Kano model is a theory developed in

Kano model is a theory developed in the 80’s by Professor Noriaki Kano and his colleagues of Tokyo Rika University. The Kano et al (1996) model of customer satisfaction classifies attributes according to how they are perceived by customers and the impact of customer satisfaction. The model is based on three types of attributes viz. (1) basic or expected attributes, (2) performance or spoken attributes, and (3) surprise and delight attributes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รุ่นกนกเป็นทฤษฎีที่พัฒนาใน 80 โดยศาสตราจารย์ Noriaki กนกและเพื่อนร่วมงานของมหาวิทยาลัยโตเกียวริกะ ความพึงพอใจลูกค้ารุ่น (1996) เดอะกนก et al จัดประเภทคุณลักษณะตามว่าพวกเขามีการรับรู้ลูกค้าและผลของความพึงพอใจของลูกค้า รูปแบบขึ้นอยู่กับสามชนิดของแอตทริบิวต์ได้แก่ (1) พื้นฐาน หรือคาดคุณลักษณะ, (2) ประสิทธิภาพ หรือแอตทริบิวต์พูด และแอตทริบิวต์ความประหลาดใจและความสุข (3)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รุ่นคาโนเป็นทฤษฎีที่พัฒนาขึ้นใน 80 โดยศาสตราจารย์ Noriaki คาโนและเพื่อนร่วมงานของเขาในกรุงโตเกียวริกามหาวิทยาลัย คาโน, et al (1996) รูปแบบของความพึงพอใจของลูกค้าจัดประเภทคุณลักษณะตามวิธีการที่พวกเขาจะรับรู้ของลูกค้าและผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้า รูปแบบจะขึ้นอยู่กับสามประเภทของคุณลักษณะ ได้แก่ (1) คุณลักษณะพื้นฐานหรือคาดหวัง (2) ผลการดำเนินงานหรือแอตทริบิวต์พูดและ (3) ความประหลาดใจและความสุขของคุณลักษณะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คาโนแบบเป็นทฤษฎีที่พัฒนาขึ้นในยุค 80 โดยศาสตราจารย์โนริ คิ คาโนและเพื่อนร่วมงานของริกะโตเกียวมหาวิทยาลัย ส่วนคาโน et al ( 1996 ) รูปแบบของความพึงพอใจของลูกค้าคือคุณลักษณะตามวิธีการที่พวกเขาจะรับรู้ของลูกค้าและผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้า รูปแบบจะขึ้นอยู่กับสามชนิดของลักษณะ ได้แก่ ( 1 ) ลักษณะพื้นฐาน หรือคาด ( 2 ) ประสิทธิภาพหรือพูดคุณลักษณะ และ ( 3 ) คุณลักษณะของความประหลาดใจและความสุข