Chen (2008) concluded that customer perception of quality of service and satisfaction regarding service has positive and significant effects on future intentions to purchase.
เฉิน (2008) สรุปได้ว่าการรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณภาพในการให้บริการและความพึงพอใจเกี่ยวกับการบริการที่มีผลในเชิงบวกและมีนัยสำคัญ Fi ลาดเทความตั้งใจในอนาคตที่จะซื้อ