FWIW, I work for a company that buy

FWIW, I work for a company that buys a lot of Dell, and we have had an entire machine replaced in the past...but they are certainly reluctant to do it, if they still do it at all. I had an issue with a rackmount workstation a couple months ago that took almost four weeks to resolve (and they didn't replace the machine, per se, but they replaced almost every component when it was done, except the HDDs & chassis). I requested that they replace the whole machine and they wouldn't (but it was an older machine, maybe 4.5 years, but still in-warranty).

I recently had another support request (for a week-old rackmount workstation), and I insisted that they send ALL of the potential "problem components" & have the tech replace them all at once so they didn't waste another three weeks of my company's time. Dell obliged & the workstation was up-and-running the next day after the tech swapped the parts.

BTW, sorry to hear of your experience with this machine & hope they'll resolve it to your satisfaction. Make some noise to the support team if you aren't satisfied...someone follows up with me on every case I submit (usually the day after it's closed by the tech) & they've taken care of post-service issues for me (although not always immediately, as evidenced by the first story in my post).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

FWIW ทำงานในบริษัทที่ซื้อจำนวนมากของ Dell และเรามีเครื่องทั้งหมดแทนที่ในอดีต... แต่มีแน่นอนไม่ได้ ถ้าพวกเขายังทำได้เลย ผมมีปัญหากับเวิร์กสเตชัน rackmount สองสามเดือนที่ผ่านมาที่ใช้เวลาเกือบ 4 สัปดาห์เพื่อแก้ไข (และพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนเครื่อง ต่อ se แต่แทนส่วนประกอบเกือบทุกเมื่ออย่าง ยกเว้น HDDs และแชสซี) ฉันร้องขอว่า จะเปลี่ยนทั้งเครื่องและพวกเขาจะไม่ (แต่มันเป็นเครื่องเก่า ทีปี 4.5 แต่ยังคงในรับประกัน)ล่าสุดได้ร้องอีก (สำหรับเวิร์กสเตชันเก่าสัปดาห์ rackmount), และยืนยันว่า จะส่งเป็น "ส่วนประกอบของปัญหา" ทั้งหมด และมีเทคโนโลยีแทนทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อให้พวกเขาไม่ได้เสียอีกสามสัปดาห์หลังเวลาของบริษัท Dell obliged และเวิร์กสเตชันถูกขึ้น และทำงานในวันถัดไปหลังจากที่เทคโนโลยีสลับชิ้นส่วนBTW ขอฟังประสบการณ์ของคุณกับเครื่องนี้ และหวังว่า พวกเขาจะแก้ปัญหาเพื่อความพึงพอใจของคุณ ทำให้เสียงบางทีมสนับสนุนถ้าคุณไม่พอใจ...คนนี้กับข้าพเจ้าในทุกกรณีที่ฉันส่ง (ปกติวันหลังจากปิด โดยเทคโนโลยี) และพวกเขาได้ดูแลปัญหาบริการหลังสำหรับฉันแม้ว่าไม่ทันทีเสมอ เป็นเห็นด้วยเรื่องแรกในบทของฉัน)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

