The theoretical basis of the research model (Figure 1) has as its underpinning
assumption that there is a positive relationship between satisfaction and intention
to repurchase, an assumption which is supported by the work of authors such as
Bernhart et al. (2000), Jones and Suh (2000), Murray and Howat (2002), Olorunniwo
et al. (2006), and Söderlund (2006). In addition, the review of literature identified a
number of relationships between the variables under study. As a consequence, the
research will test the hypotheses outlined in the previous discussion.
In addition, anecdotal evidence from managers and the health and fitness
industry press (Ferrand & Nardi, 1995) suggested that frequency of visits tended
to decline in customers not intending to renew their membership. Although the
reasons for this are not clear, it was suggested by managers that this may be due
to decreasing satisfaction with the service. Thus, the research model also included
the following hypotheses
พื้นฐานทางทฤษฎีของรูปแบบการวิจัย ( รูปที่ 1 ) เป็นหนุน
ข้อสมมติที่มีความสัมพันธ์ทางบวกกับความพึงพอใจและความตั้งใจ
เพื่อซื้อ , สมมติฐานซึ่งได้รับการสนับสนุน โดยผลงานของผู้เขียนเช่น
เบิร์นฮาร์ต et al . ( 2000 ) , โจนส์ และ ซู ( 2000 ) , Murray และ howat ( 2002 ) , olorunniwo
et al . ( 2006 ) , และ S ö derlund ( 2006 ) นอกจากนี้การทบทวนวรรณกรรมระบุ
จำนวนความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรที่ศึกษา ผลที่ตามมา ,
เพื่อทดสอบสมมติฐานที่ระบุไว้ในการอภิปรายก่อนหน้านี้
นอกจากนี้ หลักฐานจากผู้จัดการและสุขภาพและกดอุตสาหกรรมฟิตเนส
( ferrand & Nardi , 1995 ) พบว่ามีความถี่ของการเข้าชม
หากลูกค้าไม่ประสงค์จะต่ออายุการเป็นสมาชิกของพวกเขา แม้ว่า
เหตุผลไม่ชัดเจน มันถูกแนะนำโดยผู้จัดการว่า นี้อาจจะเนื่องจาก
ลดความพึงพอใจกับบริการ ดังนั้น รูปแบบการวิจัยรวมทั้ง
สมมติฐานดังต่อไปนี้
การแปล กรุณารอสักครู่..
