rs.This study makes several contrib

rs.
This study makes several contributions in the field of hospitality.
First, while the case hotels did not have obvious management
activities related to CSR, our results present that the transformation
toward sustainability was indeed taking place in this developing
country. The stakeholders of the hotels perceive that implementing
CSR can indeed help the hotels to achieve their goals and
vision, which previous literature mostly found primarily at big
chain hotels (Lee and Park, 2009; Kang et al., 2010; Kirk, 1995;
Nicolau, 2008; Rodríguez and del Mar Armas Cruz, 2007), or among
SMAEs in developed tourist destinations (Garay and Font, 2013;
Claver-Cortes et al., 2007).
Second, the current study further contributes to the stream
of literature on hotel performance measurement systems in the
segment of SMAEs or family-owned hotels. While the research
on hotel performance has grown from 2.3% to 3.7% during the
20-year period from 1992 to 2012 (Sainaghi et al., 2013), there
is a relatively small number of studies dedicated to SMAEs or
family-owned hotels, which are exposed to a greater risk than
big hotels due to their lack of strategic direction and management
tools Our results add empirical support for the argument
that establishing a strategic management tool like BSC can help
SMAEs or family-owned hotels to achieve their goals and vision.
The findings from the current study, which incorporates CSR into
the SBSC, could become a cornerstone to explore more empirical
evidence from small or family-owned hotels in developing countries.
Third, our multi-stakeholder approach focused on key stakeholders
responds to the call from the literature for the better
understanding of key stakeholders’ needs to establish an effective
management system (Sainaghi et al., 2013). Our study captures
the discrepancy in the key stakeholders’ perception with regards
to CSR, five BSC dimensions, goals and vision. This addresses the
need to strategically analyze the basis for differences between these
J.-S. Kang et al. / International Journal of Hospitality Management 48 (2015) 124–134 133

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โรงแรมอาร์เอสการศึกษานี้ทำให้หลายผลงานในด้านการต้อนรับแรก ในขณะที่โรงแรมกรณีไม่มีการจัดการที่ชัดเจนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ CSR ผลของเรานำเสนอที่การแปลงสู่ความยั่งยืนได้แน่นอนขึ้นพัฒนานี้ประเทศ สังเกตเสียในโรงแรมที่ใช้CSR สามารถช่วยโรงแรมเพื่อบรรลุเป้าหมายแน่นอน และวิสัยทัศน์ วรรณคดีซึ่งก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่พบเป็นหลักใหญ่เชนโรงแรม (ลีพาร์ค 2009 Kang et al., 2010 โบสถ์ 1995Nicolau, 2008 Rodríguez และ del Mar ครูซน่ารัก 2007), หรือระหว่างSMAEs ในสถานที่ท่องเที่ยวพัฒนา (Garay และอักษร 2013Claver-Cortes et al., 2007)สอง การศึกษาปัจจุบันเพิ่มเติมรวมสตรีมวรรณกรรมในโรงแรมระบบการวัดประสิทธิภาพในการส่วนของ SMAEs หรือโรงแรมที่ครอบครัว ขณะที่งานวิจัยโรงแรม ประสิทธิภาพได้เติบโตขึ้นจาก 2.3% 3.7% ขณะรอบระยะเวลา 20 ปีจากปี 1992 ถึง 2555 (Sainaghi et al., 2013), มีจำนวนศึกษาที่ทุ่มเทเพื่อ SMAEs เล็ก หรือครอบครัวโรงแรม ซึ่งกำลังเผชิญกับความเสี่ยงมากขึ้นกว่าโรงแรมขนาดใหญ่เนื่องจากการขาดทิศทางเชิงกลยุทธ์และการจัดการเครื่องมือที่รวมการสนับสนุนสำหรับอาร์กิวเมนต์เพิ่มผลของเราการสร้างเครื่องมือการจัดการเชิงกลยุทธ์เช่นบีเอสซีจะช่วยให้SMAEs หรือโรงแรมครอบครัวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของพวกเขาผลการวิจัยจากการศึกษาปัจจุบัน ความ CSR ในSBSC อาจกลายเป็น รากฐานแห่งประจักษ์มากขึ้นหลักฐานจากโรงแรม หรือครอบครัวขนาดเล็กในประเทศกำลังพัฒนาสาม วิธีหลายทรรศนะของเราเน้นการมีส่วนได้เสียสำคัญตอบสนองการเรียกร้องจากวรรณคดีดีกว่าความเข้าใจสำคัญเสียต้องสร้างมีประสิทธิภาพระบบจัดการ (Sainaghi et al., 2013) เราจับความขัดแย้งในใจเสียหลักการรับรู้ด้วยความนับถือCSR ห้าบีเอสซีขนาด เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ นี้อยู่จำเป็นต้องกลยุทธ์วิเคราะห์พื้นฐานความแตกต่างระหว่างเหล่านี้J. S. Kang et al. นานาชาติสมุดรายวันการจัดการต้อนรับ 48 (2015) 124-134 133

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อาร์เอส.
