Coordinate and monitor of customer

Coordinate and monitor of customer service department activities.
Coordinate special projects to ensure quality and meet timetables.
Call forward coordination and service decisions that meet customer requirements and maximize profit of Panalpina.
Liaise and report customer requirements and service failures to related parties (e.g. origin stations, Document Processing unit, Transportation, etc.)
Escalate operational service problems to operations manager.
Ensure operational service adherence to standard processes, and escalate process improvement ideas to operations manager.
Communicate all customers specific Standard Operating Procedure (SOPs) to appropriate staff.
Support customer service team in all aspects of their job requirements.
Monitor subcontractors to ensure on-time delivery and customs formality for PA customs clearance shipments.
Attend to all customer inquiries and respond in a timely manner with accurate information.
Handle customer complaints, incidents and irregularities.
Promote, present and adhere to Panalpina’s professionalism and policies at all times.
Perform additional duties as assigned.
HSE (Health Safety and Environment) Awareness and follow HSE regulation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตรวจสอบของฝ่ายบริการลูกค้าและประสานงานประสานงานโครงการพิเศษเพื่อให้มีคุณภาพ และตรงตามตารางเวลาติดต่อประสานงานล่วงหน้าและตัดสินใจในบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และเพิ่มกำไรของ Panalpinaติดต่อประสานงาน และรายงานความต้องการของลูกค้า และบริการการกิจการที่เกี่ยวข้อง (เช่นสถานีต้นกำเนิด หน่วยประมวลผลเอกสาร ขนส่ง ฯลฯ .)เลื่อนระดับปัญหาการบริการในการดำเนินงานการจัดการการดำเนินงานบริการงานปฏิบัติตามกระบวนการมาตรฐาน และกระบวนการความคิดปรับปรุงตัวจัดการการดำเนินการเลื่อนระดับสื่อสารลูกค้ามาตรฐานปฏิบัติการกระบวนการเฉพาะ (Sop) พนักงานที่เหมาะสมสนับสนุนทีมบริการลูกค้าในทุกด้านของความต้องการงานตรวจสอบผู้รับเหมาช่วงให้เวลาพิธีการศุลกากรและจัดส่งทางสำหรับ PA ศุลกากรพิธีการจัดส่งเข้าร่วมการสอบถามลูกค้าทั้งหมด และตอบสนองในเวลาเหมาะสมกับข้อมูลที่ถูกต้องจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้า ปัญหา และความผิดปกติส่งเสริม ปัจจุบัน และนโยบายและความเป็นมืออาชีพของ Panalpina ตลอดเวลาทำหน้าที่เพิ่มเติมตามที่กำหนดHSE (สุขภาพและความปลอดภัย) รับรู้และปฏิบัติตามระเบียบของ HSE

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประสานงานและตรวจสอบกิจกรรมฝ่ายบริการลูกค้า.
ประสานงานโครงการพิเศษเพื่อให้มีคุณภาพและตอบสนองตารางเวลา.
โทรไปข้างหน้าการประสานงานและการตัดสินใจให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มผลกำไรของ Panalpina.
ติดต่อประสานงานและรายงานความต้องการของลูกค้าและความล้มเหลวการบริการให้กับกิจการที่เกี่ยวข้องกัน (เช่นสถานีต้นกำเนิด เอกสารหน่วยประมวลผล, การขนส่ง, ฯลฯ )
ขยายปัญหาการดำเนินงานเพื่อให้บริการผู้จัดการการดำเนินงาน.
ให้แน่ใจว่าการยึดมั่นในการดำเนินงานเพื่อให้บริการกระบวนการมาตรฐานและขยายความคิดที่จะปรับปรุงกระบวนการผู้จัดการการดำเนินงาน.
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าทุกขั้นตอนโดยเฉพาะการดำเนินงานมาตรฐาน (SOPs) ให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม.
สนับสนุน ทีมบริการลูกค้าในทุกด้านของความต้องการงานของพวกเขา.
ตรวจสอบผู้รับเหมาเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อเวลาการส่งมอบและพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งพิธีการศุลกากร PA.
เข้าร่วมการสอบถามลูกค้าและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมกับข้อมูลที่ถูกต้อง.
จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า, เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและความผิดปกติ .
ส่งเสริมปัจจุบันและยึดมั่นในความเป็นมืออาชีพของ Panalpina และนโยบายตลอดเวลา.
ปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย.
HSE (ความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม) การให้ความรู้และปฏิบัติตามกฎระเบียบ HSE

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประสานงานและตรวจสอบกิจกรรมของแผนกบริการลูกค้าประสานงานโครงการพิเศษเพื่อให้มีคุณภาพและตรงกับตารางเวลา .โทรไปข้างหน้าการประสานงานและการตัดสินใจบริการ ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเพิ่มกำไรของ PANALPINA .ติดต่อประสานงานและรายงานความต้องการลูกค้าและความล้มเหลวของบริการให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ( เช่น กำเนิดสถานีหน่วยการประมวลผลเอกสารการขนส่ง , ฯลฯ )บานปลายปัญหาการปฏิบัติราชการ ผู้จัดการงานให้บริการในด้านกระบวนการมาตรฐาน และบานปลาย ความคิดในการปรับปรุงกระบวนการจัดการการดำเนินงานติดต่อลูกค้าเฉพาะขั้นตอนมาตรฐาน ( SOPs ) พนักงานที่เหมาะสมสนับสนุนทีมบริการลูกค้าในทุกด้านของความต้องการของงานของพวกเขาตรวจสอบผู้รับเหมา เพื่อให้แน่ใจว่า การจัดส่งในเวลา และ ศุลกากร พิธีการศุลกากร สำหรับป่าที่ขนส่งเข้าร่วมประชุมเพื่อสอบถามข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าและตอบสนองในเวลาที่เหมาะสมกับข้อมูลที่ถูกต้องจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า การเกิดความผิดปกติส่งเสริม ปัจจุบัน และปฏิบัติตามนโยบาย PANALPINA ของความเป็นมืออาชีพและตลอดเวลาปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมายและความปลอดภัยสุขภาพและสิ่งแวดล้อม ) การรับรู้และปฏิบัติตามระเบียบและ .