Service quality is generally consid

Service quality is generally considered in literature terms in its relevance to larger businesses, which have very strict bureaucratic structures, which very often lead to poor customer communication and which fail to respond effectively to customer needs (Zeithaml et al,
1988). Formal customer care policies must be introduced to redress this type of imbalance and to ensure a quality of service which will maintain good customer relationships. Service quality has been especially emphasised for service companies, particularly in the hospitality industry sector (Jones, 1991). He sees it as a way of controlling performance and overcoming all the intangible aspects of service. The association between service performance and service quality has a hugely important role to play in management and marketing for service operations such as hotels and restaurants (Heskett & Sasser,2010; Hutchinson et al, 2009).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คุณภาพบริการโดยทั่วไปถือว่าในวรรณคดีในความเกี่ยวข้องกับธุรกิจขนาดใหญ่ การเข้มงวดมากราชการโครงสร้าง มากมักจะนำไปสื่อสารลูกค้าไม่ดี และที่ไม่ตอบสนองความต้องการลูกค้า (Zeithaml et al ได้อย่างมีประสิทธิภาพ1988) . ต้องนำนโยบายการดูแลลูกค้าอย่างเป็นทาง การ redress ชนิดนี้ไม่สมดุล และให้คุณภาพของบริการที่จะรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าดีขึ้น Emphasised คุณภาพสำหรับบริษัทที่ให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมของธุรกิจ (Jones, 1991) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขาเห็นมันเป็นวิธีการควบคุมประสิทธิภาพ และมากเพียงใดทุกด้านไม่มีตัวตนของบริการ ความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการบริการและคุณภาพบริการมีความสำคัญอย่างมหาศาลในการจัดการและการตลาดสำหรับการดำเนินงานบริการเช่นโรงแรมและร้านอาหาร (Heskett & Sasser, 2010 Hutchinson et al, 2009)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพการให้บริการโดยทั่วไปจะพิจารณาในแง่วรรณกรรมในความเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ขนาดใหญ่ ซึ่งมีโครงสร้างระบบราชการที่เข้มงวดมาก ซึ่งบ่อยครั้งนำไปสู่การสื่อสารลูกค้าไม่ดีและที่ล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ( Zeithaml et al ,
1988 )นโยบายการดูแลลูกค้าอย่างเป็นทางการ ต้องรู้จักแก้ไขความไม่สมดุลย์ประเภทนี้และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของการบริการซึ่งจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดี คุณภาพการบริการที่ได้รับโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดย บริษัท บริการ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการบริการภาค ( Jones , 1991 )เขาเห็นมันเป็นวิธีของการควบคุมการทำงานและการเอาชนะทุกด้านการบริการ ความสัมพันธ์ระหว่างการปฏิบัติงานบริการและคุณภาพบริการมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งยวด ที่จะเล่นในการจัดการและการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ เช่น โรงแรมและภัตตาคาร ( เฮสคิต& Sasser , 2010 ; Hutchinson et al , 2009 ) .