Coffee marketer Organo Gold brews up controversy"
Organo gold, a multi-level marketer of coffee and personal care products
that has been dogged for years by consumer complaints, erroneously
claimed on its website that it was a pending member of the Direct
Selling Association (DSA), a trade group that seeks to burnish
the reputation of the $31.6 billion industry.
Members of the DSA include a "who's who" of direct-sales companies,
such as Amway, Mary Kay Cosmetics and Herbalife (HLF).
Companies are given pending status in the DSA while the organization vets
them to make sure that they operate their businesses in an ethical matter,
a process that takes about a year. Organo Gold's membership lapsed around August 2013, according to the DSA.
"Less than 50 percent of the companies that make application for membership actually become members," said Amy Robinson, a DSA spokeswoman,
in an email. "Many drop out when they realize they are unable
or unwilling to meet the membership requirements."
After being contacted by CBS MoneyWatch, the DSA asked Organo Gold
to remove any mention of the company being a pending member
of its organization. The company on Monday deleted the DSA reference.
(For a cached version of the webpage, click here.)
"Organo Gold is in the process of applying to numerous DSAs"
in other parts of the world, the company said in a statement.
"Organo Gold adheres to the code of conduct set out by the DSA,
as well as the rules, laws and regulations of all areas in which
we conduct business."
Founded in 2008, Organo Gold has generated a fair amount of controversy
in its brief existence. Federal Trade Commission records show that the agency
has received at least 55 complaints about Organo Gold, according to a Freedom
of Information Act request. The complaints allege that the company makes inflated claims about the potential income people can earn as independent distributors of the British Columbia-based company's wares and that it misrepresents the effectiveness of its products.
Organo Gold is a so-called multi-level marketer, in which independent representatives can earn income both by selling the company's products,
which they must purchase, and recruiting others to work as distributors.
Although that business model has long been used by other network marketing firms, some critics have described Organo as a "pyramid scheme,"
a charge the company denies. Unlike legitimate multi-level players,
operators of pyramid schemes make most of their profits
by recruiting other sellers.
"It seems to be a pyramid scheme that presents the possibility of earning thousands of dollars with an initial outlay of $149, " according to an FTC complaint filed last year in Pennsylvania (names of the complainants were redacted by the agency).
Other complaints allege that consumers were charged for products they didn't purchase or experienced difficulties in getting refunds from Organo Gold.
The Better Business Bureau lists 39 complaints against Organo Gold
over the past three years. The BBB gives Organo Gold a C+ rating,
which is based on how many disputes it has and how quickly they are resolved. (Grades are given on a scale of a high of A+ to a low of F.)
"BBB has received a pattern of complaints from consumers regarding customer service issues," the organization says. "Consumers allege the business is difficult to contact, and there is a delay in response times to e-mails and phone calls, specifically when canceling products or memberships."
Frank Dorman, a spokesman with the FTC, said in an interview that it is against agency policy to comment on potential investigations.
For its part, Organo Gold denies any wrongdoing and says it is unaware of the FTC complaints. "We act quickly and thoroughly to any complaints which are brought to our attention by either a consumer, BBB or regulatory agency," the company said in a statement.
Starting with three employees, Organo Gold became what it says is one of the fastest-growing network marketing companies in the world, with operations in 32 countries and sales that trade publication Direct Selling News estimates at $170 million per year. The company's products are infused with Ganoderma lucidum, which is derived from the reishi mushroom, grown in Asia and known as the "supernatural mushroom," according to Organo's website.
In addition to selling coffee, tea and hot chocolate, the company also sells an assortment of personal care items, such as soap, along with "nutraceuticals" derived from Ganoderma.
According to NYU's Langone Medical Center in New York City, some herbalists classify reishi as an "adaptogen," a substance believed to help the body resist different kinds of stress. But "there is no meaningful evidence" that proves these benefits are real, according to the medical center.
Organo Gold appears to choose its words carefully in describing Ganoderma's purported health benefits, noting on its website that it has been "consumed for millennia in Asia because of its perceived value." The FDA issued a warning letter to Organo Gold cofounder Bernardo Chua for making misleading claims about Ganoderma when he ran another company.
Some Organo Gold dealers, though, aren't so reticent.
"Ganoderma has been known for centuries for alkalizing and oxygenating the body to establish the foundation for a lifetime of good health, removing the basis for osteoporosis, arthritis, adult-onset diabetes, heart disease and many other degenerative conditions including cancer," writes Alexandra McCallister, a Montreal-based dealer, in a post last year on her website. "No disease can survive in a super-oxygenated environment. When your body has sufficient oxygen, it thrives."
McCallister goes on to claim that Ganodemera is able to help with a litany of issues ranging from sexual dysfunction to digestive problems. She didn't respond to an email requesting comment for this story. Organo Gold distanced itself from the claims she made.
"Yes, we are concerned and have strict policies about these matters," the company said. "We also have a compliance department that diligently monitors health claims and when these issues are discovered, we take swift action to ensure the violation is resolved quickly.
