Seller Central Help Close WindowUna

Seller Central Help Close Window
Unavailable Balance


The unavailable balance is the amount of funds that Amazon holds in your seller account to cover chargebacks, refunds, or A-to-z Guarantee claims.

To learn more about your unavailable balance, including order-level details, follow these steps:

Select Payments in the Reports section of your seller account.
Click View Reason next to the Unavailable balance amount in the Closing Balance section of the Payments page.
The closing balance is the amount of money that will be transferred to you on your settlement date, and it reflects the difference between your total balance and the unavailable balance.

Note: The Unavailable balance amount will only be displayed if your account has an unavailable balance.
Common reasons for an unavailable balance are as follows:

A-to-z Guarantee claims
One or more A-to-z Guarantee claims are being processed against your account. Some claims may take up to 14 days or longer to resolve. Starting from the date a claim is filed, matching funds equal to the amount of the claim are held in your account until the claim is resolved. Once claims are processed, if Amazon concludes that it is no longer necessary to hold funds, the remainder of the unavailable balance is made available for payment.

Chargebacks
One or more chargebacks have been filed by a buyer against your account, or Amazon has received chargebacks against your account within the last 30 days. Once chargebacks are processed, if Amazon concludes that it is no longer necessary to hold funds, the remainder of the unavailable balance is made available for payment.

Seller performance
Based on information available to Amazon, we reasonably conclude that your actions or performance may result in buyer disputes, chargebacks, or claims against your sales transactions on Amazon.

Account review
As a security measure, we may also reserve a portion of your balance while we conduct a review of your seller account if we have observed an unexpected change in your sales or account activity or if you are a new seller with estimated delivery times that are longer than your settlement period.

In the following circumstances, you may be able to take action to get your unavailable balance released faster:

Missing or invalid bank account information
Invalid credit card information
Shipment not confirmed
A-to-z Guarantee claims
Chargebacks

