Article 162. Arbitration Officers;

Article 162. Arbitration Officers; Jurisdiction. – The consumer arbitration officers shall have original and exclusive jurisdiction to mediate,
conciliate, hear and adjudicate all consumer complaints, Provided, however, That this does not preclude the parties from pursuing the proper
judicial action.
Article 163. Investigation Procedure. –
a) The consumer arbitration officer shall conduct hearings on any complaint received by him or referred by the Council.
b) Parties to the case shall be entitled to notice of the hearing, and shall be informed of the date, time and place of the
same. A copy of the complaint shall be attached to the notice.
c) The department shall afford all interested parties the opportunity to submit a statement of facts, arguments, offers of
settlements or proposals of adjustments.
d) The Consumer arbitration officer shall first and foremost ensure that the contending parties come to a settlement of the
case.
e) In the event that a settlement has not been effected, the Mediation officer may now proceed to formally investigate, hear
and decide the case.
f) The Consumer arbitration officer may summon witnesses, administer oaths and affirmations, issue subpoena and
subpoena duces tecum, rule upon offers of proof and receive relevant evidence, take or cause deposition to be taken
whenever the ends of justice would be served thereby, regulate the course of the hearing, rule on any procedural request
or similar matter and decide the complaint.
In hearing the complaint, the mediation officer shall use every and all reasonable means to ascertain the facts in each complaint speedily and
objectively without regard to strict rules of evidence prevailing in suits before courts. The complaints shall be decided within fifteen (15) days from
the time the investigation was terminated.
Article 164. Sanctions. – After investigation, any of the following administrative penalties may be imposed even if not prayed for in the complaint:
a) the issuance of a cease and desist order, Provided, however, That such order shall specify the acts that respondent
shall cease and desist from and shall require him to submit a report of compliance therewith within a reasonable time;
b) the acceptance of a voluntary assurance of compliance or discontinuance from the respondent which may include any or
all of the following terms and conditions:
1) an assurance to comply with the provisions of this Act and its implementing rules and regulations;
2) an assurance to refrain from engaging in unlawful acts and practices or unfair or unethical trade practices
subject of the formal investigation;
3) an assurance to comply with the terms and conditions specified in the consumer transaction subject of the
complaint;
4) an assurance to recall, replace, repair, or refund the money value of defective products distributed in
commerce;
5) an assurance to reimburse the complaint out of any money or property in connection with the complaint,
including expenses in making or pursuing the complaint, if any, and to file a bond to guarantee compliance
therewith.
c) restitution or rescission of the contract without damages;
d) condemnation and seizure of the consumer product found to be hazardous to health and safety unless the respondent
files a bond to answer for any damage or injury that may arise from the continued use of the product;
e) the imposition of administrative fines in such amount as deemed reasonable by the Secretary, which shall in no case be
less that Five hundred pesos (P500.00) nor more than Three hundred thousand pesos (P300,000.00) depending on the
gravity of the offense, and an additional fine of not more than One thousand pesos (P1,000.00) or each day of continuing
