Lufthansa Group to expand direct bo

Lufthansa Group to expand direct booking channel options


- Broad interest in alternative distribution channels; numerous collaborations with technology providers - More transparent and balances pass-through of costs of bookings via global distribution systems from 1 September
The airlines of the Lufthansa Group – Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa and SWISS – have reached a major milestone in their endeavors to modernize their present product structures. A number of collaborations with various partners in the airline distribution segment have been successfully pursued over the last few weeks.

The efforts to develop and establish new “direct connect” booking channels are generating strong interest among the industry partners. “The market is clearly ready for innovations and developments of this kind,” confirms Jens Bischof, Member of the Executive Board and Chief Commercial Officer of Lufthansa German Airlines. “Our realignment of our distribution has prompted an intensive exchange of views and experiences within our industry.”

“This process has had its share of controversy, too,” Bischof concedes. “But we are still as convinced as ever that offering advanced and, at the same time, substantially cheaper additional booking channels – that also allow us to better present our products – is in our customers’ best interests. And that’s why we consistently pursue the further development of our distribution channels.”

As planned, the airlines of the Lufthansa Group are now taking a further major step in implementing their new commercial strategy by ensuring that from tomorrow (1 September), the costs of bookings made via global distribution systems (GDSs) are met more fairly and transparently by the users involved. To this end, a new “distribution cost charge” (DCC) of EUR 16 will now be applied to any ticket issued via GDS.

Customers of the Lufthansa Group can obtain their tickets without having to pay the new DCC by making their bookings via the member airlines’ websites, via an airline service center or at an airport ticket desk. Travel agents may also use the dedicated www.LHGroup-agent.com online portal as a booking alternative.

Corporate customers can continue to make their bookings at their individually-agreed contractual rates (i.e. with no DCC) via www.LH.com. Lufthansa has also concluded a new agreement with technology provider Concur, an SAP company, under which Concur will provide the Lufthansa Group’s corporate customer travel management units with special programs for managing these www.LH.com bookings from next year onwards.

“We want to work together with the travel agents and the global distribution systems to make the sale of air tickets more up-to-date, more inexpensive and more customer-minded,” Lufthansa CCO Bischof emphasizes. “And to this end we have swiftly developed a range of IT solutions that will be offered to our customers in the near future.”

