Dell had developed customized intra

Dell had developed customized intranet sites (called Premier Pages) for its 3,000 largest global customers; these sites gave customer personnel immediate on-line access to purchasing and technical information about the specific configurations of products that their company had purchased from Dell or that were currently authorized for purchase.18 The Premier Pages contained all of the elements of Dell's relationship with the customer—who the Dell sales and support contacts were in every country where the customer had operations, detailed product descriptions, what software Dell loaded on each of the various types of PCs the customer purchased, service and warranty records, pricing, and the available technical support.19 Dell was readying Premier Page software improvements for introduction in the second half of 1998 with even greater functionality. One new feature made it easy for a customer to specify what types of machines and options their personnel should be authorized to purchase. Other features included allowing customer personnel to access detailed information about Dell products on-line, view all the different machines and options the customer had authorized for its personnel, obtain the price of the particular PC they wanted, place an order, and have the order automatically routed to higher-level managers for approval. These features eliminated paper invoices, cut ordering time, and reduced the internal labor needed to staff corporate purchasing functions. Dell was said to have the most comprehensive Web-based PC commerce capability of any PC vendor. The company's goal was to generate 50 percent of its sales on the Internet within the next two or three years by setting up Premier Pages for virtually all of its large customers and adding more features to further improve functionality. So far, customer use of Premier Pages had boosted the productivity of salespeople assigned to these accounts by 50 percent.

The company also gave its large customers access to Dell's own on-line internal technical support tools, allowing them to go to www.dell.com, enter some information about their system, and gain immediate access to the same database and problem-solving information that Dell's support personnel used to assist call-in customers.20 This tool was particularly useful to the internal help-desk groups at large companies.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เดลล์ได้พัฒนาอินทราเน็ตไซต์ที่กำหนดเอง (เรียกว่าหน้าชั้นนำ) 3,000 ลูกค้าทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุดของตนเว็บไซต์เหล่านี้ให้บุคลากรของลูกค้าทันทีเข้าถึงออนไลน์เพื่อการจัดซื้อและข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการกำหนดค่าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ บริษัท ของพวกเขาได้ซื้อจากเดลล์หรือที่มีอยู่ในขณะนี้ ที่ได้รับอนุญาตสำหรับการซื้อ18 หน้าชั้นนำที่มีทุกองค์ประกอบของความสัมพันธ์ของ Dell กับลูกค้าที่ขายเดลล์และการติดต่อการสนับสนุนอยู่ในทุกประเทศที่ลูกค้ามีการดำเนินงานคำอธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์สิ่งที่ซอฟต์แวร์เดลล์โหลดในแต่ละประเภทต่างๆของชิ้น ลูกค้าที่ซื้อบริการและการรับประกันการกำหนดราคาและการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีอยู่19 เดลล์ได้รับการเตรียมการปรับปรุงซอฟต์แวร์หน้าชั้นนำสำหรับการเปิดตัวในช่วงครึ่งหลังของปี 1998 ด้วยการทำงานที่ยิ่งใหญ่กว่า หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่ทำให้มันง่ายสำหรับลูกค้าที่จะระบุสิ่งที่ประเภทของเครื่องและตัวเลือกบุคลากรของพวกเขาควรจะได้รับอนุญาตให้ซื้อ คุณสมบัติอื่น ๆ รวมถึงการช่วยให้บุคลากรของลูกค้าในการเข้าถึงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเดลล์ในบรรทัดดูทั้งหมดเครื่องที่แตกต่างกันและตัวเลือกของลูกค้าที่ได้รับอนุมัติให้บุคลากรได้รับราคาของเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะสั่งซื้อและมีคำสั่งถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังผู้บริหารระดับสูงเพื่อพิจารณาอนุมัติ คุณสมบัติเหล่านี้ตัดออกใบแจ้งหนี้กระดาษตัดการสั่งซื้อเวลาและลดการใช้แรงงานภายในที่จำเป็นในการทำงานของพนักงานการจัดซื้อขององค์กรเดลล์ได้รับการกล่าวว่ามีเว็บที่ใช้ความสามารถในการค้าที่ครอบคลุมมากที่สุดของเครื่องพีซีของผู้ผลิตชิ้นใด เป้าหมายของ บริษัท คือการสร้างร้อยละ 50 ของยอดขายในอินเทอร์เน็ตภายในสองหรือสามปีที่ผ่านมาโดยการตั้งค่าหน้าชั้นนำสำหรับเกือบทั้งหมดของลูกค้าขนาดใหญ่และเพิ่มคุณสมบัติมากขึ้นในการปรับปรุงการทำงานต่อไป เพื่อให้ห่างไกลใช้งานของลูกค้าของหน้าชั้นนำได้เพิ่มผลผลิตของพนักงานขายที่ได้รับมอบหมายไปยังบัญชีเหล่านี้ร้อยละ 50.

บริษัท ยังให้ลูกค้าขนาดใหญ่สามารถเข้าถึงเดลล์ของตัวเองในบรรทัดเครื่องมือสนับสนุนทางเทคนิคภายในช่วยให้พวกเขาไปที่ www.dell.com ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับระบบของพวกเขาบางและได้รับการเข้าถึงได้ทันทีเพื่อฐานข้อมูลเดียวกันและข้อมูลการแก้ปัญหาที่บุคลากรสนับสนุนของเดลล์ที่ใช้ในการให้ความช่วยเหลือเรียกร้องใน customers.20 เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับกลุ่มโต๊ะภายในที่ บริษัท ขนาดใหญ่.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Dell ได้พัฒนาเว็บไซต์อินทราเน็ตเอง (เรียกว่าพรีเพ) สำหรับ 3000 ที่ใหญ่ที่สุดทั่วโลกลูกค้า เว็บไซต์เหล่านี้ให้ลูกค้าบุคลากรถึงง่ายดายทันทีข้อมูลซื้อ และเทคนิคเกี่ยวกับการกำหนดค่าเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาจาก Dell หรือที่บริษัทของพวกเขาได้อำนาจซื้อในปัจจุบัน18 หน้าพรีเมียร์มีอยู่ทั้งหมดขององค์ประกอบของความสัมพันธ์ของเดลล์กับลูกค้า — ที่ Dell ขายและผู้ติดต่อการสนับสนุนในทุกประเทศที่ลูกค้ามีการดำเนินการ คำอธิบายรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ใด Dell โหลดชนิดต่าง ๆ พีซีแต่ละลูกค้าที่ซื้อ ระเบียนการบริการและการรับประกัน ราคา และมีเทคนิค การ19 Dell ถูกพร้อมหน้าพรีเมียร์ปรับปรุงซอฟต์แวร์สำหรับบทนำในครึ่งหลังของปี 1998 ด้วยฟังก์ชันยิ่ง คุณลักษณะใหม่หนึ่งทำง่ายสำหรับลูกค้าเมื่อต้องการระบุชนิดของเครื่องและตัวเลือกของบุคลากรควรได้รับอนุญาตให้ซื้อ คุณสมบัติอื่น ๆ รวมให้ลูกค้าบุคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Dell ดูเครื่องที่แตกต่างกันและตัวที่ลูกค้าได้รับอนุญาตสำหรับบุคลากร ได้รับราคาของคอมพิวเตอร์เฉพาะที่พวกเขาต้อง สั่งซื้อ และมีใบสั่งโดยอัตโนมัติส่งสูงกว่าผู้จัดการชอบ คุณลักษณะเหล่านี้ออกใบแจ้งหนี้กระดาษ ตัดเวลาสั่งซื้อ และลดแรงงานภายในที่ต้องการพนักงานบริษัทซื้อฟังก์ชัน Dell ที่ว่า มีความครอบคลุมมากที่สุดเว็บ PC พาณิชย์สามารถจำหน่าย PC ใด ๆ เป้าหมายของบริษัทคือการ สร้าง 50 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายบนอินเทอร์เน็ตภายในถัดไปสอง หรือสามปี โดยการตั้งค่าหน้าพรีเมียร์สำหรับลูกค้าขนาดใหญ่แทบทั้งหมด และเพิ่มคุณลักษณะเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มปรับปรุงฟังก์ชันการทำงาน ฉะนี้ ใช้ลูกค้าหน้าห้องได้เพิ่มขึ้นผลิตภาพของพนักงานที่กำหนดให้กับบัญชีเหล่านี้ โดยร้อยละ 50

บริษัทยังให้ลูกค้าขนาดใหญ่เข้ากับเครื่องมือสนับสนุนทางเทคนิคภายในออนไลน์ของ Dell อนุญาตให้ไป www.dell.com ป้อนข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับระบบของพวกเขา ทันทีเข้าถึงฐานข้อมูลเดียวกัน และการแก้ปัญหาข้อมูลว่า ของ Dell สนับสนุนบุคลากรที่ใช้ในการช่วยเหลือ customers.20 โทรสั่งเครื่องมือนี้มีประโยชน์กลุ่มสารสนเทศภายในที่บริษัทขนาดใหญ่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

