as well as applied perspective, alt

as well as applied perspective, although it applies also
to marketing practitioners.
SPECIFY DOMAIN OF THE CONSTRUCT
The first step in the suggested procedure for developing
better measures involves specifying the domain
of the construct. The researcher must be exacting
in delineating what is included in the definition and
what is excluded. Consider, for example, the construct
customer satisfaction, which lies at the heart of the
marketing concept. Though it is a central notion in
modern marketing thought, it is also a construct which
marketers have not measured in exacting fashion.
Howard and Sheth (1969, p. 145), for example, define
customer satisfaction as
. . .the buyer's cognitive state of being adequately or
inadequately rewarded in a buying situation for the
sacrifice he has undergone. The adequacy is a consequence
of matching actual past purchase and consumption
experience with the reward that was expected from
the brand in terms of its anticipated potential to satisfy
the motives served by the particular product class.
It includes not only reward from consumption of the
brand but any other reward received in the purchasing
and consuming process.
Thus, satisfaction by their definition seems to be
attitude. Further, in order to measure satisfaction,
it seems necessary to measure both expectations at
the time of purchase and reactions at some time after
purchase. If actual consequences equal or exceed
expected consequences, the consumer is satisfied, but
if actual consequences fall short of expected consequences,
the consumer is dissatisfied.
But what expectations and consequences should the
marketer attempt to assess? Certainly one would want
to be reasonably exhaustive in the list of product
features to be included, incorporating such facets as
cost, durability, quality, operating performance, and
aesthetic features (Czepeil et al., 1974). But what about
purchasers' reactions to the sales assistance they
received or subsequent service by independent dealers,
as would be needed, for example, after the purchase
of many small appliances? What about customer
reaction to subsequent advertising or the expansion
of the channels of distribution in which the product
is available? What about the subsequent availability
of competitors' alternatives which serve the same
needs or the publishing of information about the
environmental effects of using the product? To detail
which of these factors would be included or how
customer satisfaction should be operationalized is
beyond the scope of this article; rather, the example
emphasizes that the researcher must be exacting in
the conceptual specification of the construct and what
is and what is not included in the domain.
It is imperative, though, that researchers consult
the literature when conceptualizing constructs and
specifying domains. Perhaps if only a few more had

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รวมทั้งใช้มุมมอง แม้ว่ามันใช้ยังการตลาดผู้ระบุโดเมนของการก่อสร้างขั้นตอนแรกในขั้นตอนที่แนะนำในการพัฒนามาตรการที่ดีกว่าเกี่ยวข้องกับโดเมนระบุของโครงสร้าง นักวิจัยต้องมีการเข้มงวดใน delineating สิ่งที่จะรวมในข้อกำหนด และสิ่งที่แยกออก พิจารณา ตัวอย่าง การก่อสร้างลูกค้าพึงพอใจ ซึ่งเป็นหัวใจของการแนวคิดทางการตลาด แม้ว่าจะเป็นความเป็นกลางในทันสมัยความคิดการตลาด มีการก่อสร้างซึ่งนักการตลาดไม่ได้มีวัดในแฟชั่นที่เข้มงวดHoward และ Sheth (1969, p. 145), เช่น กำหนดความพึงพอใจของลูกค้าเป็น... อะลูมิเนียมม...ผู้ซื้อรับรู้สถานะการอย่างเพียงพอ หรือรางวัล inadequately ในสถานการณ์การซื้อบูชาที่เขามีเปลี่ยน เพียงพอที่จะส่งผลต่อของจริงเลยซื้อและปริมาณการใช้ที่ตรงกันพบกับรางวัลที่ถูกคาดหวังจากแบรนด์ในแง่ของศักยภาพที่คาดการณ์ไว้เพื่อตอบสนองสนคำครหาโดยเรียนเฉพาะผลิตภัณฑ์มีรางวัลไม่เท่าจากปริมาณการใช้แบรนด์แต่รางวัลอื่น ๆ ที่ได้รับในการซื้อและใช้กระบวนการดังนั้น ความพึงพอใจตามคำจำกัดความของพวกเขาดูเหมือนจะทัศนคติ เพิ่มเติม การวัดความพึงพอใจดูเหมือนว่าจำเป็นต้องวัดทั้งความคาดหวังที่เวลาซื้อและปฏิกิริยาที่เวลาหลังจากซื้อ ถ้าผลที่เกิดขึ้นจริงเท่ากับ หรือเกินกว่าexpected consequences, the consumer is satisfied, butif actual consequences fall short of expected consequences,the consumer is dissatisfied.But what expectations and consequences should themarketer attempt to assess? Certainly one would wantto be reasonably exhaustive in the list of productfeatures to be included, incorporating such facets ascost, durability, quality, operating performance, andaesthetic features (Czepeil et al., 1974). But what aboutpurchasers' reactions to the sales assistance theyreceived or subsequent service by independent dealers,as would be needed, for example, after the purchaseof many small appliances? What about customerreaction to subsequent advertising or the expansionof the channels of distribution in which the productis available? What about the subsequent availabilityof competitors' alternatives which serve the sameneeds or the publishing of information about theenvironmental effects of using the product? To detailwhich of these factors would be included or howcustomer satisfaction should be operationalized isbeyond the scope of this article; rather, the exampleemphasizes that the researcher must be exacting inthe conceptual specification of the construct and whatis and what is not included in the domain.It is imperative, though, that researchers consultthe literature when conceptualizing constructs andspecifying domains. Perhaps if only a few more had

