practices, the ever-increasing use

practices, the ever-increasing use of IS to carry out activities and the reduction of time spent on each
single case: “technologies are improved: information procedures support the daily work because they
are a sort of ’duplicate’ of administration procedures” (Operator, central regional branch).
It is possible to identify an impact both at the individual and at the organizational level. On the
first level, the experience described by the new bureaucrats is sometimes characterized by coercive
aspects. The interviewees describe their actions as if they were almost “appendices of a procedure or a
regulation”. Daily work is tied to pre-established and repetitive procedural activities, which reflect the
rules in force. On an organizational level, IS support in various ways the work process that the file has to
follow, providing screening and controlling actions. Among the changes described by the interviewees,
the most significant are the gradual rise of a process-based organization and the establishment of a
planning, evaluation and control system enabled by technology. One interviewee declared that:
. . . even if within the structure the paper-based files tend to disappear and their processing has
changed considerably, the organization, unfortunately, hasn’t followed the same course. We still
have an organization that is similar to the previous one and that still works with isolated departments
(Operator, metropolitan branch).
The acknowledgment of the existence of a dichotomy between the organizational structure, still concerned
with the past, and technologies that allow workers to operate in a flexible and process-based way, was
underlined by many interviewees, for example:
. . . in our local office we didn’t have changes in the structure. For example, the accounting department
has remained the same even if when I was employed there the office’s name was “Ragioneria”
[Accounting], the Companies Department has been given many different titles but it still deals with
employers. There was a change in the planning but not everyone understood it: the process-based
organization, which had to be the central element, in substance lost its strength (Operator, northern
regional branch).
However, especially at the beginning of the process, the interviewees noticed the presence of a certain
resistance in the older civil servants and in those with little computer knowledge. The difficulty of
learning newoperative methods, modifying the routine, is a typical element of a bureaucratic organization.
However, the older interviewees underline the importance of their younger colleagues, who have greater
knowledge in computers:
. . . INAIL invested in basic training in information technology,but the presence of “expert” colleagues
in everyday work has been really fundamental to learning the “new” information procedures. In the
past, as well as nowadays, to learn “how the information procedures work” makes the difference
between being part (or not) of the organization. For this reason, some of my older colleagues decided
to retire. In my opinion, to learn the “new” information procedures has meant to be part of the
“new” organization.
Working inside a new community of users has made it possible to activate learning processes which aim
to acquire new knowledge and to create a new community of practice [27]. In this case, to learn the “new
information procedures” indicates that one belongs to the community. Technologies, therefore, seem to
have created a context which has formed and changed the interviewees’ way of working [7].