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขายเซ็นทรัลช่วยปิดหน้าต่างยอดดุลที่พร้อมใช้งานยอดดุลไม่พร้อมใช้งานเป็นจำนวนเงินที่ Amazon ถือในบัญชีผู้ขายฝาปฏิเสธการชำระเงิน คืนเงิน หรือเรียกร้องการรับประกัน A-zเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดเงินของคุณไม่พร้อมใช้งาน รวมถึงรายละเอียดระดับใบสั่ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:เลือกการชำระเงินในส่วนรายงานของบัญชีของผู้ขายคลิกมุมมองเหตุผลถัดจากยอดดุลที่พร้อมใช้งานในส่วนของยอดดุลปิดบัญชีของหน้าการชำระเงินยอดดุลปิดบัญชีเป็นจำนวนเงินที่จะโอนให้คุณในวันชำระ และสะท้อนถึงความแตกต่างระหว่างของยอดดุลไม่หมายเหตุ: ยอดดุลที่พร้อมใช้งานเฉพาะจะแสดงถ้าบัญชีของคุณมีดุลพร้อมใช้งานสาเหตุทั่วไปของดุลพร้อมใช้งานมีดังต่อไปนี้:เรียกร้องการรับประกัน A-zกำลังประมวลผลมากกว่า หนึ่งเรียกร้องการรับประกัน A-z กับบัญชีของคุณ เรียกร้องบางอย่างอาจใช้เวลานาน 14 วัน หรือนานกว่าเพื่อแก้ไข นับจากวันร้องเรียนยื่น จับคู่เงินทุนเท่ากับเงินเคลมไว้ในบัญชีจนกว่าจะแก้ข้อเรียกร้อง เมื่อเรียกร้องการประมวลผล ถ้า Amazon สรุปว่า มันไม่จำเป็นต้องถือเงิน ส่วนที่เหลือของสมดุลไม่ได้สำหรับการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงินปฏิเสธการชำระเงินมากกว่า หนึ่งได้ยื่น โดยผู้ซื้อกับบัญชีของคุณ หรือ Amazon ได้รับการปฏิเสธการชำระเงินกับบัญชีของคุณภายใน 30 วันที่ผ่านมา เมื่อปฏิเสธการชำระเงินถูกประมวลผล หาก Amazon สรุปว่า มันไม่จำเป็นต้องถือเงิน ส่วนที่เหลือของสมดุลไม่ได้สำหรับการชำระเงินประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายตามข้อมูลให้ Amazon เราสมควรสรุปได้ว่า การดำเนินการหรือประสิทธิภาพการทำงานของคุณอาจทำให้ข้อพิพาทผู้ซื้อ ปฏิเสธการชำระเงิน หรือเรียกร้องกับธุรกรรมการขายใน Amazonบัญชีรีวิวมาตรการรักษาความปลอดภัย เรายังอาจสงวนส่วนของยอดเงินของคุณใน ขณะที่เราดำเนินการทบทวนบัญชีของผู้ขายหากเราได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในการขายหรือกิจกรรมของบัญชีของคุณ หรือ ถ้าคุณเป็นผู้ขายใหม่พร้อมจัดส่งโดยประมาณเวลาที่ยาวนานกว่ารอบระยะเวลาการชำระเงินของคุณในกรณีต่อไปนี้ คุณอาจสามารถที่จะดำเนินการจะได้รับยอดเงินของคุณไม่พร้อมใช้งานออกได้เร็วขึ้น:ข้อมูลบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง หรือหายไปข้อมูลบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้องไม่มียืนยันการจัดส่งเรียกร้องการรับประกัน A-zปฏิเสธการชำระเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้ขายกลางช่วยปิดหน้าต่าง
ไม่พร้อมใช้งานคงเหลือยอดไม่พร้อมใช้งานเป็นจำนวนเงินที่ Amazon ถือในบัญชีของผู้ขายเพื่อให้ครอบคลุมการเรียกเก็บเงินคืนเงินหรือการ-Z การเรียกร้องการรับประกัน. เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมดุลไม่พร้อมใช้งานของคุณรวมถึงรายละเอียดการสั่งระดับ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: เลือกการชำระเงินในส่วนรายงานของบัญชีของผู้ขายของคุณ. คลิกดูเหตุผลถัดจากจำนวนยอดเงินไม่พร้อมใช้งานในส่วนของการปิดความสมดุลของหน้าการชำระเงิน. ยอดปิดเป็นจำนวนเงินที่จะถูกโอนไปให้คุณ วันที่ชำระเงินของคุณและมันสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างยอดเงินรวมของคุณและความสมดุลที่ไม่สามารถใช้งานได้. หมายเหตุ: จำนวนยอดเงินไม่พร้อมใช้งานจะได้รับการแสดงหากบัญชีของคุณมียอดใช้งานไม่ได้. สาเหตุทั่วไปที่มีความสมดุลไม่พร้อมใช้งานมีดังนี้A-ประ Z รับประกันอ้างว่าหนึ่งหรือมากกว่าการเรียกร้องการรับประกัน Z มีการประมวลผลต่อบัญชีของคุณ บางคนเรียกร้องอาจใช้เวลาถึง 14 วันหรือนานกว่าที่จะแก้ปัญหา เริ่มต้นจากวันที่การเรียกร้องที่จะยื่นเงินเท่ากับจำนวนเงินของการเรียกร้องการจับคู่ที่จะมีขึ้นในบัญชีของคุณจนกว่าการเรียกร้องได้รับการแก้ไข เมื่อการเรียกร้องมีการประมวลผลถ้า Amazon ได้ข้อสรุปว่าไม่จำเป็นที่จะถือเงินส่วนที่เหลือของความสมดุลไม่พร้อมใช้งานมีให้สำหรับการชำระเงิน. ปฏิเสธการชำระเงินหนึ่งหรือปฏิเสธการชำระเงินอื่น ๆ ได้รับการยื่นโดยผู้ซื้อกับบัญชีของคุณหรืออเมซอนได้รับการปฏิเสธการชำระเงิน กับบัญชีของคุณภายใน 30 วันล่าสุด เมื่อปฏิเสธการชำระเงินจะถูกประมวลผลถ้า Amazon ได้ข้อสรุปว่าไม่จำเป็นที่จะถือเงินส่วนที่เหลือของความสมดุลไม่พร้อมใช้งานมีให้สำหรับการชำระเงิน. ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ขายจากข้อมูลที่มีที่ Amazon เรามีเหตุผลสรุปได้ว่าการกระทำหรือผลงานของคุณอาจส่งผลให้ ข้อพิพาทของผู้ซื้อปฏิเสธการชำระเงินหรือการเรียกร้องกับการทำธุรกรรมการขายของคุณใน Amazon. ตรวจสอบบัญชีเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เราอาจจะยังสงวนส่วนหนึ่งของยอดเงินของคุณในขณะที่เราดำเนินการตรวจสอบบัญชีของผู้ขายของคุณถ้าเราได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในการขายของคุณหรือ กิจกรรมในบัญชีหรือถ้าคุณเป็นผู้ขายใหม่ที่มีประมาณเวลาการจัดส่งที่มีระยะเวลานานกว่าตั้งถิ่นฐานของคุณ. ในกรณีต่อไปนี้คุณอาจจะไม่สามารถที่จะดำเนินการเพื่อให้ได้สมดุลไม่พร้อมใช้งานของคุณได้รับการปล่อยตัวเร็วขึ้น: สูญหายหรือข้อมูลบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องของบัตรเครดิตที่ไม่ถูกต้อง ข้อมูลการจัดส่งไม่ได้ยืนยันแบบ A-to-Z รับประกันอ้างปฏิเสธการชำระเงิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้ขายกลางช่วยหน้าต่างปิดสมดุลไม่พร้อมใช้งานยอดใช้งานเป็นจํานวนเงินที่ Amazon เก็บในบัญชีผู้ขายของคุณจะครอบคลุม chargebacks คืนเงิน หรือ a-to-z เรียกร้องการรับประกันเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสมดุลไม่มี รวมถึงระดับการแจ้งรายละเอียดการสั่งซื้อ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ :เลือกการชำระเงินในส่วนรายงานของบัญชีผู้ขายของคุณคลิกที่ถัดไปเพื่อดูยอดเงินคงเหลือไม่สามารถใช้งานในส่วนของหน้าปิดดุลการชําระเงินยอดปิดเป็นจํานวนเงินที่จะโอนไปให้คุณในวันที่ครบกำหนดของคุณ และมันสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างระหว่างยอดดุลของคุณ และไม่หมายเหตุ : ยอดเงินคงเหลือใช้งานจะแสดงหากบัญชีของคุณมียอดใช้งานไม่ได้สาเหตุที่พบบ่อยสำหรับยอดใช้งานมีดังนี้a-to-z รับประกันเรียกร้องหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่ง a-to-z รับประกันการเรียกร้องจะถูกประมวลผลกับบัญชีของคุณ บางคนอ้างว่า อาจใช้เวลานานถึง 14 วัน หรือต้องแก้ไข นับจากวันที่ยื่นข้อเรียกร้องคือ การจับคู่เงินเท่ากับจำนวนของการเรียกร้องจะจัดขึ้นในบัญชีของคุณจนกว่าข้อเรียกร้องจะได้รับการแก้ไข เมื่อการเรียกร้องจะถูกประมวลผล ถ้า Amazon สรุปว่าไม่จำเป็นอีกต่อไปที่จะถือกองทุน ส่วนที่เหลือของสมดุลสามารถทำใช้ได้สำหรับการชำระเงินchargebacksหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่ง chargebacks ได้รับการยื่นโดยผู้ซื้อกับบัญชีของคุณหรือ Amazon ได้รับ chargebacks กับบัญชีของคุณภายใน 30 วันล่าสุด เมื่อ chargebacks ประมวลผล ถ้า Amazon สรุปว่าไม่จำเป็นอีกต่อไปที่จะถือกองทุน ส่วนที่เหลือของสมดุลสามารถทำใช้ได้สำหรับการชำระเงินประสิทธิภาพของผู้ขายขึ้นอยู่กับข้อมูลที่สามารถใช้ได้ที่ Amazon เราพอสมควร สรุปได้ว่า การกระทำหรือการปฏิบัติของคุณอาจทำให้เกิดข้อพิพาท ผู้ซื้อ chargebacks หรือเรียกร้องกับธุรกรรมการขายใน Amazonตรวจสอบบัญชีเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย เราอาจจองส่วนของยอดเงินของคุณในขณะที่เราดำเนินการตรวจสอบบัญชีผู้ขายของคุณ ถ้าเราได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในการขายหรือกิจกรรมของบัญชีนี้หรือถ้าคุณเป็นผู้ขายใหม่โดยประมาณเวลาที่นานกว่าระยะเวลาการชำระเงินของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้ คุณอาจจะสามารถที่จะดำเนินการเพื่อให้ได้ความสมดุลไม่มีของคุณออกได้เร็วขึ้น :หาย หรือข้อมูลบัญชีธนาคารที่ไม่ถูกต้องข้อมูลบัตรเครดิตไม่ถูกต้องจัดส่ง ไม่ยืนยันa-to-z รับประกันเรียกร้องchargebacks