22. Using the information collected

22. Using the information collected, the organization should focus on
A. The total number of personal computer complaints that occurred.
B. The number of computer complaints associated with CD-ROM problems and new software usage.
C. The number of computer complaints associated with the lack of user knowledge and hardware problems.
D. The cost to alleviate all computer complaints.
ANSWER (D) is correct.
REQUIRED: The organization’s focus based on the data.
DISCUSSION: Complaints based on lack of user knowledge and hardware problems are by far the most frequent according to this chart. Consequently, the company should devote its resources primarily to these issues.
Answer (A) is incorrect. The organization should focus its scarce resources on those areas generating the highest levels of dissatisfaction. Pareto diagrams such as this one are tools for facilitating this kind of analysis.
Answer (B) is incorrect. Complaints about CD-ROMs and software are infrequent.
Answer (D) is incorrect. Cost information is not provided.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

22. โดยใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม องค์กรควรเน้นA. จำนวนข้อร้องเรียนของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นB. จำนวนข้อร้องเรียนของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมโยงกับปัญหาซีดีรอมและการใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ค.จำนวนข้อร้องเรียนคอมพิวเตอร์เกี่ยวข้องกับการขาดความรู้ผู้ใช้และฮาร์ดแวร์ปัญหาD. ต้นทุนเพื่อลดข้อร้องเรียนทั้งหมดของคอมพิวเตอร์คำตอบ (D) ไม่ถูกต้อง ต้องมี: ตามข้อมูลความขององค์กรสนทนา: ร้องเรียนตามขาดความรู้ผู้ใช้ และฮาร์ดแวร์ปัญหาคือ โดยไกลบ่อยตามแผนภูมินี้ ดังนั้น บริษัทควรทุ่มเททรัพยากรเพื่อปัญหาเหล่านี้ คำตอบ (A) ไม่ถูกต้อง องค์กรควรเน้นทรัพยากรขาดแคลนในพื้นที่ดังกล่าวสร้างความไม่พอใจในระดับสูงสุด Pareto ไดอะแกรมเช่นนี้เป็นเครื่องมือสำหรับอำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์ชนิดนี้ ตอบ (ข) ไม่ถูกต้อง ร้องเรียนเกี่ยวกับซอฟแวร์และซีดีรอมไม่ได้ คำตอบ (D) ไม่ถูกต้อง ไม่มีให้ข้อมูลต้นทุน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

22.
การใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมองค์กรควรมุ่งเน้นไปที่เอ จำนวนรวมของการร้องเรียนของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่เกิดขึ้น.
บี จำนวนของการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ปัญหา CD-ROM และการใช้งานซอฟแวร์ใหม่.
ซี จำนวนของการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ขาดความรู้ของผู้ใช้และปัญหาฮาร์ดแวร์.
D. ค่าใช้จ่ายในการบรรเทาร้องเรียนคอมพิวเตอร์.
คำตอบ (D) ที่ถูกต้อง.
จำเป็น.
โฟกัสขององค์กรขึ้นอยู่กับข้อมูลการอภิปราย: การร้องเรียนอยู่บนพื้นฐานของการขาดความรู้ของผู้ใช้และปัญหาฮาร์ดแวร์ไกลโดยที่พบบ่อยที่สุดตามแผนภูมินี้ ดังนั้น บริษัท ควรทุ่มเททรัพยากรที่มีอยู่เป็นหลักในการแก้ปัญหาเหล่านี้.
คำตอบ (A) ไม่ถูกต้อง องค์กรควรมุ่งเน้นทรัพยากรของตนในพื้นที่เหล่านั้นสร้างระดับสูงสุดของความไม่พอใจ แผนภาพพาเรโตเช่นนี้เป็นเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกชนิดของการวิเคราะห์นี้.
คำตอบ (B) ไม่ถูกต้อง ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับซีดีรอมและซอฟแวร์มีไม่บ่อยนัก.
คำตอบ (D) ไม่ถูกต้อง ข้อมูลค่าใช้จ่ายไม่ให้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

22 . ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม องค์กรควรเน้น
A . จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้น .
b . จำนวนของคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียนปัญหาซีดีรอมและการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ .
C . จำนวนข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ ไม่มีความรู้ของผู้ใช้และปัญหาฮาร์ดแวร์ .
d ต้นทุนเพื่อลดข้อร้องเรียนทั้งหมด
คอมพิวเตอร์ .ตอบ ( ง ) ที่ถูกต้อง
ต้อง : โฟกัสขององค์กรบนพื้นฐานของข้อมูล .
: การร้องเรียนจากการขาดความรู้ของผู้ใช้และปัญหาฮาร์ดแวร์โดยไกลบ่อยที่สุดตามแผนภูมินี้ ดังนั้นบริษัทควรทุ่มเททรัพยากรหลักในประเด็นเหล่านี้
ตอบ ( ) ไม่ถูกต้ององค์กรควรจะมุ่งเน้นทรัพยากรที่ขาดแคลนในพื้นที่เหล่านั้นสร้างระดับสูงของความไม่พอใจ แผนภาพพาเรโต เช่น หนึ่งนี้เป็นเครื่องมือสำหรับการส่งเสริมชนิดของการวิเคราะห์
ตอบ ( ข ) ไม่ถูกต้อง ร้องเรียนเกี่ยวกับรอม CD และซอฟต์แวร์มีไม่บ่อยนัก .
ตอบ ( D ) ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต้นทุนไม่ให้