The airlines of the Lufthansa Group have been particularly active devising solutions together with key technology partners that will enable them to develop and offer new “direct connect” booking channels. Parallel to this, the airlines are working on providing booking platforms for key-account corporate clients which will give them and their corporate travel agencies direct access to the air travel products of the Lufthansa Group.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลุฟท์ฮันซ่า กลุ่มขยายตัวช่องจองโดยตรง-กว้างสนใจในช่องทางการจำหน่ายอื่น ความร่วมมือจำนวนมากกับเทคโนโลยีให้ - โปร่งใสมากขึ้นและแบบพาส-ทรูของยอดดุลต้นทุนจองผ่านระบบการแจกจ่ายส่วนกลางจาก 1 กันยายนสายการบิน Lufthansa กลุ่ม –ออสเตรียนแอร์ไลน์ สายการ บินบรัสเซลส์ Lufthansa และสวิส – มาถึงก้าวสำคัญในความพยายามของพวกเขาให้โครงสร้างของผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน ติดตามจำนวนความร่วมมือกับพันธมิตรต่าง ๆ ในการกระจายสายเหนือไม่กี่สัปดาห์เรียบร้อยแล้ว ความพยายามที่จะพัฒนา และสร้างใหม่ "เชื่อมต่อโดยตรง" จองช่องที่กำลังสร้างแรงสนใจระหว่างหุ้นส่วนอุตสาหกรรม "ตลาดไม่ชัดเจนพร้อมสำหรับนวัตกรรมและพัฒนาชนิดนี้ ยืนยันหญิง Bischof กรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่พาณิชย์ของสายการบินเยอรมัน Lufthansa "เราเองก็แจกของเรามีให้เร่งรัดแลกเปลี่ยนมุมมองและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของเรา" "กระบวนการนี้ได้มีการร่วมถกเถียง เกินไป Bischof concedes "แต่เราจะยังคงเป็นความเชื่อมั่นเช่นเคยที่เสนอขั้นสูง ก พร้อมกัน ช่องจองเพิ่มเติมถูกกว่ามาก –ที่ให้เราจะดีกว่าปัจจุบันผลิตภัณฑ์ – เป็นประโยชน์สูงสุดของลูกค้า และที่ว่าทำไมเราติดตามอย่างต่อเนื่องการพัฒนาเพิ่มเติมช่องทางการจำหน่ายของเรา "ตามแผนงาน สายการบิน Lufthansa กลุ่มจะมีอีกขั้นตอนสำคัญในการดำเนินกลยุทธ์ทางการค้าของพวกเขาใหม่โดยมั่นใจว่า จากวันพรุ่งนี้ (1 กันยายน), ต้นทุนของการจองห้องพักที่ทำผ่านระบบการแจกจ่ายส่วนกลาง (GDSs) พบค่อนข้างมาก และโปร่งใส โดยผู้เกี่ยวข้องขณะนี้ เพื่อการนี้ ใหม่ "การกระจายต้นทุนค่าธรรมเนียม" (DCC) ของ 16 ยูโรจะตอนนี้ใช้กับตั๋วใด ๆ ออกผ่าน GDS.กลุ่ม Lufthansa ลูกค้าสามารถขอรับตั๋วของพวกเขา โดยไม่ต้องจ่าย DCC ใหม่ โดยทำการจองผ่านเว็บไซต์บินสมาชิก ผ่านศูนย์บริการการบิน หรือที่ตั๋วสนามบิน บริษัทอาจใช้พอร์ทัลออนไลน์เฉพาะของ www.LHGroup-agent.com เป็นทางเลือกจอง ลูกค้าองค์กรยังคงสามารถทำการจองห้องพักของพวกเขาที่พวกเขาตกลงแต่ละรายการตามสัญญาราคา (เช่นด้วย DCC ไม่) ผ่าน www.LH.com ได้ Lufthansa ได้ยังสรุปข้อตกลงใหม่กับผู้ให้บริการเทคโนโลยี Concur บริษัท SAP ที่ Concur จะให้เดินทาง Lufthansa ของ กลุ่มลูกค้าองค์กรหน่วยจัดการกับโปรแกรมพิเศษสำหรับการจัดการจอง www.LH.com นี้จากปีหน้าเป็นต้นไป"เราต้องทำงานร่วมกับตัวแทนท่องเที่ยว และระบบการแจกจ่ายส่วนกลางต้องการขายแอร์ตั๋วทันสมัยมากขึ้น ราคาไม่แพงมาก และเพิ่มเติมลูกค้าใจ Lufthansa CCO Bischof เน้น "และเพื่อการนี้ เราได้อย่างรวดเร็วพัฒนาโซลูชั่นทีที่จะนำเสนอกับลูกค้าของเราในอนาคต" สายการบิน Lufthansa กลุ่มได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งงานทบทวนแก้ไขปัญหาร่วมกับพันธมิตรทางเทคโนโลยีที่สำคัญที่จะใช้ในการพัฒนา และนำเสนอใหม่ "เชื่อมต่อโดยตรง" จองช่อง ขนานนี้ สายการบินกำลังให้จองแพลตฟอร์มสำหรับคีย์บัญชีลูกค้าของบริษัทซึ่งจะทำให้พวกเขาและของหน่วยงานในองค์กรเข้ากับผลิตภัณฑ์เดินทางอากาศกลุ่ม Lufthansa

