Facility managers and supervisors a

Facility managers and supervisors at all levels should monitor all referrals made to and from facilities in their area each month. Usually between 5% and 10% of clients seen in a primary health care facility will be referred to a higher level for diagnostic services or more specialized care. Supervisors should discuss referred cases:
• Identify those which should have been properly treated at the facility itself without referral
• Identify cases which should have been referred but were handled locally
• Check the back referrals received to determine whether the information is adequate and being acted upon by the facility
• Follow up cases that have been referred but no feedback yet received to assure that the client has arrived at the higher level
• Identify any issues regarding timing, promptness and completeness of information sent

Results of this analysis can be covered at meetings with hospital and clinic staff together. As the issues are discussed, staff will identify what is needed to improve things - this might include clinical training or strengthening of particular parts of the referral system or its procedures. Facility managers and supervisors need to ensure that such items are followed-up and acted on. In-service education and capacity strengthening can be reinforced by good supervision.

Long-term treatment of chronic illnesses such as diabetes, hypertension, epilepsy and psychiatric illness can be managed at suitably resourced health centres - this assures not only high quality of care for the client, but also greater convenience and less burden on the client and the higher levels of the health system.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้จัดการอาคารและหัวหน้างานทุกระดับควรตรวจสอบอ้างอิงทั้งหมดที่เกิดขึ้น และ จากในพื้นที่แต่ละเดือน ระหว่าง 5% และ 10% ของลูกค้าที่เห็นในหลักมักจะเรียกว่าสถานพยาบาลระดับสูงขึ้นสำหรับบริการการวินิจฉัยหรือการดูแลเฉพาะ หัวหน้างานควรปรึกษากรณีอ้างอิง:•ระบุผู้ที่ควรได้อย่างถูกต้องรับที่ตัวเองโดยไม่อ้างอิง•ระบุกรณีและปัญหาที่ควรได้รับการเรียกว่า แต่ถูกจัดการภายใน•ตรวจสอบการอ้างอิงกลับได้รับการตรวจสอบว่าข้อมูลที่เพียงพอและมีการดำเนินการ โดยการอำนวยความสะดวก•ติดตามกรณีที่มีการอ้างอิง แต่คำติชมไม่ได้รับเพื่อให้มั่นใจว่า ลูกค้ามาถึงระดับสูง •ระบุปัญหาเกี่ยวกับเวลา ความพร้อม และความสมบูรณ์ของข้อมูลรวมผลการวิเคราะห์นี้สามารถครอบคลุมที่ประชุมโรงพยาบาลและคลินิก เป็นปัญหากล่าวถึง พนักงานจะระบุสิ่งที่จำเป็นในการปรับปรุงสิ่ง - นี้อาจรวมถึงฝึกอบรมทางคลินิกหรือเสริมสร้างส่วนใดของระบบอ้างอิงหรือกระบวนการ ผู้จัดการอาคารและหัวหน้างานต้องให้แน่ใจว่า รายการดังกล่าวจะติดตาม และดำเนินการ งานบริการการศึกษาและการเสริมสร้างความสามารถเสริมแรง โดยการกำกับดูแลที่ดี สามารถจัดการการรักษาระยะยาวของโรคเรื้อรังเช่นเบาหวาน ความดันโลหิตสูง โรคลมชัก และโรคทางจิตเวชที่ศูนย์สุขภาพทรัพยากรเหมาะสม - นี้มั่นใจในคุณภาพไม่สูงเท่าการดูแลลูกค้า แต่ยังมาก และ น้อยบนไคลเอนต์และระดับที่สูงขึ้นของระบบสุขภาพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้จัดการโรงงานและผู้บังคับบัญชาทุกระดับควรตรวจสอบการอ้างอิงทั้งหมดที่ทำไปและกลับจากสิ่งอำนวยความสะดวกในพื้นที่ของตนในแต่ละเดือน ปกติจะอยู่ระหว่าง 5% และ 10% ของลูกค้าที่เห็นในสถานที่ดูแลสุขภาพเบื้องต้นจะเรียกระดับที่สูงขึ้นสำหรับการให้บริการการวินิจฉัยหรือการดูแลพิเศษเพิ่มเติม ผู้บังคับบัญชาควรจะหารือกรณีที่อ้างอิง:
•ระบุผู้ที่ควรได้รับการรักษาอย่างถูกต้องในสิ่งอำนวยความสะดวกของตัวเองโดยไม่ต้องอ้างอิง
•ระบุกรณีที่ควรจะได้รับการเรียก แต่ถูกจัดการในประเทศ
•ตรวจสอบหลังการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจสอบว่าข้อมูลที่เพียงพอและถูกดำเนินการใด ๆ โดยสิ่งอำนวยความสะดวก
•ติดตามกรณีที่ได้รับการเรียก แต่ไม่มีเสียงตอบรับได้รับเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าได้เข้ามาอยู่ในระดับที่สูงขึ้น
•ระบุปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับระยะเวลารวดเร็วและครบถ้วนของข้อมูลที่ส่งผลการวิเคราะห์นี้จะได้รับการคุ้มครองในการประชุมร่วมกับ โรงพยาบาลคลินิกและพนักงานร่วมกัน ในฐานะที่เป็นประเด็นที่จะกล่าวถึงพนักงานจะระบุว่าเป็นสิ่งจำเป็นในการปรับปรุงสิ่ง - นี้อาจรวมถึงการฝึกอบรมคลินิกหรือการเสริมสร้างความเข้มแข็งของชิ้นส่วนโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบการส่งต่อหรือขั้นตอนของมัน ผู้จัดการโรงงานและผู้บังคับบัญชาต้องให้แน่ใจว่ารายการดังกล่าวมีการปฏิบัติตามขึ้นและการดำเนินการเกี่ยวกับ ในการให้บริการการศึกษาและการเสริมสร้างความสามารถสามารถเสริมด้วยการกำกับดูแลที่ดี. การรักษาระยะยาวของโรคเรื้อรังเช่นโรคเบาหวานโรคความดันโลหิตสูง, โรคลมชักและความเจ็บป่วยทางจิตเวชสามารถจัดการได้ที่ศูนย์สุขภาพทรัพยากรอย่างเหมาะสม - นี้มั่นใจไม่เพียง แต่มีคุณภาพสูงในการดูแลสำหรับ ลูกค้า แต่ยังสะดวกสบายมากขึ้นและภาระน้อยลงในลูกค้าและระดับที่สูงขึ้นของระบบสุขภาพ