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปฏิบัติ การเพิ่มเคยใช้คือดำเนินกิจกรรมและการลดเวลาที่ใช้ในแต่ละกรณีเดียว: "มีการปรับปรุงเทคโนโลยี: ข้อมูลกระบวนสนับสนุนการทำงานทุกวันเนื่องจากพวกเขามีการเรียงลำดับของ 'ซ้ำ' ของกระบวนการจัดการ" (ผู้ประกอบการ สาขาภูมิภาคกลาง)สามารถระบุผลกระทบทั้ง ในบุคคล และ ในระดับองค์กรได้ ในการก่อน ระดับ ประสบการณ์โดย bureaucrats ใหม่เป็นบางครั้งลักษณะ coerciveด้านการ Interviewees ที่อธิบายการกระทำของพวกเขาประหนึ่งว่าพวกเขาเกือบ " appendices ของกระบวนงานหรือระเบียบ" ก่อนกำหนดซ้ำขั้นตอนกิจกรรม และ ซึ่งจะเชื่อมโยงงานประจำวันกฎบังคับ ระดับองค์กร มีการสนับสนุนในรูปแบบต่าง ๆ กระบวนการทำงานที่มีแฟ้มติดตาม ตรวจคัดกรอง และการควบคุมการดำเนินการ ระหว่างการเปลี่ยนแปลงโดย intervieweesที่สำคัญจะเพิ่มขึ้นขึ้นขององค์กรที่ใช้กระบวนการและการจัดตั้งเป็นวางแผน ประเมินผลและระบบการควบคุมที่เปิดใช้งานเทคโนโลยี ประกาศที่สัมภาษณ์หนึ่ง:...แม้ว่าภายในโครงสร้าง แฟ้มกระดาษที่ใช้มักจะ หายไป และมีการประมวลผลเปลี่ยนแปลงมาก องค์กร อับ ไม่ตามหลักสูตรเดียวกัน เรายังคงมีโครงสร้างที่คล้ายกับก่อนหน้านี้ และที่ยังทำงานกับแผนกแยก(ตัวดำเนินการ สาขานครหลวง)ยอมรับการดำรงอยู่ของ dichotomy ระหว่างโครงสร้างองค์กร ความกังวลยังคงอดีต และเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานในการทำงานแบบ ตามกระบวนการ และมีความยืดหยุ่น ถูกขีดเส้นใต้ โดย interviewees หลาย เช่น:...สำนักงานท้องถิ่นของเรา เราไม่มีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้าง ตัวอย่าง แผนกบัญชีมีอยู่เหมือนกันแม้ว่าเมื่อฉันถูกจ้างงาน ชื่อหน่วยงานมี "Ragioneria"[บัญชี], แผนกบริษัทมีการกำหนดชื่อที่แตกต่างกันมาก แต่มันยังเกี่ยวข้องกับนายจ้าง มีการเปลี่ยนแปลงในการวางแผน แต่ทุกคนไม่เข้าใจ: ในกระบวนการใช้องค์กร ซึ่งต้องมีองค์ประกอบหลัก ในสารสูญเสียความแข็งแรง (ตัวดำเนินการ ภาคเหนือภูมิภาคสาขา)อย่างไรก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ interviewees ที่สังเกตก็มีบางความต้านทาน ในราชการเก่า และผู้ที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์น้อย ความยากของnewoperative วิธี ขั้นตอน การปรับเปลี่ยนการเรียนรู้เป็นองค์ประกอบทั่วไปขององค์กรราชการอย่างไรก็ตาม interviewees เก่าที่ขีดเส้นใต้ความสำคัญของตนอายุน้อยกว่าเพื่อนร่วมงาน ที่มีมากกว่าความรู้คอมพิวเตอร์:. . . INAIL ลงทุนในการฝึกขั้นพื้นฐานในเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ของเพื่อนร่วมงาน "เชี่ยวชาญ"ในการทำงานประจำวันได้จริง ๆ พื้นฐานในการเรียนรู้กระบวนการข้อมูล "ใหม่" ในอดีต ปัจจุบัน และเพื่อเรียนรู้ "ข้อมูลกระบวนการทำงานอย่างไร" ทำให้ความแตกต่างระหว่างการเป็นส่วนหนึ่ง (หรือไม่) ขององค์กร ด้วยเหตุนี้ เพื่อนเก่าบางคนตัดสินใจเมื่อต้องการถอน ในความคิดของฉัน เพื่อศึกษาข้อมูล "ใหม่" ตอนมีหมายถึง การเป็นส่วนหนึ่งของการองค์กร "ใหม่"ทำงานภายในชุมชนใหม่ของผู้ใช้ได้ทำการเรียกใช้กระบวนการเรียนรู้ที่มุ่งได้รับความรู้ใหม่ และสร้างชุมชนใหม่ฝึก [27] ในกรณีนี้ การเรียนรู้ "ใหม่ขั้นตอนข้อมูล"บ่งชี้ว่า หนึ่งเป็นของชุมชน เทคโนโลยี ดังนั้น ดูเหมือนได้สร้างบริบทที่เกิดขึ้น และเปลี่ยนแปลงวิธีการของ interviewees ทำงาน [7]