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เช่นเดียวกับมุมมองที่นำมาใช้แม้ว่ามันจะยังใช้ในการปฏิบัติงานด้านการตลาด. ระบุโดเมนของ CONSTRUCT ขั้นตอนแรกในขั้นตอนที่แนะนำสำหรับการพัฒนามาตรการที่ดีขึ้นเกี่ยวกับการระบุโดเมนของโครงสร้าง ผู้วิจัยจะต้องมีการเข้มงวดในโทบี้สิ่งที่มีอยู่ในความหมายและสิ่งที่ได้รับการยกเว้น พิจารณาตัวอย่างเช่นโครงสร้างพึงพอใจของลูกค้าที่อยู่ในหัวใจของแนวคิดการตลาด แม้ว่ามันจะเป็นความคิดที่สำคัญในการคิดการตลาดสมัยใหม่ก็ยังเป็นสร้างที่นักการตลาดไม่ได้วัดในแฟชั่นเข้มงวด. ฮาวเวิร์ดและ Sheth (1969, น. 145) เช่นกำหนดความพึงพอใจของลูกค้าเป็น . รัฐองค์ความรู้ของผู้ซื้อของถูกได้โดยเริ่มต้นอย่างเพียงพอหรือได้รับผลตอบแทนไม่เพียงพอในสถานการณ์การซื้อสำหรับการเสียสละของเขาได้รับการ ความเพียงพอเป็นผลของการจับคู่การซื้อที่ผ่านมาที่เกิดขึ้นจริงและการบริโภคประสบการณ์กับรางวัลที่ได้รับการคาดหวังจากแบรนด์ในแง่ของการที่มีศักยภาพที่คาดการณ์ไว้ในการตอบสนองแรงจูงใจให้บริการโดยระดับผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง. ซึ่งจะรวมถึงรางวัลไม่เพียง แต่จากการบริโภคของแบรนด์แต่ รางวัลอื่น ๆ ที่ได้รับในการจัดซื้อของกระบวนการและการบริโภค. ดังนั้นความพึงพอใจโดยความหมายของพวกเขาดูเหมือนว่าจะเป็นทัศนคติ นอกจากนี้เพื่อวัดความพึงพอใจ, ดูเหมือนว่าจำเป็นที่จะต้องวัดความคาดหวังทั้งในเวลาที่ซื้อและปฏิกิริยาในช่วงเวลาหลังจากที่มีการซื้อ หากผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงเท่ากับหรือเกินกว่าผลกระทบที่คาดว่าผู้บริโภคมีความพึงพอใจแต่ถ้าผลกระทบที่เกิดขึ้นจริงขาดของผลกระทบที่คาดว่าผู้บริโภคจะไม่พอใจ. แต่สิ่งที่คาดหวังและผลที่ตามมาควรพยายามที่นักการตลาดในการประเมิน? แน่นอนว่าใครอยากจะเป็นที่เหมาะสมครบถ้วนสมบูรณ์ในรายการของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติที่จะรวมผสมผสานแง่มุมเช่นค่าใช้จ่าย, ความทนทาน, ที่มีคุณภาพผลการดำเนินงานและคุณสมบัติความงาม(Czepeil et al., 1974) แต่สิ่งที่เกี่ยวกับปฏิกิริยาซื้อ'เพื่อช่วยเหลือการขายที่พวกเขาได้รับหรือบริการที่ตามมาโดยตัวแทนจำหน่ายอิสระเป็นจะต้องยกตัวอย่างเช่นหลังจากการซื้อของเครื่องใช้ขนาดเล็กจำนวนมาก? สิ่งที่เกี่ยวกับลูกค้าการตอบสนองต่อการโฆษณาตามมาหรือการขยายตัวของช่องทางของการกระจายที่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถใช้ได้? สิ่งที่เกี่ยวกับความพร้อมที่ตามมาของทางเลือกของคู่แข่งที่ให้บริการเดียวกันความต้องการหรือการเผยแพร่ของข้อมูลเกี่ยวกับผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมของการใช้ผลิตภัณฑ์? ในรายละเอียดซึ่งปัจจัยเหล่านี้จะรวมหรือวิธีการที่พึงพอใจของลูกค้าควรจะoperationalized เป็นเกินขอบเขตของบทความนี้; แต่ตัวอย่างที่เน้นว่านักวิจัยจะต้องเข้มงวดในสเปคของการสร้างแนวความคิดและสิ่งที่เป็นและสิ่งที่ไม่ได้รวมอยู่ในโดเมน. มันเป็นความจำเป็น แต่ที่ปรึกษานักวิจัยวรรณคดีเมื่อconceptualizing โครงสร้างและระบุโดเมน บางทีถ้าเพียงไม่กี่มีมากขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นมุมมองที่ใช้ แม้จะใช้ยัง

เพื่อปฏิบัติงานการตลาด ระบุการสร้าง
ขั้นตอนแรกในกระบวนการพัฒนามาตรการแนะนำดีกว่า

ของโดเมนที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง ผู้วิจัยจะต้องเข้มงวด
ในการอธิบายสิ่งที่รวมอยู่ในคำนิยามและ
สิ่งที่ได้รับการยกเว้น พิจารณาตัวอย่างเช่นสร้าง