The industry’s focus shifted from d

The industry’s focus shifted from desktop PCs to mobile computing, software, and technology services areas of relative weakness at Dell. Due to a changing industry, the company’s original business model based on direct sales and value chain efficiencies had been abandoned. It was now using the same distribution channels, component providers, and assembly contractors as its competitors. Unfortunately, Dell’s emphasis on cost reduction and competitive pricing meant that it was no longer perceived as providing high-quality personal computers or the quality service to go with them. Previously a strength of the company, its customer service rating in 2005 fell to a score of 74 (average for the industry) in a survey by the University of Michigan. Complaints about Dell’s service more than doubled in 2005 to 1,533. Although the company successfully worked to improve customer satisfaction by adding more service people, more people meant increased costs and smaller margins.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

อุตสาหกรรมโฟกัสเปลี่ยนจากเดสก์ท็อปพีซีคอมพิวเตอร์มือถือ ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีบริการด้านอ่อนแอญาติที่ Dell เนื่องจากอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลง โมเดลธุรกิจดั้งเดิมของบริษัทโดยการขายตรง และมีการแข่งขันประสิทธิภาพห่วงโซ่มูลค่า ตอนนี้ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกัน ผู้ให้บริการส่วนประกอบ และผู้รับเหมาประกอบเป็นคู่แข่ง อับ ของ Dell เน้นการลดต้นทุน และราคาที่แข่งขันได้หมายถึง ว่า ถูกไม่ถือว่าเป็นการให้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลคุณภาพหรือบริการที่มีคุณภาพไปด้วย ก่อนหน้านี้ จุดแข็งของบริษัท จัดอันดับของบริการลูกค้าในปี 2005 ล้มคะแนน 74 (เฉลี่ยของอุตสาหกรรม) ในการสำรวจ โดยมหาวิทยาลัยมิชิแกน ร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ Dell มากกว่าสองเท่าในปี 2005 เพื่อ 1,533 แม้ว่าบริษัททำการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าผู้ใช้บริการเพิ่มเติมสำเร็จ คนหมายถึง ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและระยะขอบเล็ก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มุ่งเน้นอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนจากพีซีไปยังคอมพิวเตอร์มือถือ, ซอฟแวร์และพื้นที่บริการเทคโนโลยีของความอ่อนแอญาติที่ Dell เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจเดิมของ บริษัท ขึ้นอยู่กับการขายตรงและมีประสิทธิภาพห่วงโซ่คุณค่าถูกทอดทิ้ง มันเป็นตอนนี้ใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายเดียวกันผู้ให้บริการส่วนประกอบและผู้รับเหมาประกอบเป็นคู่แข่ง แต่น่าเสียดายที่ความสำคัญของเดลล์ในการลดค่าใช้จ่ายและราคาที่แข่งขันได้นั่นหมายความว่ามันถูกมองว่าไม่เป็นให้มีคุณภาพสูงคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือบริการที่มีคุณภาพที่จะไปกับพวกเขา ก่อนหน้านี้ความแข็งแกร่งของ บริษัท จัดอันดับการบริการลูกค้าของตนในปี 2005 ลดลงคะแนนจาก 74 (ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม) ในการสำรวจโดยมหาวิทยาลัยมิชิแกน ร้องเรียนเกี่ยวกับการบริการของเดลล์เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในปี 2005 เพื่อ 1533 แม้ว่า บริษัท จะประสบความสำเร็จในการทำงานเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการเพิ่มผู้ให้บริการมากขึ้นผู้คนมากขึ้นหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นและอัตรากำไรที่มีขนาดเล็ก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โฟกัสอุตสาหกรรมเปลี่ยนจากพีซีไปยังคอมพิวเตอร์มือถือ , ซอฟต์แวร์ และเทคโนโลยีให้บริการพื้นที่ของความอ่อนแอญาติที่ Dell . เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม ธุรกิจเดิมของบริษัท ใช้รูปแบบขายตรงและค่าประสิทธิภาพถูกทิ้ง . ตอนนี้ใช้ช่องทาง เดียวกัน ผู้ให้บริการชิ้นส่วนประกอบและผู้รับเหมาเป็นคู่แข่งแต่น่าเสียดายที่เดลล์เน้นการลดต้นทุน และราคาที่แข่งขันได้ หมายถึงว่า มันไม่ได้มองว่าการให้เครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่มีคุณภาพสูงหรือคุณภาพการให้บริการไปพร้อมกับพวกเขา ก่อนหน้านี้ เป็นจุดแข็งของ บริษัท จัดอันดับลูกค้าของมันในปี 2005 ลดลงคะแนน 74 ( เฉลี่ยอุตสาหกรรม ) ในการสำรวจโดยมหาวิทยาลัยมิชิแกนร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการของ Dell มากกว่าสองเท่าในปี 2005 เพื่อผู้ . แม้ว่า บริษัท ได้ทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการเพิ่มบริการประชาชนมากขึ้น คนมากขึ้น หมายถึง ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น และบริษัทขนาดเล็ก