Boy oh boy do I love social media.

Boy oh boy do I love social media. Let me tell all you fellow travellers about my recent experience with Thai Airways, and why it gives me great pleasure to write this review. Firstly, to put this is context, I had not flown Thai Airways for at least 6-7 years, but I remembered it as being one of Asia's (if not the world's) premier airlines.

Boy was I in for a shock. On the flight over, I was shocked by the attitude of the flight attendant staff. It was almost as if they had a condescending attitude towards me. Everything I asked felt like it was a bother. I consulted with some fellow passengers when we had landed, and they actually felt the same. And it wasn't just one hostess/host, it seemed like the whole crew. The second area which disappointed me was the reclining seats. You know the type where the actual whole seat moves, rather than just the back reclining...very uncomfortable in my opinion. Lastly, on all 4 flights I had with Thai Air on this trip, we disembarked on the Tarmac, which was a most unpleasant experience. One or two buses arrives to take the first half of the plane on a 10 minute ride to the terminal, while the other half of the plane waits standing in the aisle for a further 10 minutes waiting for some other buses to arrive. Most uncomfortable and irritable after a 9 hour flight.

So after this flight I wrote a letter to Thai Airways telling them about my experience.

On the flight home, the attitude of the staff was better. But still had the same problems with the tarmac embark / disembark. To top it all off, the plane on the way home did not have personalised entertainment sytem, but rather a single screen in the middle of the plane for 100 passengers to share. Hardly acceptable for a 'premier' airline on a 9hr international flight!

I wrote to Thai Airways again, explaining that I was again disappointed. After 1 month, and still no reply to either of my communications, I decided to send them one final note saying that customer satisfaction was obviously not a high priority for them. I also said that I was glad that I was living in the age of social media, where I could share my experience with millions of other readers / travellers. They finally did write back after my last communication, but it was nothing short of a pathetic acknowledgement that they had received my communications and would pass the feedback on. No apology, nothing.

So, I have now shared my experience with you, so you can make an informed decision next time you choose an airline to fly. I won't be choosing Thai Airways for a long time :-). Happy travels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เด็กชาย โอ้ เด็ก ทำฉันรักสื่อสังคม ให้ฉันบอกคุณเพื่อนผู้เดินทางเกี่ยวกับประสบการณ์ล่าสุดการบินไทย และ เหตุผลที่มันทำให้ฉันสุขดีเขียนรีวิว ประการแรก ทำเป็นบริบท ฉันไม่ได้บินการบินไทยอย่างน้อย 6-7 ปี แต่จำได้ว่า เป็นหนึ่งในเอเชีย (ถ้าไม่มีในโลก) พรีเมียร์สายการบินเด็กชายถูกฉันในสำหรับการช็อก เที่ยวบินไป ฉันถูกตกใจ โดยทัศนคติของพนักงานพนักงาน มันเป็นเกือบเป็นถ้าพวกเขามีทัศนคติยอมรับต่อผม ทุกอย่างที่ถามรู้สึกเหมือนมันเป็นน่ารำคาญ ผมปรึกษากับผู้โดยสารเพื่อนบางท่านเมื่อเรามีที่ดิน และพวกเขารู้สึกเหมือนจริง และไม่เพียงแค่ผู้หญิง/โฮสต์ มันดูเหมือนลูกเรือทั้งหมด ตั้งสองที่ผิดหวังฉันถูกที่นั่งที่นอน คุณทราบชนิดที่นั่งทั้งหมดจริงย้าย แทนที่จะกลับที่นอน...อึดอัดมากในความคิดของฉัน สุดท้าย ทั้งหมด 4 เที่ยวบินผมกับการบินไทยเดินทางนี้ ที่เรา disembarked สาย ซึ่งเป็นประสบการณ์ไม่พึงประสงค์มากที่สุด หนึ่ง หรือสองรถมาใช้ครั้งแรกครึ่งหนึ่งของเครื่องบินบน 10 นาทีนั่งไปขั้ว ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งของเครื่องบินในเก็บรออีก 10 นาทีรอรถประจำทางบางถึง อึดอัดมากที่สุด และอาการที่เดินดังนั้น หลังจากเที่ยวบินนี้ ผมเขียนตัวอักษรการบินไทยบอกพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉันบนบ้านบิน ทัศนคติของพนักงานได้ดี แต่ยังคงมีปัญหาเดียวกันกับ embark ลาด / ขึ้นฝั่ง ด้านบนมันทั้งหมดปิด เครื่องบินบนทางกลับบ้านไม่ได้ไม่มีปรับระบบความบันเทิง แต่เป็นหน้าจอเดียวกลางเครื่องบินสำหรับผู้โดยสาร 100 แบ่งปัน ไม่รับสาย 'พรีเมียร์' บนเที่ยวบินระหว่างประเทศ 9 ชั่วโมงผมเขียนการบินไทยอีก อธิบายผมผิดหวังอีกครั้ง หลังจาก 1 เดือน และยังคงไม่ตอบเพื่อการสื่อสารของฉัน ฉันตัดสินใจส่งหนึ่งบันทึกสุดท้ายบอกว่า ลูกค้าไม่เห็นความสำคัญสูงสำหรับพวกเขา ผมยังพูดว่า ผมดีใจที่ผมได้อยู่ในยุคของสังคม ที่ฉันสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับผู้อ่านอื่น ๆ นับล้าน / ผู้เดินทาง พวกเขาก็ไม่ได้เขียนกลับหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้ายของฉัน แต่มันเป็นสิ่งที่ยอมรับน่าสงสารที่พวกเขาได้รับการสื่อสารของฉัน และจะส่งคำติชม ซอย อะไรดังนั้น ฉันมีตอนนี้แชร์ประสบการณ์กับคุณ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินครั้งถัดไปที่คุณเลือกเป็นสายการบินการบิน ฉันจะเลือกการบินไทยเป็นเวลานาน: -) การเดินทางมีความสุข

