อมูลของคุณหลังจากที่คุณได้ระบุขั้นตอนลูกค้า มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่า แต่ละขั้นตอนนั้นไปไกลกว่าเพียง "สถานะทาง" ภายในระบบของบริษัทของเรกคอร์ คุณต้องมีพฤติกรรมที่สามารถวัด และใช้ในการสร้างเซ็กเมนต์คิดหนักเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างลูกค้าที่มีส่วนร่วมและเป็นลูกค้าที่มีความเสี่ยง ที่สร้างแบบจำลองข้อมูลของคุณมาได้ดูที่พฤติกรรมและโปรไฟล์ของลูกค้าของคุณที่ได้ปั่น — ต่างนัยสำคัญกว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด คำตอบที่คุณเปิดที่นี่จะกลายเป็น สิ่งสำคัญที่สุดของการทำให้วงจรชีวิตของการดำเนินระบุที่อยู่บนเส้นทาง "สุข" และเล่นให้ได้ ข้อกำหนดแน่น บวกทำงานวัด จะให้ความสามารถในการแบ่งเซ็กเมนต์ และรู้ว่าลักษณะที่คุณต้องการให้ลูกค้ามีความเสี่ยงใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยันข้อมูลของคุณในขณะที่คุณได้ระบุขั้นตอนของลูกค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละขั้นตอนเหล่านั้นไปกว่าเพียงแค่ว่า "สถานะอย่างเป็นทางการ" ในระบบของ บริษัท ของคุณของการบันทึก
คุณจำเป็นต้องมีพฤติกรรมที่สามารถวัดและใช้ในการสร้างกลุ่ม.
คิดหนักเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างลูกค้ามีส่วนร่วมและเป็นลูกค้าที่มีความเสี่ยง ซึ่งเป็นที่ที่การสร้างแบบจำลองข้อมูลของคุณมาใน.
ดูพฤติกรรมและรูปแบบของลูกค้าที่ได้ปั่น - วิธีการที่พวกเขามีความแตกต่างกว่าที่ลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ? คำตอบที่คุณค้นพบที่นี่จะกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของการทำวงจรชีวิตการดำเนินการ.
ระบุที่อยู่บน "ความสุข" เส้นทางและเล่นให้ความสนใจใกล้เคียงกับมัน คำจำกัดความแน่นบวกกับพฤติกรรมที่วัดได้จะให้ความสามารถในการส่วนและรู้พฤติกรรมของสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าที่มีความเสี่ยงของคุณจะมีส่วนร่วมใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

พึ่งพาข้อมูลตอนนี้ที่คุณได้ระบุ ขั้นตอนของลูกค้า มันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่า แต่ละขั้นตอนนั้นไปไกลเกินกว่าแค่อย่างเป็นทางการ " สถานะ " ภายในระบบของ บริษัท ของคุณในการบันทึก คุณจะต้องมีพฤติกรรมที่สามารถวัดได้ และใช้ในการสร้างกลุ่มคิดหนักเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการร่วมค้าและเสี่ยงของลูกค้า นี่คือที่แบบจำลองข้อมูลของคุณเข้ามาดูพฤติกรรมและรูปแบบของลูกค้าที่ได้ปั่น - พวกเขาจะเป็นผู้ประเมิน มากกว่าส่วนใหญ่หมั้นลูกค้า ? ตอบคุณค้นพบที่นี่จะกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของการทำวงจรชีวิตในอนาคต .ระบุผู้ที่อยู่บนเส้นทาง " ความสุข " และเล่น สนใจมัน คำนิยามที่แน่น บวกกับพฤติกรรมที่วัดได้ จะช่วยให้คุณความสามารถในการแบ่งส่วน และรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณพฤติกรรมเสี่ยงที่จะต่อสู้ใน