Researchers find that people who pa

Researchers find that people who participate in these events feel more positive about the products as a result, and this enhances brand loyalty. They tend to forgive product failures or lapses in service quality, and they're less likely to switch brands even if they learn that competing products are as good or better. Furthermore, these community members become emotionally involved in the company’s welfare, and they often serve as brand missionaries as they carry its marketing message to others.19 Researchers find'' that brand community members do more than help the product build buzz; their inputs actually create added value for themselves and other members as they develop better ways to use and customize products. For example, it's common for experienced users to coach "newbies" in ways to maximize their enjoyment of the product so that more and more people benefit from a network of satisfied participants. In other cases members benefit because their communities empower them to learn; for example, a study that looked at people who suffered from thyroid problems and who indicated they were uninformed and ill prepared to make decisions about their treatment later exhibited more active involvement and informed decision making after they participated in an online community with others who shared their health issues.20 Figure 11.1 demonstrates this process of collective value creation.21

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นักวิจัยพบว่า คนที่เข้าร่วมในเหตุการณ์เหล่านี้รู้สึกบวกมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เป็นผล และนี้ช่วยเพิ่มความภักดีในแบรนด์ พวกเขามักจะยกโทษความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หรือ lapses บริการคุณภาพ และพวกเขากำลังโน้มสลับยี่ห้อแม้ว่าพวกเขาเรียนรู้ผลิตภัณฑ์แข่งขันดีเท่า หรือดีกว่า นอกจากนี้ สมาชิกชุมชนเหล่านี้เป็นอารมณ์เกี่ยวข้องกับสวัสดิการของบริษัท และพวกเขามักจะให้บริการขณะนั้นแบรนด์จะยกข้อความของ others.19 นักวิจัยการตลาดหา '' ว่า สมาชิกแบรนด์มากกว่าช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ buzz อินพุตการสร้างมูลค่าเพิ่มสำหรับตัวเองและสมาชิกคนอื่น ๆ จริงพวกเขาพัฒนาได้ใช้ และกำหนดผลิตภัณฑ์ ตัวอย่าง มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้มีประสบการณ์การโค้ช "มือใหม่" วิธีการเพิ่มเพลินของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ คนมากขึ้นได้รับประโยชน์จากเครือข่ายของผู้เรียนพอใจ ในบางกรณี สมาชิกได้รับประโยชน์เนื่องจากอำนาจชุมชนให้เรียนรู้ ตัวอย่าง การศึกษาที่มองคนที่ทุกข์ทรมานจากปัญหาต่อมไทรอยด์ที่แสดงพวกเขาไม่รู้ และไม่เตรียมการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาของพวกเขาในภายหลังจัดแสดงเกี่ยวข้องอยู่ และทำการตัดสินใจข้อมูลหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมในชุมชนออนไลน์กับผู้อื่นที่ใช้ร่วมกันของพวกเขา issues.20 สุขภาพรูป 11.1 แสดงให้เห็นถึงกระบวนการของ creation.21 รวมค่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นักวิจัยพบว่าคนที่มีส่วนร่วมในเหตุการณ์เหล่านี้รู้สึกบวกมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นผลและสิ่งนี้ช่วยเพิ่มความภักดีแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้อภัยความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หรือนาคในคุณภาพการให้บริการและพวกเขากำลังโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนแบรนด์แม้ว่าพวกเขาจะเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันจะเป็นดีหรือดี นอกจากนี้สมาชิกในชุมชนเหล่านี้เป็นอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการของ บริษัท ฯ และพวกเขามักจะทำหน้าที่เป็นมิชชันนารีแบรนด์ที่พวกเขานำข้อความการตลาดในการวิจัย others.19 หา '' ที่สมาชิกในชุมชนแบรนด์ทำมากกว่าช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ฉวัดเฉวียน; ปัจจัยการผลิตของพวกเขาจริงสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตัวเองและสมาชิกคนอื่น ๆ ในขณะที่พวกเขาพัฒนาวิธีการที่ดีในการใช้และปรับแต่งผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นเป็นเรื่องปกติท​​ี่ผู้ใช้มีประสบการณ์ในการฝึก "มือใหม่" ในวิธีการที่จะเพิ่มความสุขของพวกเขาของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้คนมากขึ้นได้รับประโยชน์จากเครือข่ายความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม ในกรณีที่สมาชิกคนอื่น ๆ ได้รับประโยชน์เพราะชุมชนของพวกเขาช่วยให้พวกเขาที่จะเรียนรู้; ตัวอย่างเช่นการศึกษาที่มองไปที่คนที่ทุกข์ทรมานจากปัญหาของต่อมไทรอยด์และผู้ที่ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาไม่รู้และเตรียมพร้อมที่ดีในการตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาของพวกเขาหลังจากที่จัดแสดงการมีส่วนร่วมและแจ้งใช้งานมากขึ้นในการตัดสินใจหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์ที่มีคนอื่น ๆ ที่ใช้ร่วมกันของพวกเขา สุขภาพ issues.20 รูปที่ 11.1 แสดงให้เห็นถึงกระบวนการของการ creation.21 มูลค่ารวมนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

นักวิจัยพบว่าผู้ที่เข้าร่วมในเหตุการณ์เหล่านี้รู้สึกเป็นบวกมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ผล และช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้อภัยความผิดพลาดพลั้งเผลอในคุณภาพสินค้าหรือบริการ และพวกเขามีโอกาสน้อยที่จะเปลี่ยนแบรนด์ ถ้าพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกันจะเป็นดีหรือดีกว่า นอกจากนี้สมาชิกในชุมชนเหล่านี้ เป็นอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับสวัสดิการของ บริษัท และพวกเขามักจะเป็นแบรนด์ที่พวกเขาแบกของมิชชันนารีข้อความทางการตลาดเพื่อ others.19 นักวิจัยพบ ' ' แบรนด์นั้นสมาชิกในชุมชนมากกว่าช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่สร้างฉวัดเฉวียน ; ปัจจัยการผลิตของพวกเขา สร้างมูลค่าเพิ่มให้กับตนเองและสมาชิกอื่น ๆเช่นที่พวกเขาพัฒนาวิธีที่ดีกว่าที่จะใช้และปรับแต่ง ผลิตภัณฑ์ตัวอย่างเช่นมันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์กับโค้ช " newbies " ในวิธีที่จะเพิ่มความเพลิดเพลินของพวกเขาของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้คนมากขึ้นได้รับประโยชน์จากเครือข่ายความพึงพอใจของผู้เข้าร่วม ในกรณีอื่น ๆผลประโยชน์ของสมาชิก เพราะชุมชนของพวกเขาช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ ตัวอย่างเช่นการศึกษาที่มองดูผู้คนที่ทุกข์ทรมานจากปัญหาต่อมไทรอยด์ที่พบพวกเขารู้ และผมเตรียมที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับการรักษาของพวกเขาในภายหลังได้มีการใช้งานเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องและแจ้งการตัดสินใจหลังจากที่พวกเขามีส่วนร่วมในชุมชนออนไลน์กับคนอื่น ๆที่แบ่งปันรูป issues.20 สุขภาพของพวกเขาแสดงให้เห็นถึงกระบวนการ creation.21 จำนวนนี้รวมค่า