FWIW ผมทำงานให้กับ บริษัท ที่ซื้อจำนวนมากของเดลล์และเราได้มีเครื่องทั้งหมดแทนที่ในอดีต ... แต่พวกเขาอย่างแน่นอนไม่เต็มใจที่จะทำมันถ้าพวกเขายังคงทำมันเลย ผมมีปัญหากับเวิร์กสเตชันแร็คสองสามเดือนที่ผ่านมาว่าใช้เวลาเกือบสี่สัปดาห์ในการแก้ไข (และพวกเขาไม่ได้เปลี่ยนเครื่องต่อ se แต่พวกเขาแทนที่เกือบทุกองค์ประกอบเมื่อมันถูกทำยกเว้นฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์และตัวถัง) ผมขอให้พวกเขาแทนที่เครื่องทั้งหมดและพวกเขาจะไม่ได้ (แต่มันก็เป็นเครื่องเก่าอาจจะ 4.5 ปี แต่ยังคงอยู่ในการรับประกัน). ฉันเพิ่งมีการร้องขอการสนับสนุนอื่น ๆ (สำหรับเวิร์กสเตชันแร็สัปดาห์อายุ) และฉัน ยืนยันว่าพวกเขาส่งทั้งหมดของศักยภาพ "ส่วนปัญหาที่เกิดขึ้น" และมีเทคโนโลยีแทนที่พวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียวเพื่อให้พวกเขาไม่เสียอีกสามสัปดาห์ที่ผ่านมาเวลาของ บริษัท Dell จำเป็นและเวิร์กสเตชันขึ้นและทำงานในวันรุ่งขึ้นหลังจากที่เทคโนโลยีเปลี่ยนชิ้นส่วน. BTW เสียใจที่ได้ยินจากประสบการณ์ของคุณกับเครื่องนี้และหวังว่าพวกเขาจะแก้ปัญหาได้เพื่อความพึงพอใจของคุณ ทำให้เสียงบางอย่างเพื่อทีมสนับสนุนถ้าคุณไม่พอใจ ... คนต่อไปนี้ขึ้นกับฉันในทุกกรณีฉันส่ง (ปกติวันหลังจากที่ปิดโดยเทคโนโลยี) และพวกเขาได้รับการดูแลปัญหาการโพสต์บริการสำหรับฉัน (แม้ว่าจะไม่เสมอทันทีเป็นหลักฐานโดยเรื่องแรกในโพสต์ของฉัน)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

fwiw ผมทำงานกับ บริษัท ที่ซื้อมากของเดลล์ และเรามีทั้งเครื่องแทนในอดีต . . . . . . . แต่พวกเขาก็เต็มใจที่จะทำมัน ถ้าพวกเขายังทำมันได้ทั้งหมด ฉันมีปัญหากับ Rackmount เวิร์กสเตชันเมื่อสองเดือนก่อนที่ใช้เวลาเกือบสี่สัปดาห์เพื่อแก้ไข ( และพวกเขาไม่ได้แทนที่เครื่องต่อ se แต่พวกเขาแทนที่เกือบทุกชิ้นส่วน เมื่อมันเสร็จยกเว้นฮาร์ดดิสก์&ตัวถัง ) ฉันขอให้พวกเขาเปลี่ยนทั้งเครื่อง และพวกเขาก็ไม่ได้ ( แต่มันเป็นเครื่องรุ่นเก่า บางที 4.5 ปี แต่ยังอยู่ในการรับประกัน ) .

ฉันเพิ่งอื่นสนับสนุนขอให้เป็นสัปดาห์เก่า Rackmount เวิร์กสเตชัน )และผมยืนยันว่าพวกเขาส่งทั้งหมดของศักยภาพปัญหาที่ " องค์ประกอบ " &มีเทคแทนที่พวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ดังนั้นพวกเขาไม่ได้เสียเวลาอีกสามสัปดาห์เวลาของ บริษัท ของฉัน เดลล์ มีหน้าที่&เวิร์กสเตชันถูกขึ้นและทำงานในวันถัดไปหลังจากเทคสลับชิ้นส่วน

btw เสียใจได้ยินประสบการณ์ของคุณกับเครื่องนี้&หวังว่าพวกเขาจะแก้ไขได้เพื่อความพึงพอใจของคุณทำเสียงดังเพื่อสนับสนุนทีม ถ้าคุณไม่พอใจ . . . . . . . ใครติดตามผมทุกคดีที่ฉันส่ง ( ปกติวันหลังจากที่มันถูกปิดโดยเทค ) &พวกเขาได้ดูแลปัญหาบริการไปรษณีย์สำหรับฉัน ( แม้ว่าจะไม่เสมอทันที เป็นหลักฐานโดยเรื่องแรกในการโพสต์ของฉัน )