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Lufthansa กลุ่มที่จะขยายช่องทางเลือกจองโดยตรง- ความสนใจในวงกว้างในช่องทางการจัดจำหน่ายทางเลือก ร่วมมือกับหลายผู้ให้บริการเทคโนโลยี - ยอดคงเหลือโปร่งใสมากขึ้นและการส่งผ่านของค่าใช้จ่ายของการจองผ่านระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลกตั้งแต่ 1 กันยายนสายการบินของสายการบินLufthansa Group - สายการบินออสเตรีย, บรัสเซลส์สายการบิน Lufthansa และสวิส - มีรายได้ถึงความก้าวหน้าครั้งสำคัญในความพยายามของพวกเขาไป โครงสร้างทันสมัยสินค้าปัจจุบัน จำนวนของความร่วมมือกับคู่ค้าต่าง ๆ ในส่วนของการกระจายของสายการบินที่ได้รับการดำเนินการประสบความสำเร็จในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา. ความพยายามที่จะพัฒนาและสร้างใหม่ "เชื่อมต่อโดยตรง" ช่องจองจะสร้างความสนใจอย่างมากในหมู่พันธมิตรในอุตสาหกรรม "ตลาดอย่างชัดเจนพร้อมสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาของชนิดนี้" ยืนยัน Jens Bischof สมาชิกของคณะกรรมการบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของสายการบิน Lufthansa เยอรมัน "องค์กรของเราในการจัดจำหน่ายของเราได้รับแจ้งการแลกเปลี่ยนเข้มข้นของมุมมองและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของเรา." "กระบวนการนี้จะมีส่วนแบ่งของการโต้เถียงเกินไป" Bischof โทษ "แต่เรายังคงมีความเชื่อมั่นเป็นอย่างมากเลยทีเดียวที่นำเสนอที่ทันสมัยและในเวลาเดียวกันอย่างมีนัยสำคัญที่ถูกกว่าช่องทางเพิ่มเติมจอง - ที่ยังช่วยให้เราสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าของเรา - อยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของลูกค้าของเรา และนั่นเป็นเหตุผลที่เราอย่างต่อเนื่องติดตามการพัฒนาต่อไปของช่องทางการจัดจำหน่ายของเรา. "ในฐานะที่เป็นวางแผนที่สายการบินของกลุ่มสายการบินLufthansa กำลังการขั้นตอนที่สำคัญต่อไปในการใช้กลยุทธ์การค้าใหม่ของพวกเขาโดยมั่นใจว่าจากวันพรุ่งนี้ (1 ก.ย. ) ค่าใช้จ่ายของ จองห้องพักผ่านระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลก (GDSS) จะพบมากขึ้นอย่างเป็นธรรมและโปร่งใสโดยผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ด้วยเหตุนี้ใหม่ "ค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายในการจัดจำหน่าย" (DCC) ยูโร 16 ในขณะนี้จะนำไปใช้กับตั๋วที่ออกผ่าน GDS. ลูกค้าของสายการบิน Lufthansa กลุ่มสามารถได้รับตั๋วของพวกเขาโดยไม่ต้องจ่ายใหม่ DCC โดยการจองห้องพักของพวกเขาผ่านทาง เว็บไซต์สมาชิกสายการบิน 'ผ่านทางศูนย์บริการสายการบินหรือที่โต๊ะทำงานของตั๋วที่สนามบิน ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวนอกจากนี้ยังอาจใช้ทุ่มเท www.LHGroup-agent.com พอร์ทัลออนไลน์เป็นทางเลือกที่จอง. ลูกค้าองค์กรสามารถดำเนินการต่อเพื่อให้บริการจองห้องพักของพวกเขาที่มีเอกลักษณ์ตกลงอัตราตามสัญญาของพวกเขา (คือไม่มี DCC) ผ่าน www.LH.com Lufthansa ยังได้สรุปข้อตกลงใหม่กับผู้ให้บริการเทคโนโลยีเห็นพ้อง, บริษัท เอสเอพีตามที่เห็นพ้องจะให้หน่วยงานการจัดการการท่องเที่ยวของลูกค้าองค์กร Lufthansa กลุ่มกับโปรแกรมพิเศษสำหรับการจัดการจอง www.LH.com เหล่านี้จากปีหน้าเป็นต้นไป. "เราต้องการที่จะ ทำงานร่วมกันกับ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวและระบบการจัดจำหน่ายทั่วโลกในการขายตั๋วเครื่องบินขึ้นไปวันที่มีราคาไม่แพงมากขึ้นและลูกค้าที่มีใจเดียวกัน "CCO Lufthansa Bischof เน้น "และด้วยเหตุนี้เราได้มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงของโซลูชั่นไอทีที่จะนำเสนอให้กับลูกค้าของเราในอนาคตอันใกล้." สายการบินของสายการบิน Lufthansa กลุ่มได้รับการใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งการแก้ปัญหาการณ์ร่วมกับพันธมิตรเทคโนโลยีที่สำคัญที่จะช่วยให้พวกเขาในการพัฒนา และนำเสนอใหม่ "เชื่อมต่อโดยตรง" ช่องจอง ขนานไปนี้สายการบินที่กำลังทำงานในการให้บริการแพลตฟอร์มการจองห้องพักสำหรับลูกค้าองค์กรที่สำคัญบัญชีที่จะให้พวกเขาและหน่วยงานการท่องเที่ยวขององค์กรเข้าถึงโดยตรงไปยังผลิตภัณฑ์การเดินทางทางอากาศของสายการบิน Lufthansa กลุ่ม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลุฟท์ฮันซ่า กรุ๊ป เพื่อขยายช่องทางการจองโดยตรงตัวเลือก


- กว้างความสนใจในทางเลือกช่องทาง ; หลายสื่อกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่โปร่งใสมากขึ้นและยอดคงเหลือผ่านต้นทุนของการจองผ่านทางระบบการกระจายทั่วโลกจาก 1 กันยายน
สายการบินของ Lufthansa กลุ่ม–สายการบินออสเตรีย , บรัสเซลส์แอร์ไลน์ลุฟท์ฮันซ่า และสวิสเซอร์แลนด์–มาถึงก้าวสำคัญในความพยายามของพวกเขาเพื่อ modernize โครงสร้างผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของพวกเขา จํานวนของความร่วมมือกับคู่ค้าต่างๆ ในการกระจายของสายการบินกลุ่มได้รับเรียบร้อยแล้วตามไปไม่กี่สัปดาห์