การศึกษาครั้งนี้จะทำให้ผลงานในหลาย ๆ ด้านของการบริการ.
ครั้งแรกในขณะที่โรงแรมในกรณีที่ไม่ได้มีการจัดการที่ชัดเจนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคม, ผลของเราในปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้แน่นอนที่เกิดขึ้นในการพัฒนานี้ประเทศ ผู้มีส่วนได้เสียในโรงแรมที่เห็นว่าการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคมแน่นอนสามารถช่วยให้โรงแรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขาและวิสัยทัศน์ซึ่งก่อนหน้าวรรณกรรมที่พบส่วนใหญ่เป็นหลักที่ใหญ่โรงแรมเชน(ลีและสวน 2009. Kang et al, 2010; เคิร์ก, 1995; Nicolau 2008; Rodríguezและเดลมาร์มาสครูซ 2007) หรือในหมู่SMAEs ในแหล่งท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้ว (Garay และตัวอักษร, 2013; Claver-Cortes et al, 2007).. ประการที่สองการศึกษาในปัจจุบันต่อไปก่อให้เกิดกระแสของหนังสือที่เกี่ยวกับโรงแรมประสิทธิภาพระบบการวัดในส่วนของโรงแรม SMAEs หรือครอบครัวที่เป็นเจ้าของ ในขณะที่การวิจัยเกี่ยวกับผลการดำเนินงานโรงแรมได้เติบโตขึ้นจาก 2.3% เป็น 3.7% ในช่วงระยะเวลา20 ปี 1992-2012 (Sainaghi et al., 2013) มีเป็นจำนวนที่ค่อนข้างเล็กของการศึกษาที่ทุ่มเทให้กับSMAEs หรือโรงแรมครอบครัวที่เป็นเจ้าของซึ่งกำลังเผชิญกับความเสี่ยงมากขึ้นกว่าที่โรงแรมใหญ่เกิดจากการขาดของพวกเขาในทิศทางเชิงกลยุทธ์และการจัดการเครื่องมือผลของเราเพิ่มการสนับสนุนการทดลองสำหรับการโต้แย้งว่าการสร้างเครื่องมือในการจัดการเชิงกลยุทธ์เช่นBSC สามารถช่วยSMAEs หรือโรงแรมที่ครอบครัวที่เป็นเจ้าของเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของพวกเขา . ผลการวิจัยจากการศึกษาในปัจจุบันซึ่งประกอบด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมเข้าSBSC อาจจะกลายเป็นรากฐานที่สำคัญในการสำรวจเชิงประจักษ์มากขึ้นหลักฐานจากโรงแรมขนาดเล็กหรือครอบครัวที่เป็นเจ้าของในประเทศกำลังพัฒนา. ประการที่สามวิธีการหลายผู้มีส่วนได้เสียของเรามุ่งเน้นไปที่ผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญตอบสนองต่อการโทรจากวรรณกรรมที่ดีขึ้นความเข้าใจในความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญในการสร้างความมีประสิทธิภาพของระบบการจัดการ(Sainaghi et al., 2013) การศึกษาของเราจับความแตกต่างในการรับรู้ผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญ'กับเรื่องที่เกี่ยวกับการรับผิดชอบต่อสังคมห้ามิติBSC เป้าหมายและวิสัยทัศน์ นี้เน้นความจำเป็นในการวิเคราะห์กลยุทธ์พื้นฐานสำหรับความแตกต่างระหว่างเหล่านี้J.-S. Kang et al, / วารสารนานาชาติของการจัดการการต้อนรับ 48 (2015) 124-134 133

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษานี้ทำให้หลาย ๆ .
