information search- Internal search

information search
- Internal search
- external search
>personal sources
>public source
>marketer-dominated sources

Postpurchase behavior
-customer satisfaction studies
>satisfied customers tell 3 people
>dissatisfied customers tell 9 people
-Cognitive Dissonance

consumer involvement & problem solving
> extended problem solving
> limited problem solving
> routine problem solving

Situational influences
>purchase Task
>social surroundings
> physical surroundings
> temporal Effect
> antecedent states

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค้นหาข้อมูล-ค้นหาภายใน-ค้นหาภายนอก> แหล่งข้อมูลส่วนบุคคล> แหล่งสาธารณะ> แหล่งตลาดครอบงำPostpurchase ลักษณะการทำงาน-การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า> ความพึงพอใจลูกค้าบอก 3 คน> บอก 9 คนที่ลูกค้าพอใจ-แล้วอนาถผู้บริโภคมีส่วนร่วมและการแก้ปัญหา> ขยายการแก้ปัญหา> จำกัดการแก้ปัญหา> การแก้ปัญหาเป็นประจำอิทธิพลของสถานการณ์> ซื้องาน> สภาพแวดล้อมทางสังคม> สภาพแวดล้อมทางกายภาพ> ผลขมับ> อเมริกามาก่อน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ค้นหาข้อมูล
-
-
>
>
> พฤติกรรมหลังการซื้อ- > > - ของผู้บริโภคมีส่วนร่วมและการแก้ปัญหา> > > อิทธิพลสถานการณ์> > > > >

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การค้นหาข้อมูล- การค้นหาภายใน- การค้นหาภายนอก> ข้อมูลส่วนบุคคล> แหล่งสาธารณะ> การตลาดครอบงำ แหล่งพฤติกรรม postpurchase- ศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า> ลูกค้าพอใจบอก 3 คน> ลูกค้าไม่พอใจบอก 9 คน- ความไม่สอดคล้องกันการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและการแก้ปัญหา> ขยายการแก้ปัญหา> การแก้ไขปัญหาจำกัด> การแก้ไขปัญหาตามปกติอิทธิพลของสถานการณ์งานจัดซื้อ >สังคม > สิ่งแวดล้อม> สภาพแวดล้อมทางกายภาพ> เวลาผลกระทบ> มาก่อนที่อเมริกา