violation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทความที่ 162 เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการ อำนาจ เจ้าหน้าที่–ผู้บริโภคอนุญาโตตุลาการมีอำนาจเดิม และร่วมบรรเทาconciliate ได้ยิน และ adjudicate ร้องเรียนผู้บริโภคทั้งหมด ให้ อย่างไรก็ตาม ที่นี้ไม่ได้ห้ามฝ่ายจากการใฝ่หาเหมาะสมการดำเนินการยุติธรรมบทที่ 163 ขั้นตอนการตรวจสอบ –) เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการที่ผู้บริโภคต้องดำเนินการทรัพย์สินในข้อร้องเรียนใด ๆ รับเขา หรืออ้างอิง โดยสภาขกรณีภาคีมีสิทธิแจ้งให้ทราบของการได้ยิน และต้องแจ้งวัน เวลา และสถานเดียวกัน จะแนบสำเนาของการร้องขอการประกาศc แผนก)จะสามารถสนใจทั้งหมดโอกาสที่จะส่งรายงานข้อเท็จจริง ข้อเสนอ อาร์กิวเมนต์การชำระเงินหรือข้อเสนอการปรับปรุงd)เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการผู้บริโภคแรก และสำคัญให้ว่า มาปาร์ตี้ contending กับการชำระเงินของการกรณี จ) ในกรณีที่ไม่ได้รับผลการชำระเงิน เจ้าหน้าที่อาจดำเนินสอบสวนอย่างเป็นกิจจะลักษณะ เกลี่ยได้ยินและตัดสินใจเช่นf เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการ)ผู้บริโภคอาจเรียกพยาน ดูแล oaths และ affirmations ออก subpoena และsubpoena duces tecum กฎตามข้อเสนอของหลักฐาน และได้รับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ใช้ หรือทำให้เกิดการสะสมจะต้องดำเนินการเมื่อใดก็ ตามที่จะให้บริการสิ้นสุดลงของความยุติธรรมจึง ควบคุมเวลาของการได้ยิน กฎใด ๆ ตามขั้นตอนหรือคล้ายเรื่อง และร้องขอการตัดสินใจในการได้ยินการร้องเรียน เจ้าหน้าที่กาชาดจะใช้วิธีที่เหมาะสมทุก และทุกการตรวจข้อเท็จจริงในเรื่องร้องเรียนแต่ละตัว และเป็นโดยไม่คำนึงถึงกฎระเบียบที่เข้มงวดของหลักฐานขึ้นในชุดก่อนศาล การร้องเรียนต้องตัดสินใจภายในสิบห้า (15) วันจากเมื่อการสอบสวนยุติลงบทความที่ 164 ลงโทษ -หลังจากตรวจสอบ ของโทษดูแลต่อไปนี้อาจจะกำหนดแม้ไม่ได้อธิษฐานเผื่อในการร้องขอ:ก)ออกยุติ และหยุดยั้งสั่ง มี ไร ลำดับดังกล่าวนั้นจะระบุการกระทำที่ผู้ตอบจะหยุด และระงับการอ้างสิทธิจะต้องส่งรายงานการปฏิบัติตามกฎระเบียบนี้ภายในเวลาที่เหมาะสม ให้เขาข) การยอมรับรับรองสมัครใจปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือ discontinuance จากผู้ตอบซึ่งอาจรวมถึงใด ๆ หรือทั้งหมดของข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้:1) เป็นหลักประกันเพื่อให้สอดคล้องกับบทบัญญัติ ของพระราชบัญญัตินี้ และนำไปใช้กฎระเบียบข้อ บังคับ2) เป็นหลักประกันตั้งแต่ในการกระทำผิดกฎหมาย และวิธีปฏิบัติ หรือวิธีปฏิบัติทางการค้าไม่เป็นธรรม หรือศีลธรรมเรื่องของการสอบสวนอย่างเป็นทางการ3) เป็นหลักประกันเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเรื่องธุรกรรมของผู้บริโภคของร้องเรียน4) การประกันเมื่อต้องการเรียกคืน แทน ซ่อมแซม หรือคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องในการแจกจ่ายพาณิชย์5) เป็นหลักประกันการชำระเงินคืนที่ร้องขอจากใด ๆ เงินหรือทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนรวมค่าใช้จ่ายในการทำ หรือการใฝ่หาการร้องขอ ถ้ามี และแฟ้มพันธบัตรเพื่อรับประกันการปฏิบัติตามกฎระเบียบนี้c) restitution หรือการยกเลิกออร์เดอร์สัญญาไม่มีความเสียหายd) ลงโทษและการตัดสินของผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคที่พบจะเป็นอันตรายต่อสุขภาพและความปลอดภัยเว้นแต่ผู้ตอบแฟ้มตราสารหนี้เพื่อตอบรับความเสียหายหรือบาดเจ็บที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้อย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์อี) ใช้จัดการสินไหมในจำนวนดังกล่าวเป็นความเหมาะสม โดยเลขานุการ ซึ่งในกรณีที่ไม่มีจะน้อยที่ pesos ห้าร้อย (P500.00) หรือมากกว่าสามแสน pesos (P300, 000.00) ขึ้นอยู่กับการแรงโน้มถ่วงของการกระทำความผิด และปรับไม่เกินหนึ่งพัน pesos (P1, 000.00) การเพิ่มเติม หรือแต่ละวันของการดำเนินการต่อไปมีการละเมิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มาตรา 162 เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการ; เขตอำนาจศาล -
เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการผู้บริโภคมีอำนาจที่เป็นต้นฉบับและพิเศษในการไกล่เกลี่ยประนีประนอมได้ยินและตัดสินผู้บริโภคร้องเรียนทั้งหมดให้
แต่ที่นี้ไม่ได้หมายความว่าทั้งสองฝ่ายจากการใฝ่หาเหมาะสมการดำเนินการพิจารณาคดี.
มาตรา 163 ขั้นตอนการสืบสวน -
ก) เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการของผู้บริโภคที่จะต้องดำเนินการพิจารณาเกี่ยวกับการร้องเรียนใด ๆ ที่ได้รับจากเขาหรือเรียกโดยสภา.
ข) ภาคีกรณีที่มีสิทธิที่จะสังเกตเห็นการได้ยินและจะได้รับการแจ้งวันเวลาและสถานที่ของ
เหมือนกัน. สำเนาของการร้องเรียนนั้นให้แนบไปกับแจ้งให้ทราบล่วงหน้า.