Dell ได้พัฒนาเว็บไซต์อินทราเน็ตแบบกำหนดเอง(หรือที่เรียกว่า Premier หน้า)สำหรับลูกค้าใหญ่ที่สุดในโลก 3 , 000 ของเว็บไซต์เหล่านี้ทำให้พนักงานลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทันทีที่สายไปยังข้อมูลด้านเทคนิคและการซื้อเกี่ยวกับการกำหนดค่าเฉพาะของ ผลิตภัณฑ์ ที่บริษัทของเขาได้ซื้อจาก Dell หรือที่มีอยู่ในปัจจุบันได้รับอนุญาตสำหรับการเลือกซื้อ18 Premier หน้าที่มีอยู่ทั้งหมดขององค์ประกอบของความสัมพันธ์ของ Dell ที่มีลูกค้าซึ่งการติดต่อการขายและการสนับสนุนของ Dell ที่อยู่ในทุกประเทศซึ่งลูกค้าที่มีการดำเนินงานรายละเอียดของ ผลิตภัณฑ์ โดยละเอียดว่าซอฟต์แวร์ Dell โหลดใน ประเภท ต่างๆของเครื่องพีซีของลูกค้าที่ซื้อแต่ละบริการและข้อมูลการรับประกันการตั้งราคาและการสนับสนุนด้านเทคนิคมีอยู่.19 Dell ก็เตรียมร่างกายสำหรับสมาชิก Premier หน้าการปรับปรุงซอฟต์แวร์สำหรับการแนะนำในช่วงครึ่งหลังของปี 1998 มีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น โดดเด่นไปด้วยหนึ่งใหม่ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่ในการระบุ ประเภท ของเครื่องและตัวเลือกของฝ่ายพลเรือนจะต้องได้รับอนุญาตให้ซื้อ ความโดดเด่นอื่นๆรวมถึงทำให้บุคลากรของลูกค้าในการเข้าใช้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ ของ Dell บน - lineดูตัวเลือกที่แตกต่างกันไปและเครื่องทั้งหมดของลูกค้าที่ได้รับอนุญาตให้พนักงานได้รับราคาของเครื่องพีซีอย่างใดอย่างหนึ่งที่พวกเขาต้องการออกใบสั่งซื้อที่มีการสั่งซื้อและโดยอัตโนมัติถูกส่งไปยังผู้จัดการระดับสูงเพื่อขออนุมัติ คุณสมบัตินี้ช่วยลดการสั่งซื้อใบแจ้งหนี้กระดาษตัดเวลาและลดแรงงาน ภายใน ที่จำเป็นในการทำงานพนักงานการจัดซื้อของบริษัทDell ได้มีการกล่าวกันว่าจะมีความสามารถในการค้าเครื่องพีซีที่ครอบคลุมมากที่สุดบนเว็บของผู้จำหน่ายเครื่องพีซีใดๆ เป้าหมายของบริษัทที่จะสร้าง 50 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายของในอินเทอร์เน็ต ภายใน สองหรือสามปีโดยการตั้งค่าระดับ Premier หน้าสำหรับการใช้งานทุกรูปแบบทั้งหมดของลูกค้าขนาดใหญ่ของโรงแรมและการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมในการเพิ่มการใช้งาน ดังนั้นไกลใช้ที่อยู่ของลูกค้าของ Premier หน้าได้เพิ่ม ประสิทธิภาพ การผลิตของพนักงานขายกำหนดให้กับบัญชีเหล่านี้โดย 50 เปอร์เซ็นต์.

บริษัทยังได้มอบลูกค้าขนาดใหญ่ของการเข้าใช้งานเครื่องมือการสนับสนุนทางด้านเทคนิค ภายใน ในสายของ Dell ช่วยให้ลูกค้าให้ไป www.dell.com, ป้อนข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับระบบของพวกเขาและรับสิทธิการเข้าระบบได้ทันทีไปยังข้อมูลการแก้ไขปัญหาและฐานข้อมูลที่เหมือนกันว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Dell นำมาใช้เพื่อช่วยเรียกเข้า customers. 20 เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์โดยเฉพาะกลุ่มแผนกช่วยเหลือแบบ ภายใน ที่บริษัทขนาดใหญ่.