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ปฏิบัติการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นของ IS
ที่จะดำเนินกิจกรรมและการลดเวลาที่ใช้ในแต่ละกรณีเดียว: "เทคโนโลยีที่ดีขึ้น:
ขั้นตอนข้อมูลสนับสนุนการทำงานประจำวันเพราะพวกเขามีการจัดเรียงของ'ซ้ำ' ของขั้นตอนการบริหาร" (ผู้ประกอบการ สาขาภูมิภาคส่วนกลาง).
มันเป็นไปได้ที่จะระบุผลกระทบทั้งที่เป็นรายบุคคลและในระดับองค์กร ในระดับแรกประสบการณ์ที่อธิบายไว้โดยข้าราชการใหม่เป็นลักษณะบางครั้งโดยบีบบังคับด้าน สัมภาษณ์อธิบายการกระทำของตนราวกับว่าพวกเขาเกือบ "ภาคผนวกของขั้นตอนหรือระเบียบ" การทำงานประจำวันจะเชื่อมโยงกับกิจกรรมในการดำเนินการก่อนที่จัดตั้งขึ้นและซ้ำ ๆ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงกฎระเบียบที่มีผลบังคับใช้ ในระดับองค์กรคือการสนับสนุนในรูปแบบต่างๆขั้นตอนการทำงานว่าไฟล์ที่มีการปฏิบัติตามการให้บริการตรวจคัดกรองและการควบคุมการดำเนินการ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้โดยการสัมภาษณ์ที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปขององค์กรกระบวนการที่ใช้และสถานประกอบการของการวางแผนการประเมินผลและระบบการควบคุมการใช้งานโดยเทคโนโลยี หนึ่งสัมภาษณ์บอกว่า: . . แม้ว่าภายในโครงสร้างแฟ้มกระดาษที่มีแนวโน้มที่จะหายไปและการประมวลผลของพวกเขาได้เปลี่ยนแปลงอย่างมากองค์กรที่โชคไม่ดีที่ยังไม่ได้ใช้หลักสูตรเดียวกัน เรายังมีองค์กรที่มีความคล้ายคลึงกับหนึ่งก่อนหน้านี้และที่ยังคงทำงานร่วมกับหน่วยงานที่แยก(Operator, สาขาปริมณฑล). รับรู้การมีอยู่ของการแบ่งขั้วระหว่างการจัดโครงสร้างองค์กรที่เกี่ยวข้องยังคงมีที่ผ่านมาและเทคโนโลยีที่ช่วยให้คนงานที่จะดำเนินการในลักษณะที่มีความยืดหยุ่นและกระบวนการตามที่ถูกขีดเส้นใต้โดยการสัมภาษณ์จำนวนมากตัวอย่างเช่น: . . ในสำนักงานท้องถิ่นของเราเราไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้าง ยกตัวอย่างเช่นแผนกบัญชีมีอยู่เดิมแม้ว่าเมื่อฉันถูกจ้างมามีชื่อของสำนักงานคือ "Ragioneria" [บัญชี] บริษัท กรมได้รับชื่อที่แตกต่างกัน แต่ก็ยังมีข้อตกลงกับนายจ้าง มีการเปลี่ยนแปลงในการวางแผน แต่ทุกคนไม่เข้าใจว่ามันเป็นกระบวนการที่ใช้ในองค์กรซึ่งจะเป็นองค์ประกอบหลักในสารสูญเสียความแข็งแรง(Operator, ภาคเหนือ. สาขาภูมิภาค) อย่างไรก็ตามโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการ สัมภาษณ์สังเกตเห็นการปรากฏตัวของบางอย่างต้านทานในข้าราชการที่มีอายุมากกว่าและในผู้ที่มีความรู้คอมพิวเตอร์น้อย ความยากลำบากในการเรียนรู้วิธีการ newoperative การปรับเปลี่ยนกิจวัตรประจำวันที่เป็นองค์ประกอบโดยทั่วไปขององค์กรราชการ. อย่างไรก็ตามการสัมภาษณ์เก่าขีดเส้นใต้ความสำคัญของเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยกว่าของพวกเขาที่มีมากขึ้นความรู้ในคอมพิวเตอร์: . . INAIL ลงทุนในการฝึกขั้นพื้นฐานในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่การปรากฏตัวของ "ผู้เชี่ยวชาญ" เพื่อนร่วมงานในการทำงานประจำวันได้จริงๆพื้นฐานเพื่อการเรียนรู้"ใหม่" ขั้นตอนข้อมูล ในอดีตที่ผ่านมาเช่นเดียวกับในปัจจุบันที่จะเรียนรู้ "วิธีการขั้นตอนข้อมูลที่ทำงาน" ทำให้ความแตกต่างระหว่างการเป็นส่วนหนึ่ง(หรือไม่) ขององค์กร ด้วยเหตุนี้บางส่วนของเพื่อนร่วมงานเก่าของฉันตัดสินใจที่จะเกษียณอายุ ในความคิดของฉันที่จะเรียนรู้ "ใหม่" ขั้นตอนข้อมูลได้หมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของ"ใหม่" องค์กร. การทำงานภายในชุมชนใหม่ของผู้ใช้ได้ทำให้มันเป็นไปได้ที่จะเปิดใช้งานกระบวนการเรียนรู้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะได้รับความรู้ใหม่และที่จะสร้างใหม่ชุมชนของการปฏิบัติ [27] ในกรณีนี้จะเรียนรู้ "ใหม่ขั้นตอนข้อมูล" แสดงให้เห็นว่าหนึ่งเป็นของชุมชน เทคโนโลยีจึงดูเหมือนจะได้สร้างบริบทซึ่งได้เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงวิธีการสัมภาษณ์ 'ของการทำงาน [7]

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปฏิบัติ , การใช้ที่เพิ่มมากขึ้นคือการดำเนินกิจกรรมและการลดเวลาที่ใช้ในแต่ละกรณี
เดี่ยว : " เทคโนโลยีการปรับปรุง : ขั้นตอนข้อมูลสนับสนุนการทำงานทุกวันเพราะพวกเขามีการจัดเรียงของ
' ซ้ำ ' ของกระบวนการบริหาร " ( ผู้ประกอบการภาคกลาง สาขา .
มันเป็นไปได้ที่จะระบุมีผลกระทบ ทั้งในระดับบุคคลและในระดับองค์กรบน
ระดับแรก ประสบการณ์บรรยายโดยข้าราชการใหม่บางครั้งก็เป็นลักษณะโดยลักษณะการบังคับ

