Expectancy confirmation theory has been applied in many fields, including
marketing and consumer behavior (Kopalle and Lehmann 2001; Szymanski and
Henard 2001), service quality (Kettinger and Lee 2005), psychology (Phillips and
Baumgartner 2002) and human resources (Hom et al. 1998). Recently, ECT has
been used to understand individuals’ intentions in the IS context, including e-service
usage (Liao et al. 2007; Thong et al. 2006), e-learning (Lee 2010; Roca et al. 2006),
and e-commerce (Hsu et al. 2006; Atchariyachanvanich et al. 2007). Studies in the
e-commerce context share a common thread, in identifying customers’ level of
satisfaction as a major reason for the decision to repurchase products or patronize
services (Hsu et al. 2006; Kim et al. 2009). Hsu et al. (2006) proposed a model by
incorporating constructs drawn from ECT and to examine the antecedents of users’
intention to continue using online shopping. They conducted a longitudinal study to
validate that confirmation plays an important role in shaping users’ belief during the
pre-usage and usage stages. Although most prior studies verified ECT in predicting
consumer behavior, few studies yet explore the impacts on the online bidding
environment. To fill this gap, this study applies ECT to identify how satisfaction
facilitates bidders’ repurchase intentions.
ทฤษฎียืนยันความคาดหวังได้ถูกนำมาใช้ในหลายสาขารวมทั้ง
การตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค (Kopalle และมาห์ 2001 Szymanski และ
Henard 2001) คุณภาพการให้บริการ (Kettinger และลี 2005) จิตวิทยา (ฟิลลิปและ
Baumgartner 2002) และทรัพยากรมนุษย์ (หอม, et al . 1998) เมื่อเร็ว ๆ นี้ ECT ได้
ถูกนำมาใช้ในการทำความเข้าใจความตั้งใจของบุคคลในบริบทรวมทั้ง e-Service
การใช้งาน (เหลียว et al, 2007.. ทอง et al, 2006), e-learning (ลี 2010 Roca et al, 2006.)
และ E-commerce (Hsu et al, 2006;.. Atchariyachanvanich et al, 2007) การศึกษาใน
E-commerce หุ้นบริบทด้ายร่วมกันในการระบุระดับของลูกค้าของ
ความพึงพอใจเป็นเหตุผลหลักในการตัดสินใจที่จะซื้อคืนผลิตภัณฑ์หรือสนับสนุน
การให้บริการ (Hsu et al, 2006. คิม, et al. 2009) Hsu, et al (2006) ได้เสนอรูปแบบโดย
การใช้มาตรการสร้างมาจาก ECT และเพื่อตรวจสอบบุคคลของของผู้ใช้
ความตั้งใจที่จะดำเนินการโดยใช้ช้อปปิ้งออนไลน์ พวกเขาได้ทำการศึกษาระยะยาวที่จะ
ตรวจสอบการยืนยันว่ามีบทบาทสำคัญในการสร้างความเชื่อของผู้ใช้ในช่วง
ก่อนการใช้งานและการใช้งานขั้นตอน แม้ว่าส่วนใหญ่การศึกษาก่อนการตรวจสอบ ECT ในการทำนาย
พฤติกรรมของผู้บริโภคการศึกษาน้อยยังสำรวจผลกระทบต่อการเสนอราคาออนไลน์
สภาพแวดล้อม เพื่อเติมเต็มช่องว่างนี้การศึกษาครั้งนี้จะนำไปใช้ ECT ที่จะระบุว่ามีความพึงพอใจ
อำนวยความสะดวกให้ผู้ชนะการประมูล 'ความตั้งใจที่จะซื้อคืน
การแปล กรุณารอสักครู่..