ความพยายามในการพัฒนาและสร้างใหม่โดยตรง " เชื่อมต่อ " จองช่องจะสร้างความสนใจในหมู่พันธมิตรอุตสาหกรรม " ตลาดอย่างชัดเจนพร้อมสำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาของชนิดนี้ " ยืนยันว่าจะ bischof สมาชิกของคณะผู้บริหาร และเจ้าหน้าที่พาณิชย์หัวหน้าของสายการบินลุฟฮันซ่าเยอรมัน ." การปรับเปลี่ยนของการกระจายของเราได้รับการแลกเปลี่ยนที่เข้มข้นของมุมมองและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของเรา "

" กระบวนการนี้ได้รับส่วนแบ่งการโต้เถียงด้วย " bischof ยอมรับ . " แต่เราก็ยังเชื่อเหมือนเดิมว่าเสนอขั้นสูง และ ในเวลาเดียวกันเพิ่มช่องทางการจองและถูกกว่ามากที่ช่วยให้เราดีขึ้น ผลิตภัณฑ์ของเราปัจจุบัน และอยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของลูกค้าของเรา . และนั่นคือเหตุผลที่เราอย่างต่อเนื่องติดตามการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายของเรา . "

ตามที่วางแผนไว้สายการบินของกลุ่มตอนนี้ถ่ายเพิ่มเติมขั้นตอนที่สําคัญในการใช้กลยุทธ์เชิงพาณิชย์ใหม่ โดยมั่นใจว่า ตั้งแต่วันพรุ่งนี้ ( 1 กันยายน ) , ค่าใช้จ่ายของการสร้างผ่านระบบจำหน่ายทั่วโลก ( gdss ) จะพบมากขึ้นอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส โดยผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง จบเรื่องนี้ค่าใช้จ่ายต้นทุนการกระจายสินค้าใหม่ " " ( DCC ) ของ EUR 16 จะใช้กับบัตรใด ๆที่ออกผ่าน GDS .

ลูกค้าของกลุ่มสามารถได้รับตั๋วของพวกเขา โดยไม่ต้องจ่ายค่า DCC ใหม่ โดยการสร้างจองของพวกเขาผ่านทางเว็บไซต์ของสายการบินสมาชิก ผ่านทางศูนย์บริการของสายการบินหรือสนามบินที่ตั๋ว 24 ชั่วโมง . ตัวแทนการท่องเที่ยวอาจใช้เฉพาะ www.lhgroup-agent .ออนไลน์พอร์ทัลเป็นการทดแทน

ลูกค้ายังคงสามารถให้จอง ที่ตกลงสัญญาแบบราคา ( เช่นไม่มี DCC ) ผ่าน www.lh.com . ลุฟท์ฮันซ่ายังได้สรุปข้อตกลงกับผู้ให้บริการเทคโนโลยีใหม่บริษัท SAP , เห็นด้วยที่เห็นด้วยจะให้หน่วยการจัดการการท่องเที่ยวลูกค้าองค์กร Lufthansa กลุ่มกับโปรแกรมพิเศษสำหรับการจัดการการจอง www.lh.com เหล่านี้จากปีหน้าเป็นต้นไป

" เราต้องการที่จะทำงานร่วมกับตัวแทนท่องเที่ยวและบริษัทจำหน่ายระบบเพื่อให้การขายตั๋วเครื่องบินมากขึ้นราคาไม่แพงมากขึ้นและลูกค้าใจ " ลุฟท์ฮันซ่ายัง bischof เน้น" และสุดท้ายเราได้พัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงของโซลูชั่นที่จะเสนอให้กับลูกค้าของเราในอนาคต "

สายการบินของ Lufthansa กลุ่มได้โดยการใช้ร่วมกับคีย์โซลูชั่นเทคโนโลยีพันธมิตรที่จะช่วยให้พวกเขาพัฒนาและข้อเสนอใหม่ " เชื่อมต่อโดยตรง " ผ่านช่องทาง ขนานนี้สายการบินจะทำงานบนแพลตฟอร์มสำหรับให้จองกุญแจบัญชีของบริษัทลูกค้าซึ่งจะช่วยให้พวกเขาและพวกเขาหน่วยงานการท่องเที่ยวของ บริษัท โดยตรง การเข้าถึงการเดินทางทางอากาศผลิตภัณฑ์ของกลุ่ม .