The effect of service interaction o

The effect of service interaction orientation on customer satisfaction and behavioral intention

Purpose – The purpose of this paper is to investigate the relationships among interaction
orientation, customer satisfaction and behavioral intentions across firms in the hospitality industry.
Design/methodology/approach – A self-administered survey was conducted with a convenience
sample of 628 full-service seafood restaurants.
Findings – The empirical results indicate that interaction orientation has positive influences on
customer satisfaction in first-time and frequent diners; interaction orientation positively affects
behavioral intentions in frequent diners; and customer satisfaction positively affects behavioral
intentions in first-time and frequent diners. In addition, customer satisfaction is a mediator between
interaction orientation and behavioral intentions.
Research limitations/implications – The research target of full-service seafood restaurants limits
the generaliz ability of the findings to a wider population.
Originality/value – In addition to insights on how restaurant promotion strategies should fit the
needs of individuals with different dining frequencies, the paper offers other ideas to enhance the
dining experience.
Keywords Taiwan, Consumer behaviour, Customer satisfaction, Restaurants, Interaction orientation,
Behavioral intentions, Dining frequency
Paper type Research paper

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลของการวางแนวทางการทำงานร่วมกันให้บริการพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจพฤติกรรม

วัตถุประสงค์ - วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างปฏิสัมพันธ์การปฐมนิเทศ
พึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจพฤติกรรมตรงข้าม บริษัท ในอุตสาหกรรมการบริการ
ออกแบบ / วิธีการ / แนวทาง. - การสำรวจตัวเองยาได้ดำเนินการด้วยความสะดวกสบาย
ตัวอย่างจาก 628 บริการเต็มรูปแบบร้านอาหารทะเลผล
- ผลการทดลองแสดงให้เห็นว่าการวางแนวทางการทำงานร่วมกันก็มีอิทธิพลในเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้าใน
ไดเนอร์สครั้งแรกและบ่อย. การวางแนวทางการทำงานร่วมกันในเชิงบวกที่มีผลต่อพฤติกรรม
ในไดเนอร์สบ่อยและความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงบวกส่งผลกระทบต่อ ความตั้งใจ
พฤติกรรมในไดเนอร์สครั้งแรกและบ่อยนอกจากนี้ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสื่อกลางระหว่างการวางแนวทางการทำงานร่วมกันและความตั้งใจ

พฤติกรรมข้อ จำกัด ของการวิจัย / ผลกระทบ -.. เป้าหมายการวิจัยของบริการเต็มรูปแบบขีด จำกัด ของร้านอาหารทะเล
generaliz ความสามารถของผลการวิจัยไปยังประชากรที่กว้างขึ้นริเริ่ม
/ ค่า - ใน นอกเหนือไปจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการกลยุทธ์ส่งเสริมการขายร้านอาหารที่ควรจะพอดี
ความต้องการของบุคคลที่มีความถี่รับประทานอาหารที่แตกต่างกันกระดาษมีความคิดอื่น ๆ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์การรับประทานอาหาร
.
คำหลักที่ไต้หวันพฤติกรรมผู้บริโภคพึงพอใจของลูกค้าร้านอาหารแนวปฏิสัมพันธ์
พฤติกรรมความถี่ในการรับประทานอาหารประเภทกระดาษ
วิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลของบริการโต้ตอบแนวความพึงพอใจของลูกค้าและพฤติกรรมความตั้งใจ

