The aim of this research is to inve

The aim of this research is to investigate the relationship between coworker incivility, emotional
exhaustion, and organizational outcomes measured by job satisfaction, job performance, and turnover
intention. Working with a sample of 286 retail bank employees in South Korea, structural equation
modeling is employed to test four hypotheses drawing on conservation of resources (COR) theory
and affective events theory (AET). According to the analyses, while employee incivility positively
affects emotional exhaustion, emotional exhaustion has a negative effect on job satisfaction and job
performance. In addition, emotional exhaustion has a positive impact on turnover intention among
organizational employees. These results imply that to better understand the relationship between
coworker incivility and organizational outcomes, it is necessary to consider emotional exhaustion as
an important mediating variable. The theoretical and practical implications of this study are discussed,
together with its limitations and future research directions. C 2014 Wiley Periodicals, Inc. C 2014
Wiley Periodicals, Inc.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จุดมุ่งหมายของงานวิจัยนี้คือการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมงานไม่สุภาพอารมณ์
อ่อนเพลียและผลลัพธ์ขององค์กรโดยการวัดความพึงพอใจการปฏิบัติงานและผลประกอบการ
ตั้งใจ การทำงานกับตัวอย่างของการค้าปลีก 286 พนักงานธนาคารในเกาหลีใต้สมการโครงสร้าง
การสร้างแบบจำลองเป็นลูกจ้างในการทดสอบสมมติฐานสี่วาดภาพเกี่ยวกับการอนุรักษ์ทรัพยากร (COR) ทฤษฎี
และเหตุการณ์อารมณ์ทฤษฎี (AET) ตามที่วิเคราะห์ในขณะที่พนักงานไม่สุภาพบวก
ส่งผลกระทบต่อความเหนื่อยล้าทางอารมณ์อ่อนเพลียอารมณ์มีผลกระทบต่อความพึงพอใจในการทำงานและงาน
ประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีความอ่อนล้าทางอารมณ์มีผลกระทบในเชิงบวกต่อผลประกอบการมีความตั้งใจในหมู่
พนักงานขององค์กร ผลลัพธ์เหล่านี้บ่งบอกว่าให้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ระหว่าง
เพื่อนร่วมงานไม่สุภาพและผลลัพธ์ขององค์กรก็เป็นสิ่งจำเป็นที่จะต้องพิจารณาความอ่อนล้าทางอารมณ์เป็น
ตัวแปรสำคัญ mediating ผลกระทบในทางทฤษฎีและการปฏิบัติของการศึกษาครั้งนี้จะมีการหารือ
ร่วมกันกับข้อ จำกัด และทิศทางการวิจัยในอนาคต C 2014 ไวลีย์วารสาร, Inc C 2014
ไวลีย์วารสาร, Inc

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร่วมงานไม่สุภาพ อ่อนเพลีย อารมณ์
, และองค์การแบบวัดความพึงพอใจในงาน การปฏิบัติงาน และ ความตั้งใจ

ทำงานกับจำนวน 286 ค้าปลีกธนาคารพนักงานในเกาหลีใต้ , โมเดลสมการโครงสร้างโดยการทดสอบ 4
2 วาดภาพการอนุรักษ์ทรัพยากร ( COR ) ทฤษฎี
และทางทฤษฎีเหตุการณ์ ( แอท ) ตามการวิเคราะห์ ในขณะที่พนักงานไม่สุภาพ บวก
มีผลต่ออารมณ์ความเหนื่อยล้า อ่อนเพลีย อารมณ์จะมีผลกระทบต่อความพึงพอใจในงานและการปฏิบัติงาน

นอกจากนี้ อ่อนเพลีย อารมณ์มีผลกระทบเชิงบวกเกี่ยวกับความตั้งใจของ
พนักงานในองค์การ ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่า เพื่อให้เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่าง
ไม่สุภาพกับเพื่อนร่วมงานและผลลัพธ์ขององค์กร จะต้องพิจารณาจากอารมณ์เป็นสำคัญ ขณะ
ตัวแปร ความหมายทฤษฎีและการปฏิบัติของการศึกษานี้จะกล่าวถึง
พร้อมกับข้อจำกัดและทิศทางการวิจัยในอนาคตของ ซี 2014 นิ่งวารสาร , Inc C 2014

ย์วารสาร , Inc