ผลงานในด้านการบริการ
ก่อน ขณะที่กรณีโรงแรมที่ไม่ได้มีการจัดการ
กิจกรรมด้าน CSR ที่ชัดเจน ผลปัจจุบันที่การเปลี่ยนแปลง
ต่อความยั่งยืนเป็นจริงที่เกิดขึ้นในการพัฒนา
ประเทศ ผู้มีส่วนได้เสียของโรงแรมรับรู้การดำเนินการ
CSR แน่นอนสามารถช่วยให้บรรลุเป้าหมายของพวกเขาและ
โรงแรมวิสัยทัศน์ ซึ่งก่อนหน้านี้ ส่วนใหญ่พบว่าวรรณกรรมเป็นหลักที่โรงแรมโซ่ขนาดใหญ่
( ลี และสวนสาธารณะ , 2009 ; คัง et al . , 2010 ; เคิร์ก , 1995 ;
nicolau , 2008 ; ลุยส์โรดรีเกซ มาร์ติน และ เดล มาร์ ม่า ครูซ , 2007 ) หรือระหว่าง
smaes ในการพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยว ( Garay 2013 ;
และแบบอักษร เคลเวอร์ Cortes et al . , 2007 ) .
2 การศึกษาปัจจุบันก่อให้เกิดกระแส
เพิ่มเติมวรรณกรรมในระบบการวัดผลการปฏิบัติงานของโรงแรมในส่วนของ smaes
หรือครอบครัวที่เป็นเจ้าของโรงแรม ในขณะที่การวิจัย
งานโรงแรมมีการเติบโตจาก 2.3% ในช่วงระยะเวลา 20 - 3.7 %
ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2555 ( sainaghi et al . , 2013 ) , มี
เป็นจำนวนที่ค่อนข้างเล็กของการศึกษาโดยเฉพาะ smaes หรือ
ครอบครัวที่เป็นเจ้าของโรงแรม ซึ่งมีการเปิดรับความเสี่ยงมากขึ้นกว่า
ใหญ่โรงแรมเนื่องจากการขาดทิศทางเชิงกลยุทธ์และเครื่องมือการจัดการ
ผลของเราเพิ่มเชิงประจักษ์สนับสนุนอาร์กิวเมนต์
ที่สร้างกลยุทธ์การจัดการเครื่องมือเช่น BSC จะช่วย
smaes หรือครอบครัวเจ้าของโรงแรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของพวกเขา .
จากการศึกษาในปัจจุบันซึ่งประกอบด้วย CSR เป็น
sbsc อาจกลายเป็น ดำเนินการสำรวจเชิงประจักษ์มากขึ้น
หลักฐานจากขนาดเล็กหรือครอบครัวที่เป็นเจ้าของโรงแรมในประเทศกำลังพัฒนา .
3 แนวทางที่มุ่งเน้นหลักของเราหลายฝ่ายผู้เกี่ยวข้อง
ตอบสนองกับเสียงเรียกจากวรรณกรรมสำหรับดีกว่า
เข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญเพื่อสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
( sainaghi et al . , 2013 ) การศึกษาของเราจับ
ความแตกต่างในด้านการรับรู้เกี่ยวกับ ' คีย์
กับ CSR ,ห้า BSC ขนาด เป้าหมาย และวิสัยทัศน์ นี้เน้น
ต้องกลยุทธ์วิเคราะห์พื้นฐานความแตกต่างระหว่างเหล่านี้
J - S . คัง et al . ต่างประเทศ / วารสารการจัดการต้อนรับขับสู้ 48 ( 2015 ) 124 133 และ 134