นักการตลาดกาแฟ Organo ทอง brews ขึ้นการโต้เถียง "
Organo ทอง หลายระดับการตลาดของกาแฟและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล
ที่ได้พากเพียร ปี โดยข้อร้องเรียนของผู้บริโภคผล
อ้างในเว็บไซต์ของตนว่า มันเป็นระหว่างสมาชิกของสมาคมขายตรงโลก ( DSA )
, กลุ่มการค้าที่พยายามจะขัด
ชื่อเสียงของ $ 17 พันล้านอุตสาหกรรม .
เป็นสมาชิกของ DSA รวมถึง " ใครเป็นใคร " ของ บริษัท ขายตรง
เช่น แอมเวย์ , Mary Kay เครื่องสำอางและเฮอร์บาไลฟ์ ( HLF )
บริษัทจะได้รับรอสถานะใน DSA ในขณะที่องค์กรสัตวแพทย์
พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานธุรกิจของพวกเขาในเรื่องจริยธรรม
กระบวนการที่ใช้เวลาประมาณหนึ่งปี สมาชิก Organo ทองของหมดอายุประมาณเดือนสิงหาคม 2556 ตามที่ DSA .
" น้อยกว่าร้อยละ 50 ของ บริษัท ที่ให้สมัครเป็นสมาชิกแล้วกลายเป็นสมาชิก " เอมี่ โรบินสัน , DSA โฆษก
, อีเมล์ . หลายหยดออกมาเมื่อพวกเขาตระหนักถึงพวกเขาไม่สามารถหรือไม่เต็มใจที่จะตอบสนองสมาชิก
ความต้องการ . "
หลังจากการติดต่อจาก CBS moneywatch , DSA ถาม Organo ทอง
เพื่อลบใด ๆที่กล่าวถึง บริษัท การพิจารณาสมาชิก
ขององค์กรของ บริษัท วันจันทร์ลบ DSA อ้างอิง
( สำหรับรุ่นแคชของเว็บเพจ คลิกที่นี่ )
" Organo ทองอยู่ในกระบวนการของการใช้ไปหลาย dsas "
ในส่วนอื่นๆ ของโลก บริษัท กล่าวในงบ
" Organo ทองปฏิบัติตามจรรยาบรรณชุดโดย DSA
, ตลอดจนกฎ ระเบียบ และกฎหมายของพื้นที่ทั้งหมดซึ่ง
เราทำธุรกิจ"
ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 , Organo ทองได้สร้างเป็นจำนวนเงินที่ยุติธรรมของการโต้เถียง
ในช่วงสั้น ๆ ของมันมีอยู่ ประวัติคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางแสดงให้เห็นว่าหน่วยงาน
ได้รับอย่างน้อย 55 ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับ Organo ทองตามเสรีภาพ
ขอแสดงข้อมูลร้องเรียนกล่าวหาว่า บริษัท ที่ทำให้พองร้องเรียนเกี่ยวกับคนรายได้ที่มีศักยภาพจะได้รับเป็นผู้จัดจำหน่ายอิสระของบริติชโคลัมเบียโดย บริษัท ของเครื่อง และมัน misrepresents ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ของตน .
Organo ทองจะเรียกว่านักการตลาดหลายระดับ ซึ่งตัวแทนอิสระสามารถได้รับรายได้ทั้งจากการขายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ฯ ,
ซึ่งพวกเขาจะต้องซื้อและการสรรหาคนอื่น ๆที่จะทำงานเป็นผู้จัดจําหน่าย
ถึงแม้ว่าแบบจำลองทางธุรกิจได้ถูกใช้โดย บริษัท การตลาดเครือข่ายอื่น ๆ , นักวิจารณ์บางคนได้อธิบายไว้ใช้ประโยชน์เป็น " พีระมิด "
ค่าใช้จ่ายบริษัทปฏิเสธ . ซึ่งแตกต่างจากผู้เล่นหลายระดับที่ถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ประกอบการโครงการปิรามิดให้มากที่สุด
ของผลกำไรของพวกเขาโดยการขายอื่น ๆ
" มันดูเหมือนเป็นพีระมิดที่แสดงความเป็นไปได้ของรายได้หลายพันดอลลาร์กับค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่ $ 149 , ตามการพิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ยื่นปีที่แล้วไม่ว่าจะในรัฐเพนซิลวาเนีย ( ชื่อของผู้ร้องเรียนถูกแก้ไข โดยหน่วยงาน )
อื่นร้องเรียนกล่าวหาว่าผู้บริโภคถูกเรียกเก็บเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้ซื้อ หรือ ประสบความยากลำบากในการรับคืนเงินจาก Organo ทอง .
