Task 1: Scenario ‘Lam Company Limit

Task 1: Scenario ‘Lam Company Limited’

Lam company limited is proud of its reputation and high-quality products and services. The company produces cartridge for printers. It uses two different types of distribution.
(i) Direct distribution
(ii) Distribution through stationary shop
It uses direct distribution to supply cartridges to organisations, and for individual customers through stationary shops. Last few months, the company is experiencing difficulties, concerned with the problems that it was having with its customers returning defective toner cartridges . About 600 of these were being returned every month. The customer service department found that not all the returns were actually result of a faulty product. Because some users may not very familiar with the correct method of loading the cartridge into the printer. The management has decided to obtain information to handle this issue. You have been asked to prepare a report to analyse this problem/issues (obtain data, analyse, and provide recommendations).

Your report should address answers to the following questions/issues:
a) Identify and analyse the business problems at Lam Limited
b) List any two effective methods to obtain feedback form customers and staff to handle this issue?
c) What type of information/data is required to reach a decision on this problem /issue?
d) What sources you will recommend to gather reliable information to handle this problem?
e) How you will test that your information is reliable and valid?
f) What type of statistical analysis you will recommend to analyse data?
g) Provide suggestions to avoid similar mistakes in future( procedures to be followed, documents to be used )

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

งานที่ 1: สถานการณ์ 'ลำ จำกัด ' บริษัท แลม จำกัด มีความภูมิใจที่มีชื่อเสียงและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและบริการของ บริษัท บริษัท ผลิตตลับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ โดยจะใช้ทั้งสองประเภทที่แตกต่างกันของการกระจาย. (i) การจัดจำหน่ายโดยตรง(ii) การจัดจำหน่ายผ่านร้านค้านิ่งจะใช้การจัดจำหน่ายโดยตรงในการจัดหาตลับให้กับองค์กรและสำหรับลูกค้าแต่ละรายผ่านร้านค้านิ่ง ไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัท ประสบความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่มันถูกต้องกับลูกค้ากลับตลับหมึกที่มีข้อบกพร่อง ประมาณ 600 เหล่านี้ถูกส่งกลับมาทุกเดือน ฝ่ายบริการลูกค้าพบว่าผลตอบแทนไม่ได้ทั้งหมดเป็นจริงผลสินค้าที่ผิดพลาด เนื่องจากผู้ใช้บางคนอาจไม่คุ้นเคยกับวิธีการที่ถูกต้องของการโหลดตลับหมึกในเครื่องพิมพ์ ซึ่งฝ่ายบริหารได้ตัดสินใจที่จะได้รับข้อมูลที่จะจัดการปัญหานี้ คุณได้รับการขอให้จัดทำรายงานการวิเคราะห์ปัญหานี้ / ปัญหา (ได้รับข้อมูลวิเคราะห์และให้คำแนะนำ). รายงานของคุณควรจะอยู่ตอบคำถามต่อไปนี้ / ปัญหา: ) ระบุและวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจที่ลำ จำกัดข) รายการที่สองวิธีที่มีประสิทธิภาพที่จะได้รับแบบฟอร์มความคิดเห็นของลูกค้าและพนักงานที่จะจัดการปัญหานี้หรือไม่? c) ประเภทของข้อมูล / ข้อมูลที่จะต้องไปถึงการตัดสินใจเกี่ยวกับปัญหานี้ปัญหา /? ง) แหล่งที่มาจากสิ่งที่คุณจะแนะนำในการรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ในการจัดการ ปัญหานี้หรือไม่จ) วิธีที่คุณจะทดสอบว่าข้อมูลของคุณมีความน่าเชื่อถือและถูกต้อง? ฉ) ประเภทของการวิเคราะห์ทางสถิติที่คุณจะแนะนำในการวิเคราะห์ข้อมูล? กรัม) ให้ข้อเสนอแนะที่จะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดที่คล้ายกันในอนาคต (วิธีการที่จะปฏิบัติตามเอกสารที่จะเป็น ใช้)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

งานที่ 1 : สถานการณ์ ' แลมจำกัด '

ลำจำกัดภูมิใจในชื่อเสียงของตนและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงและการบริการ บริษัท ผลิตตลับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ มันใช้สองชนิดที่แตกต่างกันของการกระจาย .
( i )
กระจายโดยตรง ( 2 ) จำหน่ายผ่านร้านจำหน่ายเครื่องเขียน
มันใช้ตรงใส่ตลับหมึกเพื่อองค์กรและลูกค้าบุคคล ผ่านร้านค้าเครื่องเขียน เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทประสบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับปัญหาว่ามันมีกับลูกค้ากลับบกพร่องตลับผงหมึก ประมาณ 600 เหล่านี้ถูกส่งกลับทุกเดือน แผนกลูกค้าสัมพันธ์ พบว่า ไม่ทั้งหมดจะเป็นจริงผลของผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องเพราะผู้ใช้บางคนอาจจะไม่คุ้นเคยกับวิธีที่ถูกต้องของการโหลดตลับหมึกในเครื่องพิมพ์ ฝ่ายบริหารได้ตัดสินใจที่จะได้รับข้อมูลที่จะจัดการกับปัญหานี้ คุณได้รับการถามเพื่อเตรียมรายงานเพื่อวิเคราะห์ปัญหา / ประเด็นนี้ ( เก็บข้อมูล วิเคราะห์ และให้ข้อเสนอแนะ )

รายงานของคุณควรตอบไปตามคำถาม / ปัญหา :
) ระบุและวิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจที่ลำจำกัด
b ) รายการใด ๆที่สองมีประสิทธิภาพวิธีการเพื่อให้ได้ข้อมูลลูกค้าและพนักงานที่จะจัดการกับปัญหานี้หรือไม่
c ) ชนิดของข้อมูลจะต้องเข้าถึงการตัดสินใจในปัญหานี้ออก ?
d ) แหล่งที่มาของสิ่งที่คุณจะแนะนำให้รวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้ เพื่อจัดการกับปัญหานี้ ?
E ) วิธีที่คุณจะทดสอบว่าข้อมูลมีความน่าเชื่อถือและถูกต้อง ?
F ) สิ่งที่ประเภทของการวิเคราะห์ทางสถิติที่คุณจะแนะนำ วิเคราะห์ข้อมูล
g ) ให้ข้อเสนอแนะเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่คล้ายกันในอนาคต ( ขั้นตอนที่จะปฏิบัติตาม , เอกสารที่ต้องใช้ )