สัมภาษณ์อธิบายการกระทำของพวกเขาราวกับว่าพวกเขาเกือบจะ " ผนวก ของกระบวนการหรือ
ระเบียบ " ทำงานทุกวัน จะเชื่อมโยงกับกิจกรรมและขั้นตอนก่อนขึ้นซ้ำซึ่งสะท้อน
กฎในการบังคับ ในระดับองค์กรคือ การสนับสนุนในด้านต่างๆ งานประมวลผลที่ไฟล์ได้

ตามให้ การตรวจและควบคุมการกระทำ ในการอธิบาย โดยสัมภาษณ์
, สําคัญเพิ่มขึ้นอย่างค่อยเป็นค่อยไปของกระบวนการตามองค์กรและสถานประกอบการของ
การวางแผน การประเมินผลและการควบคุมระบบงานโดยใช้เทคโนโลยี หนึ่งในผู้ให้สัมภาษณ์ประกาศว่า

. . . . . . .แม้ว่าภายในโครงสร้างกระดาษไฟล์มักจะหายไปและการประมวลผลของพวกเขา
การเปลี่ยนแปลงอย่างมาก , องค์กร แต่น่าเสียดายที่ไม่ได้ตามหลักสูตรเดียวกัน เรายังคง
มีองค์กรที่คล้ายกับก่อนหน้านี้ และยังใช้ได้กับแยกแผนก
( )
( กรุงเทพมหานคร )การยอมรับการดำรงอยู่ของความแตกต่างระหว่างโครงสร้างองค์กร ยังกังวล
กับ อดีต และ เทคโนโลยีที่อนุญาตให้คนงานเพื่อใช้งานในกระบวนการที่ยืดหยุ่นและวิธีการตาม คือ
ขีดเส้นใต้ โดยมากคน ตัวอย่าง :

. . . . . . . ในสำนักงานท้องถิ่นของเราเราไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้าง ตัวอย่างเช่น แผนกบัญชี
ยังคงเหมือนเดิม แม้ว่าตอนที่ผมใช้อยู่ที่ทำงาน ชื่อว่า " ragioneria "
[ บัญชี ] , บริษัท แผนกที่ได้รับชื่อที่แตกต่างกันมากมาย แต่มันยังเกี่ยวข้องกับ
นายจ้าง มีการเปลี่ยนแปลงในการวางแผน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าใจองค์กรตาม
กระบวนการซึ่งมีองค์ประกอบกลาง ในสารสูญเสียความแข็งแรงของมัน ( ผู้ประกอบการภาคเหนือ
สาขาภูมิภาค ) .
แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการสัมภาษณ์สังเกตสถานะของความต้านทานบางอย่าง
ในแก่ข้าราชการ และผู้ที่มีความรู้คอมพิวเตอร์น้อย ความยากของ newoperative
วิธีการเรียนรู้ การปรับเปลี่ยนกิจวัตรเป็นองค์ประกอบโดยทั่วไปขององค์การระบบราชการ .
อย่างไรก็ตามสัมภาษณ์พี่ขีดเส้นใต้ความสำคัญของน้อง ๆ ของพวกเขา คนที่มีความรู้มากขึ้นในคอมพิวเตอร์ :

. . . . . . . inail ลงทุนในการฝึกอบรม พื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่การปรากฏตัวของ " ผู้เชี่ยวชาญ " เพื่อนร่วมงาน
ในชีวิตประจำวัน ในการทำงานที่ได้รับจริงๆ พื้นฐานการเรียนรู้ขั้นตอนข้อมูลใหม่ " ใน
ในอดีต ตลอดจนทุกวันนี้เรียนรู้ " วิธีการทำให้ขั้นตอนงานสารสนเทศ " ความแตกต่าง
ระหว่างการเป็นส่วนหนึ่ง ( หรือไม่ ) ขององค์กร ด้วยเหตุนี้บางรุ่นเก่าของฉันเพื่อนร่วมงานตัดสินใจ
ที่จะเกษียณ ในความคิดของฉันที่จะเรียนรู้ " ใหม่ " ข้อมูลขั้นตอนมีความหมายเป็นส่วนหนึ่งของ

" ใหม่ " ขององค์กร การทำงานในชุมชนใหม่ของผู้ใช้ได้ทำให้มันเป็นไปได้ที่จะใช้กระบวนการเรียนรู้ที่มุ่ง
ได้รับความรู้ใหม่ และสร้างชุมชนใหม่ของการปฏิบัติ [ 27 ] ในกรณีนี้ ต้องเรียนรู้ใหม่ "
ข้อมูลขั้นตอน " บ่งชี้ว่าหนึ่งเป็นของชุมชน เทคโนโลยีจึงดูเหมือน
ได้สร้างบริบทซึ่งได้ก่อตั้งขึ้นและเปลี่ยนผ่าน ' วิธีการทำงาน [ 7 ]