ควรตอบไปว่า ไม่ใช้บริการแค่หน้าที่ หรือเพียงแต่ทำๆ ให้มันจบ แต่ต้องใส่ใจจริง ให้มีข้อผิดพลาดน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย ยึดความสะดวกปลอดภัยของผู้โดยสารเป็นหลัก และพร้อมเสมอหากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราสามารถแก้ไขสถานการณ์ ได้ทันท่วงที เพื่อให้ผู้โยสารอุ่นใจ และกลับมาใช้บริการสายการบินเราอีก