3.1 Fulfillment and SupportThis ref

3.1 Fulfillment and Support
This refers to the manner SIA competes, the way it reaches out to
customers – its choice of channels, the kind of customer support it offers and what
level of service it provides. To support its service excellence strategy, SIA adopts a
rigorous quality control system and process for staff recruitment and selection, and
a rigorous training and service policy (Chan, 2000a, pg. 7). SIA has one flight
attendant for every 22 seats, said to be the best in the world and well above the
industry average. SIA will even serve instant noodles on request! In 1997 SIA
introduced Electronic Ticketing for flights from Singapore to Kuala Lumpur and
Penang. In the same year, it launched innovative in-flight entertainment offering
passengers viewing and listening options, where they are able to choose from 15
movies, 20 short features and about 50 CDs. Internet check-in for First Class, Raffles Class and PPS Club members flying out of Singapore was introduced in
1996 (Chan, 2000a, p. 7)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3.1 สนับสนุนและดำเนินการตามนี้หมายถึงลักษณะ SIA แข่งขัน วิธีการมันถึงออกไปลูกค้า – ช่องทางของ ชนิดของบริการการสนับสนุนลูกค้าและสิ่งที่ระดับของให้บริการ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของความเป็นเลิศด้านบริการ SIA adopts การระบบการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดและกระบวนการสรรหาบุคลากรให้บริการด้วยการเลือก และการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดและนโยบายบริการ (จันทร์ 2000a, pg. 7) SIA มีเที่ยวบินพนักงานประจำทุกที่นั่ง 22 กล่าวว่า ดีสุดในโลก และดีเหนือการค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม SIA แม้จะเสิร์ฟก๋วยเตี๋ยวต้องการ ในปี 1997 SIAแนะนำจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเที่ยวบินจากสิงคโปร์ไปกัวลาลัมเปอร์ และปีนัง ในปีเดียวกัน จะเปิดตัวนวัตกรรมความบันเทิงบนเครื่องบินจึงผู้โดยสารที่ดูและฟังตัวเลือก ซึ่งจะสามารถเลือกจาก 15ภาพยนตร์ คุณสมบัติสั้น 20 และ 50 เกี่ยวกับซีดีเน็ตเช็คอินสำหรับสมาชิกชั้น คลาราฟเฟิลส์ และ คลับ PPS ที่บินออกจากสิงคโปร์ถูกนำมาใช้ในปี 1996 (จันทร์ 2000a, p. 7)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3.1 การปฏิบัติตามและการสนับสนุน
นี้หมายถึงลักษณะ SIA แข่งขัน, วิธีการที่จะเอื้อมมือออกไป
ลูกค้า - ทางเลือกของช่องชนิดของการสนับสนุนลูกค้าที่จะนำเสนอและสิ่งที่
ระดับของการบริการก็มี เพื่อรองรับการบริการที่เป็นเลิศกลยุทธ์, SIA adopts
ระบบการควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวดและกระบวนการในการสรรหาพนักงานและการเลือกและ
การฝึกอบรมอย่างเข้มงวดและนโยบายการให้บริการ (จัน, 2000a, PG. 7) SIA มีเที่ยวบินหนึ่ง
ผู้เข้าร่วมประชุมทุก 22 ที่นั่งกล่าวว่าเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในโลกและดีกว่า
ค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม SIA แม้จะทำหน้าที่บะหมี่กึ่งสำเร็จรูปตามคำขอ! ในปี 1997 SIA
แนะนำการจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเที่ยวบินจากสิงคโปร์ไปยังกรุงกัวลาลัมเปอร์และ
ปีนัง ในปีเดียวกันก็เปิดตัวนวัตกรรมความบันเทิงในเที่ยวบินที่นำเสนอ
ผู้โดยสารดูและเลือกฟังที่พวกเขาสามารถที่จะเลือกจาก 15
ภาพยนตร์สั้น 20 คุณลักษณะและประมาณ 50 แผ่นซีดี อินเทอร์เน็ตเช็คอินสำหรับ First Class รุ่นที่ Raffles และสมาชิก PPS คลับออกบินของสิงคโปร์ได้รับการแนะนำใน
1996 (จัน, 2000a พี. 7)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3.1 การปฏิบัติตามและสนับสนุน
นี้หมายถึงลักษณะเ แข่งขัน วิธีมันถึงออก

ลูกค้า–ตัวเลือกหลากหลายชนิดของการสนับสนุนลูกค้าให้บริการและสิ่งที่
ระดับของบริการที่ให้ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์สู่ความเป็นเลิศของการบริการ เสี่ย adopts
เข้มงวดระบบการควบคุมคุณภาพและกระบวนการสำหรับการสรรหาบุคลากรและการเลือกและการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดและนโยบายการบริการ
( ชานประกอบ PG , 7 ) เสี่ยมีเที่ยวบิน
ซังกุงทุก 22 ที่นั่ง ว่า จะ ดี ที่สุด ใน โลก และเหนือ
ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม เสี่ยจะเสิร์ฟบะหมี่ฟรี ! ! ในปี 1997 เสี่ย
แนะนำอิเล็กทรอนิกส์ตั๋วสำหรับเที่ยวบินจากสิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ และ
ปีนัง ในปีเดียวกันได้เปิดตัวนวัตกรรมความบันเทิงในเที่ยวบินเสนอ
ผู้โดยสารและการฟังดูตัวเลือกที่พวกเขาสามารถเลือกจาก 15
ภาพยนตร์สั้นและคุณสมบัติ 20 ประมาณ 50 แผ่น เช็คอินทางอินเทอร์เน็ตสำหรับชั้นแรก , Raffles class และ PPS สมาชิกชมรมบินจากสิงคโปร์เป็นที่รู้จักใน
1996 ( ชาน , ประกอบ , หน้า 7 )