Customer Complaint : Low speed inte

Customer Complaint : Low speed internet
@Floor 10 THE TRUST Condo (RAMA3)
Analysis :
1.From Drive Test outdoor;
-Idle Auto, Area complaint serving cell E18-BKK0194-A,
RSRP =-100 to -95(fair) and RSRQ=-11 to -14(weak)
-Lock 2100 Long call, Area complaint serving cell U21-BKK0194-A,
RSCP=-85 to -75(good) and Eo/Io=-16 to -12(weak)
-Lock 850 Long call, Area complaint serving cell U08-BKK0194-A,
RSCP=-75 to -65(good) and Eo/Io=-14 to -9(weak)
2.From DNA since 6 - 10 July 2016 camp on LTE served by
E18-BKK0194-A, User plan record average of DL bandwidth is
-4G, E18-BKK0194-A about 3.1 Mbps and maximum is 40 Mbps

No Short term solution : From user plan record, user camp on LTE
served by E18-BKK0194-A and average of DL throughput rate is 3 Mbps.
User can used normally and some time user can used low speed due to
during busy hour.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าร้องเรียน: อินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ@Floor 10 คอนโด (พระราม 3)วิเคราะห์:1.จากไดรฟ์ทดสอบกลางแจ้ง-ใช้งานอัตโนมัติ ร้องเรียนพื้นที่บริการเซลล์ E18 BKK0194 ARSRP = 100 ถึง-95(fair) และ RSRQ =-11-14(weak)-ล็อคโทรยาว 2100 ร้องเรียนพื้นที่บริการเซลล์ U21-BKK0194-ARSCP =-85-75(good) และ Eo/Io = 16 ไป-12(weak)-ล็อคโทรยาว 850 ร้องเรียนพื้นที่บริการเซลล์ U08 BKK0194 ARSCP = 75-65(good) และ Eo/Io = 14 ถึง-9(weak)2.จากดีเอ็นเอตั้งแต่ 6-10 2559 กรกฎาคมค่ายบน LTE โดยมีค่าเฉลี่ยบันทึกแผนผู้ใช้แบนด์วิธ DL E18 BKK0194 AG-4, E18 BKK0194 A เกี่ยวกับ 3.1 Mbps และสูงสุดคือ 40 Mbpsไม่แก้ปัญหาระยะสั้น: จากผู้ใช้แผนบันทึก ผู้ใช้ค่าย LTEให้บริการ โดย E18-BKK0194-A และค่าเฉลี่ยของ DL ราคาปริมาณเป็น 3 Mbpsผู้ใช้สามารถใช้ตามปกติ และบางผู้ใช้เวลาใช้ความเร็วต่ำเนื่องจากเวลาว่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ร้องเรียนของลูกค้า: อินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ
@Floor 10 THE TRUST คอนโด (พระราม 3)
วิเคราะห์:
การทดสอบ 1. จากไดรฟ์กลางแจ้ง
-Idle รถยนต์, ร้องเรียนพื้นที่ให้บริการมือถือ E18-BKK0194-A,
RSRP = -100 ถึง -95 (ยุติธรรม) และ RSRQ = -11 เพื่อ -14 (อ่อนแอ)
-Lock 2100 โทรยาว, การร้องเรียนในพื้นที่ให้บริการมือถือ U21-BKK0194-A,
RSCP = -85 เพื่อ -75 (ดี) และ Eo / Io = -16 -12 (อ่อนแอ)
-Lock 850 โทรยาว, การร้องเรียนในพื้นที่ให้บริการมือถือ U08-BKK0194-A,
RSCP = -75 เพื่อ -65 (ดี) และ Eo / Io = -14 -9 (อ่อนแอ)
ดีเอ็นเอ 2 จากตั้งแต่วันที่ 6 - 10 กรกฎาคม 2016 ค่าย LTE เสิร์ฟโดย
E18-BKK0194-ผู้ใช้แผนบันทึกค่าเฉลี่ยของแบนด์วิดธ์ DL เป็น
-4G, E18-BKK0194-เกี่ยวกับ 3.1 Mbps และสูงสุด 40 Mbps ไม่มีทางออกระยะสั้น: จากแผนบันทึกการใช้งานของผู้ใช้ในค่าย LTE เสิร์ฟโดย E18- BKK0194-A และค่าเฉลี่ยของอัตรา DL ผ่านคือ 3 Mbps. ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ตามปกติและการใช้เวลาบางส่วนสามารถใช้ความเร็วต่ำเนื่องจากในช่วงเวลาที่วุ่นวาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การร้องเรียนของลูกค้า : อินเทอร์เน็ตความเร็วต่ำ@ ชั้น 10 คอนโด ( ลึกซึ้ง ) ความไว้วางใจการวิเคราะห์ :1 . จากไดรฟ์ทดสอบกลางแจ้ง- ไม่ได้ใช้งานโดยอัตโนมัติ พื้นที่ร้องเรียนการให้บริการ e18-bkk0194-a เซลล์ ,rsrp = 100 - 95 ( ยุติธรรม ) และ rsrq = - 11 - 14 ( อ่อนแอ )- ล็อค 2100 โทรยาว พื้นที่ร้องเรียนการให้บริการ u21-bkk0194-a เซลล์ ,rscp = - 85 - 75 ( ที่ดี ) และ EO / IO = - 16 - 12 ( อ่อนแอ )- ล็อค 850 โทรยาว พื้นที่ร้องเรียนการให้บริการ u08-bkk0194-a เซลล์ ,rscp = - 75 - 65 ( ที่ดี ) และ EO / IO = - 14 - 9 ( อ่อนแอ )2 . จากดีเอ็นเอตั้งแต่ 6 - 10 กรกฎาคม 2552 ค่าย LTE ให้บริการโดยe18-bkk0194-a ผู้ใช้บันทึกค่าเฉลี่ยของแบนด์วิดธ์ DL เป็นแผน- 4G , e18-bkk0194-a ประมาณ 3.1 Mbps และสูงสุดคือ 40 Mbps .ไม่แก้ไขปัญหาระยะสั้น : จากบันทึกแผนผู้ใช้ค่ายผู้ใช้จำกัดให้บริการโดย e18-bkk0194-a เฉลี่ยอัตรา throughput DL เป็น 3 Mbpsผู้ใช้สามารถใช้งานได้ตามปกติ และเวลาที่ผู้ใช้สามารถใช้ความเร็วต่ำเนื่องจากในชั่วโมงว่าง