Customer perceived value can be defined as the result of the personal comparison between perceived overall benefits and the perceived sacrifices or costs paid by the customer (Zeithaml, 1988). Only the customer rather than a service provider can evaluate whether or not a product or service provides value and the concept of customer perceived value is perceived to be very subjective and personal (Parasuraman et al., 1985). McDonald's standardization efforts through the slogan of QSCV (Quality, Service, Cleanliness, and Value) led to their global brand success (Wright et al., 2007). Customer perceived value is derived from a core product from McDonald's as well as other components, including food and service quality, which the company delivers to customers. Customers will patronize the McDonald's when it relative to other competitors offers high customer perceived value to meet their needs
ลูกค้ารับรู้คุณค่าที่สามารถกำหนดผลของการเปรียบเทียบระหว่างการรับรู้ส่วนบุคคลโดยรวม ประโยชน์ และการเสียสละ หรือ ค่าใช้จ่ายที่จ่ายโดยลูกค้า ( Zeithaml , 1988 )เพียงลูกค้ามากกว่าผู้ให้บริการสามารถประเมินหรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการมีมูลค่าและแนวคิดของลูกค้ารับรู้คุณค่าเป็นที่รับรู้จะเป็นอัตนัยและส่วนบุคคล ( ของ Parasuraman et al . , 1985 ) แมคโดนัลด์มาตรฐานความพยายามผ่านสโลแกนของ qscv ( คุณภาพ , บริการ , ความสะอาด , และค่า ) นำพาไปสู่ความสำเร็จของแบรนด์ระดับโลก ( Wright et al . , 2007 )ลูกค้ารับรู้คุณค่าได้มาจากผลิตภัณฑ์หลักจากแมคโดนัลด์ รวมทั้งส่วนประกอบอื่นๆ รวมทั้งอาหารและคุณภาพของการบริการที่ บริษัท ให้กับลูกค้า ลูกค้าจะอุดหนุนแมคโดนัลด์ เมื่อเทียบกับคู่แข่งอื่น ๆ ให้ลูกค้ารับรู้คุณค่าสูงเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
การแปล กรุณารอสักครู่..
