This review demonstrated that from

This review demonstrated that from among the various different instruments that have been proposed for assessing e-SQ, it is the E-S-QUAL scale (Parasuraman et al., 2005) that has received the most recognition, since this scale has been to one extent or another successfully replicated and applied in 11 countries and a variety of e-service settings. Collectively, the findings of the studies reviewed reveal important differences in a number of final painstaking dimensions of E-S-QUAL and the number of items used in the scale across different industrial sectors. In addition, this study has raised concerns about some theoretical and empirical problems associated with the re-assessment of E-S
Total Quality Management 1375
QUAL, such as the use of different scores, the scale’s reliability, the convergent validity, the discriminant validity, the predictive/nomological validity and the applicability of the scale to different cultural contexts.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทความนี้แสดงว่า จากต่าง ๆ แตกต่างกันเครื่องมือที่ได้รับการเสนอสำหรับประเมินอีตร. เป็นสเกล E-S-QUAL (Parasuraman et al., 2005) ที่ได้รับรู้มากที่สุด เนื่องจากขนาดนี้ได้ระดับหนึ่ง หรืออีกจำลองเรียบร้อยแล้ว และใช้ในประเทศ 11 และความหลากหลายของการตั้งค่าบริการอี โดยรวม findings ศึกษาทบทวนเปิดเผยความแตกต่างที่สำคัญในจำนวน final รอบคอบขนาดของ E-S-QUAL และจำนวนของสินค้าที่ใช้ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในระดับ นอกจากนี้ การศึกษานี้ได้ยกความกังวลเกี่ยวกับปัญหาทฤษฎี และผลเกี่ยวข้องกับการประเมินใหม่ของ E-Sการจัดการคุณภาพรวม 1375QUAL เช่นการใช้คะแนนแตกต่างกัน ความน่าเชื่อถือของขนาด ความ convergent ใช้ discriminant ถูกคาด การณ์/nomological และความเกี่ยวข้องของสเกลกับบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รีวิวนี้แสดงให้เห็นว่าจากบรรดาเครื่องดนตรีที่แตกต่างหลากหลายที่ได้รับการเสนอสำหรับการประเมิน E-SQ มันเป็น ES-QUAL ขนาด (Parasuraman et al., 2005) ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดตั้งแต่ขนาดนี้ได้รับการอย่างใดอย่างหนึ่งในขอบเขต หรืออีกจำลองแบบที่ประสบความสำเร็จและนำไปใช้ใน 11 ประเทศและความหลากหลายของการตั้งค่า E-บริการ รวมเรียกว่าไฟ ndings ของการศึกษาทบทวนเปิดเผยแตกต่างที่สำคัญในจำนวนของสายเอ็นขนาดความเพียรของ ES-QUAL และจำนวนของสินค้าที่ใช้ในระดับทั่วทั้งภาคอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน นอกจากนี้การศึกษานี้มีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างในทางทฤษฎีและการทดลองที่เกี่ยวข้องกับเรื่องการประเมิน ES
การจัดการคุณภาพรวม 1,375
QUAL เช่นการใช้ของคะแนนที่แตกต่างกันและความน่าเชื่อถือของระดับที่ถูกต้องมาบรรจบกันที่ความถูกต้องจำแนกการทำนาย / nomological ถูกต้องตามกฎหมายและการบังคับใช้ของขนาดที่จะแตกต่างกันบริบททางวัฒนธรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รีวิวนี้พบว่าจากเครื่องมือต่าง ๆที่ได้รับการเสนอเพื่อประเมิน e-sq มันขนาด e-s-qual ( ของ Parasuraman et al . , 2005 ) ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด เพราะระดับนี้ได้ หรืออีกแบบหนึ่งนั้นเรียบร้อยแล้ว และประยุกต์ใน 11 ประเทศและความหลากหลายของการตั้งค่าเซอร์วิส . โดยรวมแล้วจึง ndings ของการศึกษาได้เปิดเผยความแตกต่างที่สำคัญในหลายมิติของนาล จึงเพียร e-s-qual และหมายเลขของรายการที่ใช้ในขนาดในภาคอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน นอกจากนี้การศึกษานี้ได้ยกความกังวลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับทฤษฎีและเชิงประจักษ์เรื่องการประเมิน e-s
รวมการจัดการคุณภาพ 1281
qual ,เช่น ใช้คะแนนที่แตกต่างกันของระดับความเชื่อมั่น , ความตรงลู่เข้า ความตรงจำแนกความตรงเชิงทำนาย / nomological และการประยุกต์ใช้แบบบริบททางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน