Third, there is a significant inter

Third, there is a significant interaction between IT capability and both contact rate management and recovery management in the context of improving customer satisfaction. Fourth, the moderating effect of IT investment is not significant

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ที่สาม มีปฏิสัมพันธ์อย่างมีนัยสำคัญระหว่างนั้นความสามารถ และทั้งติดต่อจัดการอัตราและกู้คืนการจัดการในบริบทของการพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้า 4, moderating ผลของการลงทุนมันไม่สำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการที่สามการมีปฏิสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างความสามารถทั้งไอที​​และการบริหารจัดการอัตราการติดต่อและจัดการการกู้คืนในบริบทของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ประการที่สี่การดูแลผลกระทบของการลงทุนด้านไอทีไม่สำคัญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประการที่สาม มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างความสามารถและอัตราติดต่อการจัดการและการจัดการการกู้คืน ในบริบทของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ที่สี่ , ควบคุมผลของการลงทุนจะไม่พบมัน