Proven environmental commitment helps create
committed customers
Jacquelyn Ottman
When self-proclaimed “Patagonics” dial up Patagonia, they know they will receive more than a high-quality fleece anorak or a waterproof pair of hiking boots. Thanks to the California-based retail firm's outdoor clothing catalog and its exemplary method of communicating its corporate environmentalism, customers are not only knowledgeable about the company's environmental progress, they are loyal, too.
2 When purchasing products from Patagonia, customers also buy into a commitment to environmental restoration. Patagonia's example demonstrates good green-marketing strategies.
Educate consumers on environmental product
attributes and benefits.
3 Patagonia takes pains to explain its products’ earthfriendliness and show customers the big picture. For example, in the mid-1990s, Patagonia began using organically-grown cotton exclusively. In addition to highlighting the organic merchandise in product descriptions in catalogs, essays explained why organically-produced products are environmentally preferable.
4 Other essays expanded the issue beyond individual products and processes. In a 1996 catalog essay, for
example, CEO Yvon Chouinard explained the rationale behind the company’s switch to organically-grown cotton,
including the problems associated with producing conventional cotton, the larger long-term benefits of
investing in organically-grown products and the need to think about long-term sustainability issues when choosing
products.
5 One might assume that explaining the benefits of organic cotton in catalogs was a strategic move, since the company
had to justify the $2 to $10 premium per garment. But other essays, for instance, addressed environmental issues
not directly linked to company profit.
6 Broad environmental education teaches consumers that although thinking and buying green is more expensive,
environmentalism is less taxing on the earth in the long run, and therefore, on individuals.
Use a variety of media
7 Patagonia’s advertising and company literature aim to educate. Instead of a catalog packed only with sales
information, Patagonia’s catalog is more like National Geographic. Demonstrations in Patagonia’s retail stores
engage customers with interactive displays of the earth's processes. Annual reports, pamphlets and other company
literature explain new ideas in environmentalism. And Patagonia was one of the first companies to discuss
sustainability in paid media.
Demonstrate tangible corporate environmental progress.
8 Patagonia realizes that customers sometimes doubt corporate environmental claims. To avoid consumer
backlash, Patagonia publishes the results of its internal environmental assessment.
9 This report reviews all office, production and merchandising activities and uncovers opportunities to cut
waste and reduce energy. Readers can see how Patagonia tries to conduct business in a socially responsible manner,
from choosing long-lasting efficient light bulbs to providing on-site child care for employees' children. The
grounds around the company's headquarters even feature edible landscaping — banana trees.
10 Through an environmental grants program, dubbed Earth Tax, Patagonia pledges 1% of its sales or 10% of its
pre-tax profit, whichever is greater, to small, local preservation and restoration efforts. Until April 1997,
Patagonia had contributed more than $8m to hundreds of such organizations.
11 Believing that grass roots efforts do the most to raise community awareness of local problems, the Earth Tax
program targets smaller grass roots organizations committed to issues such as biodiversity, old-growth
forests, environmentally preferable methods of resource extraction, alternative energy and water, social activism
and environmental education. By funding more than 350 of these efforts each year, Patagonia helps raise
community awareness nationwide.
Empower consumers to take action.
12 An annual Earth Tax Report invites customers to apply for grants for local projects. Participants are quick to apply
and inform the company about environmental successes. One recent catalog featured a customer sporting an
insulated Patagonia guide jacket as she rescued a calf born during a Colorado snow storm.
13 With powerful communication, meaningful corporate environmental progress and avenues for consumer
activism, it is no wonder that even skeptics become Patagonia customers and customers become 'Patagonics'.
ความมุ่งมั่นด้านสิ่งแวดล้อมที่ได้รับการพิสูจน์ช่วยสร้าง
ความมุ่งมั่นที่ลูกค้า
