ความแตกต่างระหว่าง Output และ Outcome / ประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล
Output แปลว่า ผลผลิต ,ผลผลิตจากกระบวนการ
Outcome แปลว่า ผลลัพธ์ , ความสำเร็จของโครงการ
ตัวอย่างเช่น การสอบเอนทรานซ์
ผลลัพธ์ (Outcome) คือ การสอบเอนทรานซ์ติดหรือไม่ติด
ผลผลิต (Output) คือ คะแนนสอบที่เราทำได้
Output และ Outcome มีความแตกต่างกันโดย
Output คือ สิ่งที่ทำออกมาเป็นผลิตผล (Product) ซึ่งวัดได้เมื่อสิ้นสุดการกระทำ แต่...
Outcome คือ ผลประโยชน์ที่ได้จาก Product ซึ่งต้องทอดระยะเวลาไว้ช่วงหนึ่ง
สรุป อย่างไรก็ตาม Outcome ที่ดี ก็มาจาก Output ที่ดี
ความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ประสิทธิภาพ (Efficiency) หมายถึง กระบวนการดำเนินงาน ที่มีลักษณะดังนี้
1.ประหยัด (Economy) ได้แก่ ประหยัดต้นทุน (Cost) ประหยัดทรัพยากร (Resources)
และประหยัดเวลา (Time)
2.เสร็จทันตามกำหนดเวลา (Speed)
3.คุณภาพ (Quality) โดยพิจารณาทั้งกระบวนการตั้งแต่ปัจจัยนำเข้า (Input) หรือวัตถุดิบ มีการคัดสรรอย่างดี มีกระบวนการดำเนินงาน กระบวนการผลิต (Process) ที่ดี และมีผลผลิต (Output) ที่ดี
*การมีประสิทธิภาพจึงต้องพิจารณากระบวนการดำเนินงานว่า ประหยัด รวดเร็ว มีคุณภาพ
ของงาน ซึ่งเป็นกระบวนการดำเนินงานทั้งหมด
ประสิทธิผล......../.........
-2-
ประสิทธิผล (Effective) หมายถึง ผลสำเร็จของงานที่เป็นไปตามความมุ่งหวัง (Purpose) ที่กำหนดไว้ในวัตถุประสงค์ (Objective) หรือเป้าหมาย (Goal) และเป้าหมายเฉพาะ (Target) ได้แก่
1. เป้าหมายเชิงปริมาณ จะกำหนดชนิดประเภทและจำนวนของผลผลิต สุดท้ายต้องการที่ได้รับเมื่อการดำเนินงานเสร็จสิ้นลง
2. เป้าหมายเชิงคุณภาพ จะแสดงถึงคุณค่าของผลผลิตที่ได้รับจากการดำเนินงานนั้น ๆ
*มุ่งเน้นที่จุดสิ้นสุดของกิจกรรมหรือการดำเนินงานว่าได้ผลตามที่ตั้งไว้หรือไม่
*มีตัวชี้วัด (Indicator) ที่ชัดเจน
สรุป กล่าวได้ว่าการทำงานที่ประสบผลสำเร็จ จะต้อง มีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพด้วย