ข้อมูลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้ารายนี้รายละเอียดที่สามารถวาดรูปเหมือน 5 ที่ลูกค้าของพวกเขาแต่ละคนมีรายละเอียดของตัวเองและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าจะยังคงอยู่โดยเฉพาะ ทั้งข้อมูล (รายละเอียดและความสัมพันธ์) สามารถใช้เพื่อให้ทิศทางกลยุทธ์การตลาดที่ดีขึ้นและการเลือกทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนและการส่งมอบ