ความภักดีของลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญท

ความภักดีของลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญที่นักวิชาการ และนักปฏิบัติให้ความสนใจ ทั้งนี้เพราะความภักดีของลูกค้า ก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน ( Competitive advantage) ที่สำคัญในธุรกิจ ( Lee, Gyehee, 2001) ความภักดีในตัวสินค้า ไม่ไช่เรื่องใหม่ มีการศึกษาและระบุครั้งแรกในปี 1952 โดย Brown และแนวความคิดนี้ได้รับความสนใจอีกครั้งในรูปแบบความสัมพันธ์ทางการตลาด (อ้างถึงใน Xiang Li,2006) ซึ่งมีการศึกษาถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดการซื้อซ้ำ โดยวิธีการต่างๆ อาทิเช่นมีการศึกษากระบวนการพัฒนาความภักดีของผู้มีส่วนร่วมในเวลาว่าง เรื่องA Study fo the developmental process of participant loyalty in Leisure ผลการวิจัยระบุว่ามีความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติ เวลาว่าง ความภักดี พฤติกรรม (Hong,Seok-Pyo,2001) การศึกษา Relationship marketing: Loyalty intentions in new era of Thai bank marketing โดยศึกษา ความสัมพันธ์ทางการตลาด กรณีความตั้งใจภักดี ในการตลาดธนาคารยุคใหม่ของไทย พบว่า ผลตอบแทนที่เป็นกำไร การสื่อสาร คุณภาพของการบริการมีผลต่อคำมั่นสัญญาของลูกค้าที่ชี้นำความน่าจะเป็นในการคงความเป็นลูกค้าของธนาคาร(Boonajsevee,Bhoomipan,2005)นอกจากนี้ได้มีการนำแบบจำลอง พื้นฐาน Traveler’s destination Choice ของ Crompton มาใช้ในการศึกษารูปแบบความสัมพันธ์ของทางเลือกในการตัดสินใจในการซื้อสินค้า Gengqung chi ได้ทำการศึกษาถึง การพัฒนาแบบจำลองการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ (A Study of Developing Destination Loyalty model) ซึ่งเป็นการศึกษาสาเหตุของ การเกิดการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ (Destination Loyalty) โดยมีปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (Destination Image) เป็นตัวส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวม (Overall Satisfaction) ซึ่งจะส่งผลต่อ การตัดสินใจซื้อซ้ำอีกครั้ง นอกจากนี้ ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ยังส่งผลต่อ คุณลักษณะของความพึงพอใจ (Attribute satisfaction)ซึ่งมีผลต่อ ความพึงพอใจโดยรวม (Gengqung chi,2005) นอกจากนี้ Patricia Oom do Valle และคณะ ได้ทำการศึกษา ความพึงพอใจและแนวโน้มการตัดสินใจท่องเที่ยวซ้ำ โดยศึกษาถึงโครงสร้างและองค์ประกอบ ( Tourist Satisfaction and Destination Loyalty intention : A Structural and Categorical Analysis) จะเห็นว่าความพึงพอใจทั่วไป (general satisfaction) คุณลักษณะของความพึงพอใจ (attribute satisfaction) และ ความคาดหวังของสิ่งที่พบ (Met expectations) เป็นองค์ประกอบที่รวมกันเรียกว่า ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว (Tourist satisfaction) และส่งผลต่อ แนวโน้มการตัดสินใจมาท่องเที่ยวซ้ำ (Destination loyalty intention) ซึ่งสะท้อนในรูปของความตั้งใจที่จะกลับมา ( Intention to return ) และความตั้งใจในการบอกต่อ (Willingness to recommend ) การวิจัยนี้จึงมุ่งศึกษาคุณลักษณะของการบริการทางการศึกษาอันเป็นเอกลักษณ์ด้านคุณภาพ และภาพลักษณ์ที่เด่นชัดในสายตาของประชาชนจังหวัดสุพรรณบุรีต่อตราสินค้าของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ ผ่านความพึงพอใจ ผลที่ได้จากการวิจัยจะเป็นข้อเสนอแนะให้กับมหาวิทยาลัยฯเพื่อใช้ประกอบการวางกลยุทธ์การบริหารจัดการภาพลักษ์และตราสินค้า(Brand) ของมหาวิทยาลัย เพื่อสร้างความได้เปรียบและตำแหน่งเหนื่อคู่แข่งขันต่อไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

และนักปฏิบัติให้ความสนใจทั้งนี้เพราะความภักดีของลูกค้า (เปรียบในการแข่งขัน) ที่สำคัญในธุรกิจ (lee, gyehee,2001) ความภักดีในตัวสินค้าไม่ไช่เรื่องใหม่มีการศึกษาและระบุครั้งแรกในปี 1952 โดยสีน้ำตาล (อ้างถึงใน Li Xiang,2006) โดยวิธีการต่างๆ เรื่องการศึกษาสำหรับขั้นตอนการพัฒนาของความจงรักภักดีที่มีส่วนร่วมในการพักผ่อนหย่อนใจเวลาว่างความภักดีพฤติกรรม (hong,Seok-pyo, 2001) การศึกษาความสัมพันธ์ของการตลาด:ความตั้งใจความจงรักภักดีในยุคใหม่ของการตลาดธนาคารไทยโดยศึกษาความสัมพันธ์ทางการตลาดกรณีความตั้งใจภักดีในการตลาดธนาคารยุคใหม่ของไทยพบว่าผลตอบแทนที่เป็นกำไรการสื่อสาร2005) นอกจากนี้ได้มีการนำแบบจำลองพื้นฐานเลือกหัวข้อเดินทางของครอมป์ตัน gengqung ไคได้ทำการศึกษาถึง (ของรูปแบบการพัฒนาหัวข้อความจงรักภักดี) ซึ่งเป็นการศึกษาสาเหตุของการเกิดการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ (ความจงรักภักดีหัวข้อ) โดยมีปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (Image หัวข้อ) เป็นตัวส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวม (ความพึงพอใจโดยรวม) ซึ่งจะส่งผล ต่อนอกจากนี้ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ยังส่งผลต่อคุณลักษณะของความพึงพอใจ (ความพึงพอใจของแอตทริบิวต์) ซึ่งมีผลต่อความพึงพอใจโดยรวม (gengqung ไค,2005) นอกจากนี้ patricia oom do Valle และคณะได้ทำการศึกษา โดยศึกษาถึงโครงสร้างและองค์ประกอบ (ความพึงพอใจของการท่องเที่ยวและความตั้งใจความจงรักภักดีหัวข้อ:การวิเคราะห์โครงสร้างและเด็ดขาด) จะเห็นว่าความพึงพอใจทั่วไป (ความพึงพอใจของทั่วไป) คุณลักษณะของความพึงพอใจ (ความพึงพอใจของแอตทริบิวต์) และความคาดหวังของสิ่งที่พบ (ความคาดหวังพบ) เป็นองค์ประกอบที่รวมกันเรียกว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว ( นักท่องเที่ยวและส่งผลต่อแนวโน้มการตัดสินใจมาท่องเที่ยวซ้ำ (ความตั้งใจความจงรักภักดีหัวข้อ) (ความตั้งใจที่จะกลับมา) และความตั้งใจในการบอกต่อ (ความเต็มใจที่จะให้คำแนะนำ)ผ่านความพึงพอใจของมหาวิทยาลัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความภักดีของลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญที่นักวิชาการและนักปฏิบัติให้ความสนใจทั้งนี้เพราะความภักดีของลูกค้าก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน (เปรียบ) ที่สำคัญในธุรกิจ (Lee, Gyehee 2001) ความภักดีในตัวสินค้าไม่ไช่เรื่องใหม่มีการศึกษาและระบุครั้งแรกในปี 1952 โดยบราวน์ (หลี่เซียงอ้างถึงใน และแนวความคิดนี้ได้รับความสนใจอีกครั้งในรูปแบบความสัมพันธ์ทางการตลาด2006) ซึ่งมีการศึกษาถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดการซื้อซ้ำโดยวิธีการต่าง ๆ อาทิเช่นมีการศึกษากระบวนการพัฒนาความภักดีของผู้มีส่วนร่วมในเวลาว่าง เรื่องA เรียนโฟกระบวนการพัฒนาของสมาชิกผู้เข้าร่วมผ่อนคลาย เวลาว่างความภักดีพฤติกรรม (ฮ่องกงSeok Pyo, 2001) การตลาดความสัมพันธ์การศึกษา: ความตั้งใจของสมาชิกในยุคใหม่ของไทยธนาคารการตลาดโดยศึกษาความสัมพันธ์ทางการตลาดกรณีความตั้งใจภักดีในการตลาดธนาคารยุคใหม่ของไทยพบว่าผลตอบแทนที่เป็นกำไรการสื่อสาร Bhoomipanนักนอกจากนี้ได้มีการนำแบบจำลอง 2005) พื้นฐานปลายทางเลือกนั้น ๆ Crompton มาใช้ในการศึกษารูปแบบความสัมพันธ์ของทางเลือกในการตัดสินใจในการซื้อสินค้าได้ทำการศึกษาถึง Gengqung ชีการพัฒนาแบบจำลองการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ (A ของรูปแบบการพัฒนาปลายสมาชิก) ซึ่งจะส่งผลต่อซึ่งเป็นการศึกษาสาเหตุของการเกิดการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ (ปลายทางสมาชิก) โดยมีปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (ปลายรูป) เป็นตัวส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวม (ความพึงพอใจโดยรวม) นอกจากนี้ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ยังส่งผลต่อคุณลักษณะของความพึงพอใจ (แอตทริบิวต์ความพึงพอใจ) ซึ่งมีผลต่อความพึงพอใจโดยรวม (Gengqung ชีนอกจากนี้ 2005) แพ Oom ทำผ่อนและคณะได้ทำการศึกษาความพึงพอใจและแนวโน้มการตัดสินใจท่องเที่ยวซ้ำโดยศึกษาถึงโครงสร้างและองค์ประกอบ (ความตั้งใจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวและสมาชิกปลายทาง: โครงสร้างและการวิเคราะห์ที่แน่ชัด) จะเห็นว่าความพึงพอใจทั่วไป (ทั่วไปความพึงพอใจ) คุณลักษณะของความพึงพอใจ (แอตทริบิวต์ความพึงพอใจ) และความคาดหวังของสิ่งที่พบ (ความคาดหวังของ Met) เป็นองค์ประกอบที่รวมกันเรียกว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว (ท่องเที่ยว และส่งผลต่อแนวโน้มการตัดสินใจมาท่องเที่ยวซ้ำ (ปลายทางสมาชิกตั้งใจ) ซึ่งสะท้อนในรูปของความตั้งใจที่จะกลับมา (ตั้งใจกลับ) และความตั้งใจในการบอกต่อ (ยินดีที่จะแนะนำ) และภาพลักษณ์ที่เด่นชัดในสายตาของประชาชนจังหวัดสุพรรณบุรีต่อตราสินค้าของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิผ่านความพึงพอใจ ของมหาวิทยาลัยเพื่อสร้างความได้เปรียบและตำแหน่งเหนื่อคู่แข่งขันต่อไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความภักดีของลูกค้าเป็นประเด็นสำคัญที่นักวิ และนักปฏิบัติให้ความสนใจ ทั้งนี้เพราะความภักดีของลูกค้า ก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน(ในการแข่งขันประโยชน์)ที่สำคัญในธุรกิจ( Lee , gyehee ,2001 ) ความภักดีในตัวสินค้า ไม่ไช่เรื่องใหม่มีการศึกษาและระบุครั้งแรกในปีปี 1952 โดยสีน้ำตาลและแนวความคิดนี้ได้รับความสนใจอีกครั้งในรู(อ้างถึงในร้านอะไหล่เซียงกง Li ,2006 )ซึ่งมีการศึกษาถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดการซื้โดยวิธีการต่างๆ อาทิเช่นมีการศึกษากระบวนการพัฒนาความภักดีข เรื่องa ควมการศึกษาการพัฒนาการที่กระบวนการของผู้เข้าร่วมประชุมในความ จงรักภักดี เพื่อพักผ่อนในยามว่างเวลาว่าง ความภักดี พฤติกรรม(ฮ่องกงseok-pyo 2001 )การศึกษาความสัมพันธ์ด้านการตลาดความ จงรักภักดี ความตั้งใจในยุคใหม่ของไทยการตลาดโดยศึกษาความสัมพันธ์ทางการตลาด กรณีความตั้งใจภักดี ในการตลาดธนาคารยุคใหม่ของไทยพบว่าผลตอบแทนที่เป็นกำไรการสื่อสารbhoomipan2005 )นอกจากนี้ได้มีการนำแบบจำลองพื้นฐานสำหรับนักเดินทางของปลายทางเป็นทางเลือกของ crompton มาใช้ในการศึกษารูปแบบความสัมพันธ์ของทางเลื gengqung Chi ได้ทำการศึกษาถึงการพัฒนาแบบจำลองการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ(ที่ปลายทางของการพัฒนาสร้างความ ภักดี ต่อแบรนด์สินค้ารุ่น)ซึ่งเป็นการศึกษาสาเหตุของการเกิดการตัดสินใจในการซื้อซ้ำ(ปลายทางความ จงรักภักดี ) โดยมีปัจจัยด้านภาพลักษณ์ (ปลายทาง ภาพ )เป็นตัวส่งผลต่อความพึงพอใจโดยรวม(โดยรวมความพึงพอใจ)ซึ่งจะส่งผลต่อนอกจากนี้ ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ยังส่งผลต่อ คุณลักษณะของความพึงพอใจ(แอตทริบิวต์ความพึงพอใจ)ซึ่งมีผลต่อความพึงพอใจโดยรวม( gengqung CHI ,2005 )นอกจากนี้แชอุ่มทำ Valle และคณะได้ทำการศึกษาความพึงพอใจและแนวโน้มการตัดสินใจท่องเที่ยวโดยศึกษาถึงโครงสร้างและองค์ประกอบ(ท่องเที่ยวความพึงพอใจและความ จงรักภักดี ความตั้งใจปลายทาง:เป็นโครงสร้างและการวิเคราะห์จำแนกหมวดหมู่)จะเห็นว่าความพึงพอใจทั่วไป(โดยทั่วไปความพึงพอใจ)คุณลักษณะของความพึงพอใจ(แอตทริบิวต์ความพึงพอใจ)และความคาดหวังของสิ่งที่พบ(พบกับความคาดหวัง)เป็นองค์ประกอบที่รวมกันเรียกว่าความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว(ท่องเที่ยวและส่งผลต่อแนวโน้มการตัดสินใจมาท่องเที่ยวซ้ำ(ปลายทางความ จงรักภักดี ความตั้งใจ)ซึ่งสะท้อนในรูปของความตั้งใจที่จะกลับมา(ความตั้งใจในการกลับไป)และความตั้งใจในการบอกต่อ(ความเต็มใจเพื่อขอแนะนำให้)และภาพลักษณ์ที่เด่นชัดในสายตาของประชาชนจัง ผ่านความพึงพอใจของมหาวิทยาลัยเพื่อสร้างความได้เปรียบและตำแหน่งเหนื่อคู่