วัตถุประสงค์ – วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างโต้
แนว ความพึงพอใจของลูกค้า และพฤติกรรมความตั้งใจข้ามบริษัทใน industry.
Design/methodology/approach ต้อนรับดำเนินการสำรวจพื้นที่ปกครองตนเองจึงเป็น
ชิ้นงานตัวอย่างของ 628 อาหารทะเลครบวงจรร้าน
พบ – ประจักษ์ผลลัพธ์บ่งชี้ว่า แนวโต้ตอบมีอิทธิพลในเชิงบวกใน
ความพึงพอใจของลูกค้าใน ครั้งแรก และบ่อยไดเนอร์ส โต้ตอบแนวบวกมีผลต่อ
พฤติกรรมความตั้งใจในไดเนอร์สคลับบ่อย และมีผลความพึงพอใจของลูกค้าบวกกับพฤติกรรม
ความตั้งใจใน ครั้งแรก และบ่อยไดเนอร์สคลับ ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นผู้ไกล่เกลี่ยระหว่าง
โต้ตอบแนวทางพฤติกรรมความตั้งใจ
วิจัยข้อจำกัดผลกระทบ – เป้าหมายวิจัยขีดจำกัดอาหารทะเลครบวงจร
generaliz ความสามารถของผลการวิจัยจะเป็นกว้างประชากร
ความคิดริเริ่ม/ค่า – นอกจากความเข้าใจในกลยุทธ์ส่งเสริมร้านอาหารควรเหมาะสมกับวิธีการ
ต้องการของบุคคลที่มีความถี่ในการรับประทานอาหารต่าง ๆ กระดาษมีความคิดอื่นเพื่อเพิ่ม
อาหารประสบการณ์การ
สำคัญไต้หวัน พฤติกรรมผู้บริโภค ลูกค้า ร้านอาหาร วางแนวโต้ตอบ,
พฤติกรรมความตั้งใจ ความถี่ในการรับประทานอาหาร
ชนิดกระดาษงานวิจัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่มีผลในการให้บริการการทำความเข้าใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจ เดิม

วัตถุประสงค์ - ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะของรายงานนี้จะมาทำการสอบสวนเรื่องนี้โดยความสัมพันธ์ในท่ามกลางการโต้ตอบ
ซึ่งจะช่วยทำความเข้าใจและความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจเดิมในบริษัทในกลุ่มธุรกิจการให้บริการ.
/การออกแบบวิธีการ/วิธีด้วยตัวเอง - บริหารการสำรวจทำด้วยความสะดวกสบาย
ตัวอย่างของ 628 แบบเต็มร้านอาหารบริการอาหารซีฟู้ด.
พบ - ที่แสดงผลในเชิงประจักษ์ที่มีการโต้ตอบกันในเชิงบวกต่อการวางแนวมีอิทธิพลใน
ความพึงพอใจของลูกค้าในครั้งแรกและเป็นประจำร้านอาหาร;การโต้ตอบในเชิงบวกต่อการวางแนว
พฤติกรรมความตั้งใจในความถี่ผู้ทานอาหารและความพึงพอใจของลูกค้าในเชิงบวกมีผลต่อพฤติกรรม
ความตั้งใจในครั้งแรกและเป็นประจำร้านอาหาร.นอกจากนี้ยังมีการความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสื่อกลางระหว่าง
ซึ่งจะช่วยการทำความเข้าใจและความตั้งใจเดิม.
การวิจัยข้อจำกัด/ผล - การวิจัยเป้าหมายของบริการที่ครบครันร้านอาหารซีฟู้ดจำกัด generaliz
ซึ่งจะช่วยให้ความสามารถของที่พบในการที่กว้างขึ้นประชากร.
เป็นความคิดริเริ่มและความคุ้มค่า - รวมถึงความเข้าใจในวิธีการร้านอาหารการส่งเสริมการขายจะต้องปรับกลยุทธ์ที่
ความต้องการของผู้ใช้บริการแบบเฉพาะรายพร้อมด้วยคลื่นความถี่สำหรับการรับประทานอาหารที่แตกต่างกันไปกระดาษที่จัดให้บริการความคิดอื่นๆเพื่อเพิ่มประสบการณ์การรับประทานอาหารที่
ซึ่งจะช่วย.
คีย์เวิร์ด,ไต้หวัน,ความพึงพอใจของลูกค้าพฤติกรรม ผู้บริโภค ร้านอาหารแนว
พฤติกรรมการรับประทานอาหารการวิจัยความตั้งใจความถี่กระดาษ
กระดาษพิมพ์