If perceived performance fails expe

If perceived performance fails expectation, dissatisfaction or outrage will occur. If perceived service quality exceeds expectation, then positive responses such as satisfaction or delight will arouse. Therefore, delight and satisfaction are unified by their nature as positive emotions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้ามองว่า ประสิทธิภาพการทำงานล้มเหลวที่คาดหวัง ความไม่พอใจหรือความชั่วร้ายจะเกิดขึ้น ถ้ารับรู้คุณภาพการให้บริการเกินความคาดหวัง แล้วจะกระตุ้นการตอบสนองในเชิงบวกเช่นความพึงพอใจหรือความสุข ดังนั้น ความสุขและความพึงพอใจจะรวมพวกเขาเป็นอารมณ์ด้านบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หากผลการดำเนินงานการรับรู้ความคาดหวังล้มเหลว, ความไม่พอใจหรือความชั่วร้ายที่จะเกิดขึ้น หากคุณภาพการให้บริการรับรู้เกินกว่าความคาดหวังการตอบสนองในเชิงบวกแล้วเช่นความพึงพอใจหรือความสุขที่จะกระตุ้น ดังนั้นความสุขและความพึงพอใจเป็นปึกแผ่นโดยธรรมชาติของพวกเขาเป็นอารมณ์เชิงบวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าการรับรู้การปฏิบัติงานล้มเหลวความคาดหวัง ความไม่พอใจ หรือความชั่วร้ายที่จะเกิดขึ้น ถ้าการรับรู้คุณภาพบริการเกินความคาดหมาย แล้วการตอบสนองเชิงบวก เช่น ความพึงพอใจหรือพอใจจะกระตุ้น . ดังนั้น ความสุขและความพึงพอใจเป็นปึกแผ่นโดยธรรมชาติของพวกเขาเป็นอารมณ์บวก