Service quality gaps existed across

Service quality gaps existed across all five dimensions of the survey instrument with the total unweighted SERVQUAL score standing at (–) 1.63. These findings demonstrate that the patients’ perceptions of offered service were falling short of their expectations in respect of all dimensions of hospital OPD services

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ช่องว่างคุณภาพบริการอยู่ในมิติที่ห้าทั้งหมดของเครื่องมือสำรวจด้วยรวม unweighted SERVQUAL คะแนนตั้งอยู่ที่ (-) 1.63 ผลการวิจัยเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า ภาพลักษณ์ของผู้ป่วยของบริการที่เสนอถล่มขาดความคาดหวังของพวกเขาผิดขนาดทั้งหมดของบริการผู้ป่วยนอกโรงพยาบาล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ช่องว่างคุณภาพการให้บริการที่มีอยู่ในทุกมิติที่ห้าของตราสารสำรวจกับ SERVQUAL ชั่งรวมคะแนนยืนอยู่ที่ (-) 1.63 การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่าการรับรู้ของผู้ป่วยบริการที่นำเสนอมีการล้มสั้นของความคาดหวังของพวกเขาในแง่ของการทุกมิติของการให้บริการผู้ป่วยนอกโรงพยาบาล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ช่องว่าง คุณภาพบริการ มีอยู่ทั่วทุกห้ามิติของการสำรวจเครื่องมือรวมถ่วงน้ำหนักกับคะแนนประเมินคุณภาพที่ยืน ( – ) 1.63 การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่า ผู้ป่วย การรับรู้บริการกำลังตกสั้นของความคาดหวังของพวกเขาในแง่ของขนาดทั้งหมดของบริการผู้ป่วยนอกโรงพยาบาล