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เด็กชายโอเด็กทำฉันรักสื่อสังคม ผมขอบอกสิ่งที่คุณเพื่อนร่วมเดินทางเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาของฉันกับการบินไทยและทำไมมันทำให้ผมมีความยินดีอย่างยิ่งที่จะเขียนความคิดเห็นนี้ ประการแรกที่จะนำบริบทนี้คือผมไม่ได้บินไทยแอร์เวย์เป็นเวลาอย่างน้อย 6-7 ปี แต่ผมจำได้ว่ามันเป็นหนึ่งของเอเชีย (ถ้าไม่ได้ในโลก) สายการบินชั้นนำ. บอยคือผมในการอัพ บนเที่ยวบินมากกว่าผมตกใจโดยทัศนคติของพนักงานแอร์โฮสเตสที่ มันก็เกือบจะเป็นถ้าพวกเขามีทัศนคติที่วางตัวต่อฉัน ทุกอย่างที่ฉันถามรู้สึกเหมือนมันเป็นรำคาญ ผมปรึกษากับเพื่อนผู้โดยสารบางคนเมื่อเรามีที่ดินและพวกเขาจริงรู้สึกเดียวกัน และมันก็ไม่ได้เป็นเพียงหนึ่งปฏิคม / เจ้าภาพก็ลำบากเหมือนลูกเรือทั้งหมด พื้นที่ที่สองซึ่งผิดหวังฉันเป็นที่นั่งนอน คุณทราบชนิดที่ย้ายที่นั่งทั้งที่เกิดขึ้นจริงมากกว่าแค่การกลับมานอน ... อึดอัดมากในความคิดของฉัน สุดท้ายในทุก 4 เที่ยวบินที่ฉันมีกับอากาศในการเดินทางนี้เราลงบนแอสฟัลต์ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์มากที่สุด หนึ่งหรือสองรถเมล์มาถึงที่จะใช้ในช่วงครึ่งแรกของเครื่องบินนั่ง 10 นาทีไปยังสถานีในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งของเครื่องบินรอยืนอยู่ในทางเดินไปอีก 10 นาทีรอให้บางขนส่งอื่น ๆ ที่จะมาถึง ส่วนใหญ่อึดอัดและหงุดหงิดหลังจากการเดินทาง 9 ชั่วโมง. ดังนั้นหลังจากที่เที่ยวบินนี้ผมเขียนจดหมายถึงการบินไทยบอกพวกเขาเกี่ยวกับประสบการณ์ของฉัน. บนเครื่องบินกลับบ้านทัศนคติของพนักงานเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็ยังคงมีปัญหาเดียวกันกับแอสฟัลต์เริ่มดำเนินการ / นำขึ้นฝั่ง ด้านบนมันทั้งหมดออกจากเครื่องบินระหว่างทางกลับบ้านไม่ได้มีส่วนบุคคล sytem ความบันเทิง แต่หน้าจอเดียวในช่วงกลางของเครื่องบิน 100 ผู้โดยสารที่จะแบ่งปัน แทบจะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับสายการบินชั้นนำ 'บนเที่ยวบินระหว่างประเทศ 9HR! ผมเขียนถึงการบินไทยอีกครั้งอธิบายว่าผมผิดหวังอีกครั้ง หลังจาก 1 เดือนและยังคงตอบกลับไปอย่างใดอย่างหนึ่งของการสื่อสารของฉันไม่ฉันตัดสินใจที่จะส่งพวกเขาหนึ่งบันทึกสุดท้ายบอกว่าพึงพอใจของลูกค้าที่เห็นได้ชัดว่าไม่ได้มีความสำคัญสูงสำหรับพวกเขา ผมก็บอกว่าผมดีใจที่ผมยังมีชีวิตอยู่ในยุคของสื่อสังคมที่ฉันสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของฉันมีนับล้านของผู้อ่านอื่น ๆ / นักท่องเที่ยว ในที่สุดพวกเขาได้เขียนกลับมาหลังจากการสื่อสารล่าสุดของฉัน แต่มันก็เป็นอะไรสั้น ๆ ของการรับรู้ที่น่าสงสารที่พวกเขาได้รับการติดต่อสื่อสารของฉันและจะส่งข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการ ไม่มีคำขอโทษไม่มีอะไร. ดังนั้นฉันจึงได้ร่วมกันตอนนี้ประสบการณ์ของฉันกับคุณเพื่อให้คุณสามารถทำข้อมูลประกอบการตัดสินใจในครั้งต่อไปที่คุณเลือกสายการบินที่จะบิน ฉันจะไม่เลือกการบินไทยเป็นเวลานาน :-) การเดินทางมีความสุข