Better Business Bureau รายการ 39 ร้องเรียนกับ Organo ทอง
ที่ผ่านมาสามปี BBB ให้ Organo ทอง C (
, ซึ่งจะขึ้นอยู่กับวิธีการหลายข้อพิพาทได้และวิธีการที่รวดเร็วพวกเขาจะแก้ไขได้ ( เกรดให้อยู่ในระดับ สูงกับต่ำของ F )
" BBB ได้รับรูปแบบของข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้า , " องค์กรกล่าวว่า" ผู้บริโภคว่าธุรกิจเป็นเรื่องยากที่จะติดต่อ และมีความล่าช้าในเวลาการตอบสนองต่ออีเมลและโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการยกเลิกสินค้าหรือเป็นสมาชิก "
แฟรงค์ ดอร์แมน , โฆษกกับ FTC กล่าวให้สัมภาษณ์ว่า เป็นการขัดต่อนโยบายของหน่วยงาน เพื่อแสดงความคิดเห็นในการตรวจสอบที่มีศักยภาพ .
ส่วนของ ,Organo ทองปฏิเสธการกระทำผิดใดๆ และบอกว่ามันเป็นไม่รู้ FTC บ่น " เราทำอย่างรวดเร็วและทั่วถึง เพื่อร้องเรียนใด ๆ ซึ่งจะนำไปสู่ความสนใจของเรา โดยให้ผู้บริโภค ธนาคาร หรือหน่วยงานกำกับดูแล " บริษัท ดังกล่าวในงบ .
เริ่มต้นด้วยสามคน Organo ทองเป็นสิ่งที่จะกล่าวว่าเป็นหนึ่งในที่เติบโตเร็วที่สุด บริษัท การตลาดเครือข่ายในโลกกับการดำเนินงานใน 32 ประเทศและยอดขายที่ประมาณการการค้าสิ่งพิมพ์ข่าวที่ $ 170 ล้านบาทต่อปี ขายโดยตรง ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผสมกับเห็ดหลินจือซึ่งได้มาจากเห็ด reishi เติบโตในเอเชีย และเรียกว่า " เห็ดเหนือธรรมชาติ " ตามเว็บไซต์ Organo .
นอกจากขายกาแฟ , ชาและช็อคโกแลตร้อนบริษัท ยังขายหลากหลายของรายการการดูแลส่วนบุคคล เช่น สบู่ พร้อมกับ " nutraceuticals " ได้มาจากเห็ดหลิน
ตาม NYU แลงกศูนย์การแพทย์ในนิวยอร์กซิตี้ บางสมุนไพรจำแนก reishi เป็น " Adaptogen " สารที่เชื่อว่าจะช่วยให้ร่างกายต้านทานชนิดของความเครียด แต่ " ไม่มีความหมายหลักฐาน " ที่พิสูจน์ประโยชน์เหล่านี้เป็นจริงตามที่ศูนย์การแพทย์ .
Organo ทองปรากฏขึ้นให้เลือกอย่างระมัดระวังในการอธิบายของคำความถี่ของเจตนา ประโยชน์ต่อสุขภาพ ซึ่งในเว็บไซต์ของตนที่จะได้รับ " ใช้สำหรับนับพันปีในเอเชีย เพราะมีการรับรู้คุณค่า " FDA ได้ออกหนังสือเตือนผู้ร่วมก่อตั้ง Organo ทอง Bernardo ชัว สำหรับการเรียกร้องทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเห็ดหลินเมื่อ เขาวิ่ง บริษัท อื่น
บาง Organo ทองค้า แม้ว่า ไม่พูดน้อย
" Ganoderma ได้ว่าศตวรรษสำหรับ alkalizing และเพิ่มออกซิเจนในร่างกายเพื่อสร้างรากฐานสำหรับชีวิตของสุขภาพที่ดี เอาพื้นฐานสำหรับโรคกระดูกพรุน , โรคไขข้ออักเสบ , โรคเบาหวานที่เกิดกับผู้ใหญ่ โรคหัวใจ และโรคอื่น ๆอีกมากมายเกี่ยวกับเงื่อนไขรวมทั้งมะเร็ง " เขียน อเล็กซานเดอร์ แมคอลิสเตอร์ , มอนทรีออจากตัวแทนจําหน่ายในการโพสต์เมื่อปีที่แล้วในเว็บไซต์ของเธอ . ไม่มีโรคสามารถอยู่รอดในสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยออกซิเจนซุปเปอร์ . เมื่อร่างกายได้รับออกซิเจนที่เพียงพอ มันงอกงาม "
แมคอลิสเตอร์ ไปอ้างต่อไปว่า ganodemera สามารถช่วยกับบทสวดของปัญหาตั้งแต่การเสื่อมสมรรถภาพทางเพศ เพื่อย่อยอาหารปัญหา เธอไม่ตอบสนองต่ออีเมลที่ขอความคิดเห็นในเรื่องนี้Organo ทองห่างไกลจากตัวเองเรียกร้องเธอทำ
" ใช่ เรามีความกังวลและมีนโยบายเข้มงวดเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้ " บริษัท กล่าว เรายังมีการปฏิบัติตามแผนกที่ขยันตรวจสอบการเรียกร้องสุขภาพและเมื่อปัญหาเหล่านี้ถูกค้นพบ เราดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่า การละเมิดจะถูกแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
การแปล กรุณารอสักครู่..
