future. Current and potential clien

future. Current and potential clients pay tens of thousands of dollars annually to attend because what they gain—fresh insights, self-discovery, and engaging interactions—is worth it. No one minds that in staging the event, Diamond greatly improves its chances of selling follow-up consulting work.
The Characteristics of Experiences
Before a company can charge admission, it must design an experience that customers judge to be worth the price. Excellent design, marketing, and delivery will be every bit as crucial for experiences as they are for goods and services. Ingenuity and innovation will always precede growth in revenue. Yet experiences, like goods and services, have their own distinct qualities and characteristics and present their own design challenges.
One way to think about experiences is across two dimensions. The first corresponds to customer participation. At one end of the spectrum lies passive participation, in which customers don’t affect the performance at all. Such participants include symphony-goers, for example, who experience the event as observers or listeners. At the other end of the spectrum lies active participation, in which customers play key roles in creating the performance or event that yields the experience. These participants include skiers. But even people who turn out to watch a ski race are not completely passive participants; simply by being there, they contribute to the visual and aural event that others experience.
The second dimension of experience describes the connection, or environmental relationship, that unites customers with the event or performance. At one end of the connection spectrum lies absorption, at the other end, immersion. People viewing the Kentucky Derby from the grandstand can absorb the event taking place beneath and in front of them; meanwhile, people standing in the infield are immersed in the sights, sounds, and smells that surround them. Furiously scribbling notes while listening to a physics lecture is more absorbing than reading

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อนาคต ลูกค้าปัจจุบันและศักยภาพในการจ่ายเงินหลายหมื่นดอลลาร์ต่อปีที่จะเข้าร่วมเพราะสิ่งที่พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกสด, ค้นพบตัวเองและมีส่วนร่วมในการมีปฏิสัมพันธ์เป็นมูลค่ามัน ไม่มีใครในใจว่าในการแสดงละครเหตุการณ์เพชรช่วยเพิ่มโอกาสในการขายให้คำปรึกษาการทำงานติดตาม.
ลักษณะของประสบการณ์ก่อนที่ บริษัท สามารถเรียกเก็บเงินค่าเข้าชมก็ต้องออกแบบประสบการณ์ที่ลูกค้าผู้พิพากษาที่จะคุ้มค่าราคา
ออกแบบที่ยอดเยี่ยม, การตลาดและการจัดส่งจะเป็นทุกบิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ที่พวกเขาเป็นค่าสินค้าและบริการ ความฉลาดและนวัตกรรมมักจะนำหน้าการเติบโตของรายได้ แต่ประสบการณ์เช่นเดียวกับสินค้าและบริการมีของตัวเองที่แตกต่างกันที่มีคุณภาพและลักษณะและนำเสนอความท้าทายออกแบบของตัวเอง.
วิธีการหนึ่งที่จะคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามสองมิติ สอดคล้องแรกที่จะมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมของการมีส่วนร่วมอยู่เรื่อย ๆ ซึ่งลูกค้าไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานที่ทุกคน ผู้เข้าร่วมประชุมดังกล่าวรวมถึงซิมโฟนีเต็มยศตัวอย่างเช่นคนที่มีประสบการณ์การจัดงานในฐานะผู้สังเกตการณ์หรือผู้ฟัง ที่ปลายของสเปกตรัมอยู่มีส่วนร่วมในการที่ลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการสร้างประสิทธิภาพการทำงานหรือเหตุการณ์ที่ทำให้ประสบการณ์ เหล่านี้รวมถึงผู้เข้าร่วมเล่นสกี แต่ถึงแม้คนที่เปิดออกเพื่อดูการแข่งขันสกีไม่ได้เข้าร่วมเรื่อย ๆ สมบูรณ์; โดยเพียงแค่การมีพวกเขามีส่วนร่วมในเหตุการณ์ภาพและประสบการณ์เกี่ยวกับหูที่คนอื่น ๆ .
มิติที่สองของการอธิบายประสบการณ์การเชื่อมต่อหรือความสัมพันธ์ด้านสิ่งแวดล้อมที่ unites ลูกค้าที่มีเหตุการณ์หรือผลการดำเนินงาน ที่ปลายด้านหนึ่งของสเปกตรัมการเชื่อมต่ออยู่การดูดซึมที่ปลายอีกด้านแช่ คนดูเคนตั๊กกี้ดาร์บี้จากอัฒจรรย์สามารถดูดซับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายใต้และในด้านหน้าของพวกเขา; ในขณะเดียวกันคนที่ยืนอยู่ในทุ่งนาจะได้เต็มอิ่มในสถานที่ท่องเที่ยว, เสียง, และกลิ่นที่ล้อมรอบพวกเขา คึกเขียนหวัดบันทึกในขณะที่ฟังการบรรยายฟิสิกส์คือการดูดซับมากขึ้นกว่าการอ่าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในอนาคต ปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพให้นับหมื่นของดอลลาร์ทุกปีเพื่อเข้าร่วม เพราะสิ่งที่พวกเขาได้รับสดข้อมูลเชิงลึก , การค้นพบตนเอง และมีส่วนร่วมปฏิสัมพันธ์มีมูลค่ามัน ไม่มีจิตใจที่จัดเตรียมงานเพชร ช่วยเพิ่มโอกาสการขาย งาน ที่ปรึกษาติดตาม คุณลักษณะของประสบการณ์

ก่อนที่บริษัทจะคิดค่าเข้าเรียนมันต้องออกแบบประสบการณ์ที่ลูกค้าตัดสินเพื่อให้คุ้มค่ากับราคา ออกแบบ , การตลาดที่ยอดเยี่ยมและการส่งมอบจะเป็นทุกบิตเป็นสิ่งสำคัญสำหรับประสบการณ์ที่พวกเขามีต่อสินค้าและบริการ ความฉลาดและนวัตกรรมมักจะนำหน้าการเจริญเติบโตในรายได้ แต่ประสบการณ์ สินค้าและบริการที่มีคุณภาพของพวกเขาเอง และปัจจุบันความท้าทายที่แตกต่างกันและลักษณะการออกแบบของพวกเขาเอง .
วิธีหนึ่งในการคิดเกี่ยวกับประสบการณ์คือในสองมิติ ครั้งแรกกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่ปลายของสเปกตรัมอยู่มีส่วนร่วมเรื่อยๆ ซึ่งลูกค้าไม่มีผลต่อประสิทธิภาพทั้งหมด เช่นผู้เข้าร่วมรวมซิมโฟนี goers ตัวอย่างเช่น ผู้ที่พบเหตุการณ์ในฐานะผู้สังเกตการณ์ หรือผู้ฟัง ที่ปลายของสเปกตรัมการมีส่วนร่วมที่ใช้งานอยู่ ,ซึ่งลูกค้า มีบทบาทในการสร้างผลงาน หรือเหตุการณ์ที่ให้ค่าประสบการณ์ คนเหล่านี้รวมถึงการเล่นสกีเป็น แต่คนที่เปิดออกเพื่อดูการแข่งขันสกีไม่สมบูรณ์เรื่อยๆคน เพียงแค่ โดยมี พวกเขามีส่วนร่วมในเหตุการณ์ที่คนอื่นมองเห็นและการฟังประสบการณ์
มิติที่สองของประสบการณ์อธิบายต่อหรือ ความสัมพันธ์ สิ่งแวดล้อมที่ unites ลูกค้ากับเหตุการณ์หรือประสิทธิภาพการทำงาน ที่ปลายของสเปกตรัมการดูดกลืนการเชื่อมต่ออยู่ที่ท้ายอื่น ๆ , แช่ . คนที่ดู Kentucky Derby จากอัฒจรรย์สามารถซึมซับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเบื้องล่าง และในด้านหน้าของพวกเขา ในขณะเดียวกันคนยืนอยู่ในทุ่งนาที่แช่อยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวที่เสียงและกลิ่นที่ล้อมรอบพวกเขาพยายามเขียนบันทึกในขณะที่ฟังบรรยายมากขึ้นกว่าการอ่านกับฟิสิกส์