Research on the services cape has g

Research on the services cape has greatly contributed to the understanding of the tangible elements of importance to customers. Wakefield and Blodgett (1994) conducted a study in major league baseball stadiums and found that the services cape affected patron satisfaction and patronage intention. Wakefield and Blodgett (1996) additionally proposed a services cape framework consisting of five factors drawn from the work of Baker et al. (1994), itner(1992), and Brauer (1992), Their framework of the physical environment consisted of the accessibility of the layout (e.g., patial
arrangement of furnishings, equipment and service areas), facility aesthetics (e.g., architectural design and interior de´cor), seating comfort (e.g., seating space and chair padding), electronic equipment and displays (e.g., signs, symbols), and cleanliness (e.g., floors, carpet, restrooms),

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วิจัยเคปบริการมีมากส่วนการเข้าใจองค์ประกอบสำคัญลูกค้าจับต้องได้ เวคไฟล์และ Blodgett (1994) การศึกษาในลักษณะน่าตื่นเต้นเบสบอลเมเจอร์ลี กพบว่า เคปบริการผลกระทบสมาชิกอุปถัมภ์และความพึงพอใจความตั้งใจ เวคไฟล์ Blodgett (1996) นอกจากนี้การนำเสนอและกรอบเคปบริการประกอบด้วยปัจจัยห้าที่ออกจากการทำงานของเบเกอร์และ al. (1994), itner(1992) และ Brauer (1992) กรอบของสภาพแวดล้อมทางกายภาพประกอบด้วยการเข้าถึงของโครงร่าง (เช่น patial
จัดเฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ และพื้นที่บริการ), ความสวยงามของสิ่งอำนวยความสะดวก (เช่น ออกแบบสถาปัตยกรรมและตกแต่งภายใน de´cor), ที่นั่งสบาย (เช่น พื้นที่นั่งและระยะห่างเก้าอี้), อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และการแสดง (เช่น เครื่องหมาย สัญลักษณ์), และสะอาด (เช่น ชั้น พรม restrooms),

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานวิจัยเกี่ยวกับการบริการแหลมมากขึ้น ส่งผลให้ความเข้าใจในองค์ประกอบที่มีตัวตนของความสําคัญกับลูกค้า เวคฟิลด์และบล็อดจิต ( 1994 ) ได้ทำการศึกษาในสนามกีฬาเบสบอลเมเจอร์ลีก และพบว่ามีผลต่อความพึงพอใจด้านบริการงานอุปถัมภ์และความตั้งใจการอุปถัมภ์เวคฟิลด์และบล็อดจิต ( 1996 ) นอกจากนี้การเสนอกรอบแหลมบริการประกอบด้วยห้าปัจจัยที่ได้มาจากการทำงานของ Baker et al . ( 1994 ) , itner ( 1992 ) , และบราเออร์ ( 1992 ) โครงร่างของสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ได้แก่ การเข้าถึงรูปแบบ ( เช่น การจัด patial
ของตกแต่ง อุปกรณ์ และบริการพื้นที่ ) , สุนทรียศาสตร์สิ่งอำนวยความสะดวก ( เช่นออกแบบสถาปัตยกรรม และตกแต่งภายใน เดอใหม่สินค้า ) , ที่นั่งสบาย ( เช่นพื้นที่การสำรองที่นั่งเก้าอี้นวม ) , อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และแสดง ( เช่น ป้ายสัญลักษณ์ ) , และความสะอาด เช่น พื้น พรม ห้องน้ำ )