Jacquelyn Ottman เมื่อประกาศตัวเอง "Patagonics" dial up Patagonia พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้รับมากกว่าที่มีคุณภาพสูงแจ็คเก็ตขนแกะหรือคู่กันน้ำของรองเท้าเดินป่า ขอบคุณที่แคลิฟอร์เนียตามร้านค้าปลีกแคตตาล็อกเสื้อผ้ากลางแจ้งของ บริษัท และวิธีการที่เป็นแบบอย่างของการสื่อสารสิ่งแวดล้อมขององค์กรลูกค้าที่ไม่เพียง แต่มีความรู้เกี่ยวกับความก้าวหน้าด้านสิ่งแวดล้อมของ บริษัท ที่พวกเขามีความภักดีด้วย. 2 เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์จาก Patagonia ลูกค้ายังซื้อเป็น มุ่งมั่นที่จะฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม ตัวอย่างเช่น Patagonia แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่ดีสีเขียวการตลาด. ให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับด้านสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์คุณลักษณะและประโยชน์. 3 Patagonia ใช้เวลาปวดจะอธิบาย earthfriendliness ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และลูกค้าแสดงภาพใหญ่ ยกตัวอย่างเช่นในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990, Patagonia เริ่มใช้ผ้าฝ้ายอินทรีย์ที่ปลูกเฉพาะ นอกจากนี้จะเน้นสินค้าอินทรีย์ในรายละเอียดสินค้าในแคตตาล็อกเรียงความอธิบายว่าทำไมสินค้าอินทรีย์ที่ผลิตเป็นที่นิยมกับสิ่งแวดล้อม. 4 บทความอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากการขยายตัวปัญหาแต่ละผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ในการเขียนเรียงความแคตตาล็อกปี 1996 สำหรับตัวอย่างเช่นซีอีโอ Yvon บอนี่อธิบายเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังสวิทช์ของ บริษัท ฝ้ายอินทรีย์ปลูกรวมทั้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผ้าฝ้ายธรรมดาผลประโยชน์ระยะยาวขนาดใหญ่ของการลงทุนในผลิตภัณฑ์อินทรีย์ที่ปลูกและความจำเป็น คิดเกี่ยวกับประเด็นความยั่งยืนในระยะยาวเมื่อมีการเลือกผลิตภัณฑ์. 5 หนึ่งอาจคิดว่าการอธิบายประโยชน์ของผ้าฝ้ายอินทรีย์ในแคตตาล็อกเป็นกลยุทธ์เนื่องจาก บริษัทมีการปรับ $ 2 ถึง $ 10 ต่อเสื้อผ้าพรีเมี่ยม แต่บทความอื่น ๆ เช่นการแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมที่ไม่ได้เชื่อมโยงโดยตรงกับผลกำไรของ บริษัท . 6 การศึกษาด้านสิ่งแวดล้อมกว้างสอนผู้บริโภคว่าถึงแม้จะคิดและการซื้อสีเขียวที่มีราคาแพงมากขึ้นคือการเก็บภาษีสิ่งแวดล้อมน้อยบนโลกในระยะยาวและดังนั้นบุคคล . ใช้ความหลากหลายของสื่อโฆษณา 7 Patagonia และวรรณกรรม บริษัท มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้ แทนการบรรจุรายการที่มียอดขายเพียงข้อมูลแคตตาล็อกของ Patagonia เป็นเหมือนเนชั่นแนลจีโอกราฟฟิก การสาธิตในร้านค้าปลีกของ Patagonia ดึงดูดลูกค้าด้วยการแสดงการโต้ตอบของกระบวนการของโลก รายงานประจำปี, เพมและ บริษัท อื่นวรรณกรรมอธิบายความคิดใหม่ ๆ ในสิ่งแวดล้อม และ Patagonia เป็นหนึ่งใน บริษัท แรกเพื่อหารือเกี่ยวกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนในสื่อการชำระเงิน. แสดงให้เห็นถึงความคืบหน้าของสิ่งแวดล้อมที่มีตัวตนขององค์กร. 8 Patagonia ตระหนักดีว่าลูกค้าบางครั้งการเรียกร้องขององค์กรด้านสิ่งแวดล้อมที่มีข้อสงสัย เพื่อหลีกเลี่ยงการบริโภคฟันเฟือง, Patagonia เผยแพร่ผลการประเมินด้านสิ่งแวดล้อมภายใน. 9 รายงานนี้สำนักงานความคิดเห็นทั้งหมดผลิตและกิจกรรมการขายสินค้าและปล่องโอกาสที่จะลดของเสียและลดการใช้พลังงาน ผู้อ่านสามารถดูวิธีการ Patagonia พยายามที่จะดำเนินธุรกิจในลักษณะที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมจากการเลือกที่ยาวนานหลอดไฟที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้การดูแลเด็กในสถานที่สำหรับเด็กของพนักงาน บริเวณรอบ ๆ สำนักงานใหญ่ของ บริษัท แม้จะมีการจัดสวนที่กินได้ -. ต้นกล้วย10 ผ่านโปรแกรมทุนสิ่งแวดล้อมขนานนามภาษีโลก, Patagonia คำมั่นสัญญา 1% ของยอดขายของ บริษัท หรือ 10% ของกำไรก่อนหักภาษีแล้วแต่จำนวนใดจะยิ่งใหญ่ไปขนาดเล็กในท้องถิ่น การเก็บรักษาและความพยายามในการฟื้นฟู จนถึงเดือนเมษายนปี 1997 Patagonia มีส่วนร่วมมากขึ้นกว่า $ 8m ไปหลายร้อยองค์กรต่าง ๆ เช่น. 11 เชื่อว่ามีความพยายามรากหญ้าทำมากที่สุดเพื่อสร้างความตระหนักในปัญหาชุมชนท้องถิ่นภาษีโลกโปรแกรมเป้าหมายองค์กรขนาดเล็กรากหญ้ามุ่งมั่นที่จะประเด็นต่าง ๆ เช่นความหลากหลายทางชีวภาพ เก่าเจริญเติบโตของป่าวิธีที่นิยมของการสกัดสิ่งแวดล้อมทรัพยากรพลังงานทดแทนและน้ำการเคลื่อนไหวทางสังคมและการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อม โดยการระดมทุนกว่า 350 ของความพยายามเหล่านี้ในแต่ละปี, Patagonia ช่วยเพิ่มการรับรู้ของชุมชนทั่วประเทศ. ช่วยให้ผู้บริโภคที่จะดำเนินการ. 12 รายงานประจำปีภาษีโลกขอเชิญชวนลูกค้าที่จะใช้สำหรับเงินอุดหนุนสำหรับโครงการในท้องถิ่น ผู้เข้าร่วมกิจกรรมมีความรวดเร็วในการสมัครและแจ้ง บริษัท เกี่ยวกับความสำเร็จด้านสิ่งแวดล้อม หนึ่งในแคตตาล็อกที่ผ่านมาให้ความสำคัญกับลูกค้ากีฬาแจ็คเก็ตหุ้มฉนวน Patagonia คู่มือที่เธอช่วยชีวิตลูกวัวเกิดในช่วงพายุหิมะโคโลราโด. 13 ด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ, ความคืบหน้าขององค์กรด้านสิ่งแวดล้อมที่มีความหมายและลู่ทางสำหรับผู้บริโภคที่เคลื่อนไหวก็ไม่น่าแปลกใจว่าแม้คลางแคลงเป็นลูกค้าและ Patagonia ลูกค้ากลายเป็น 'Patagonics'
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)