ค)
กรมจะจ่ายผู้ที่สนใจมีโอกาสที่จะส่งคำสั่งของข้อเท็จจริงข้อโต้แย้งข้อเสนอของการตั้งถิ่นฐานหรือข้อเสนอของการปรับเปลี่ยน.
ง) เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการผู้บริโภคจะเป็นครั้งแรกและสำคัญที่สุด
ให้แน่ใจว่างานปาร์ตี้มาถึงการตั้งถิ่นฐานของกรณี.
จ)
ในกรณีที่การตั้งถิ่นฐานยังไม่ได้รับผลกระทบเจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยในขณะนี้อาจจะดำเนินการอย่างเป็นทางการตรวจสอบการได้ยินและตัดสินใจกรณี.
ฉ) เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการผู้บริโภคจะเรียก พยานจัดการคำสาบานและเตือนหมายศาลที่ออกและ
duces หมายศาล tecum
กฎเมื่อมีการพิสูจน์และได้รับหลักฐานที่เกี่ยวข้องใช้หรือก่อให้เกิดการสะสมจะต้องดำเนินการเมื่อใดก็ตามที่สิ้นสุดของความยุติธรรมจะทำหน้าที่จึงควบคุมแน่นอนของการได้ยินการปกครองขั้นตอนการร้องขอใด ๆ
หรือสิ่งที่คล้ายกันและตัดสินใจร้องเรียน. ในการได้ยินการร้องเรียนเจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยจะต้องใช้ทุกวันและทุกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงในการร้องเรียนแต่ละอย่างรวดเร็วและวัตถุโดยไม่คำนึงถึงกฎระเบียบที่เข้มงวดของหลักฐานที่เกิดขึ้นในชุดก่อนที่ศาล ข้อร้องเรียนที่จะต้องตัดสินใจภายในสิบห้า (15) วันนับจากเวลาการตรวจสอบถูกยกเลิก. มาตรา 164 การลงโทษ - หลังจากการตรวจสอบใด ๆ ของการลงโทษในการบริหารต่อไปนี้อาจจะกำหนดแม้ว่าจะไม่ได้อธิษฐานเผื่อในการร้องเรียน: ก) การออกหยุดการสั่งซื้อให้ แต่ที่คำสั่งดังกล่าวจะต้องระบุการกระทำที่ถูกกล่าวหาจะเลิกและหยุดยั้งจากและจะต้องให้เขาส่งรายงานการปฏิบัติตามนั้นภายในเวลาที่เหมาะสม; ข) การยอมรับของการประกันความสมัครใจของการปฏิบัติหรือการหยุดจากผู้ถูกกล่าวหาซึ่งอาจรวมถึงการใด ๆ หรือทั้งหมดของคำต่อไปนี้และเงื่อนไข: 1) ความเชื่อมั่นที่จะ สอดคล้องกับบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัตินี้และกฎระเบียบและข้อบังคับการดำเนินการของตน2) ความเชื่อมั่นที่จะละเว้นจากการมีส่วนร่วมในการกระทำที่ผิดกฎหมายและการปฏิบัติหรือการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมหรือผิดจรรยาบรรณเรื่องของการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ; 3) ความเชื่อมั่นในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ที่ระบุไว้ในเรื่องการทำธุรกรรมของผู้บริโภคในการร้องเรียน; 4) ประกันที่จะเรียกคืนเปลี่ยนซ่อมแซมหรือคืนเงินค่าเงินของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องกระจายในพาณิชย์5) ความมั่นใจที่จะคืนเงินให้แก่การร้องเรียนจากเงินหรือทรัพย์สินในการเชื่อมต่อกับ ร้องเรียนรวมทั้งค่าใช้จ่ายในการทำหรือการใฝ่หาการร้องเรียนในกรณีใดๆ และจะยื่นพันธบัตรเพื่อรับประกันการปฏิบัติตามนั้น. ค) การชดใช้ความเสียหายหรือยกเลิกสัญญาโดยไม่เกิดความเสียหาย; ง) การลงโทษและการครอบงำของผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคพบว่าเป็นอันตรายต่อ สุขภาพและความปลอดภัยเว้นแต่จำเลยไฟล์พันธบัตรที่จะตอบสำหรับความเสียหายหรือการบาดเจ็บที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้อย่างต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์; e) การจัดเก็บภาษีของค่าปรับในการบริหารเงินจำนวนดังกล่าวตามความเหมาะสมโดยกระทรวงซึ่งจะต้องไม่เป็นน้อยกว่าห้าร้อยเปโซ (P500.00) ไม่เกินสามแสนเปโซ (P300,000.00) ขึ้นอยู่กับแรงโน้มถ่วงของการกระทำผิดและปรับอีกไม่เกินหนึ่งพันเปโซ(P1,000.00) หรือในแต่ละวันของ อย่างต่อเนื่องการละเมิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มาตรา 162 เจ้าหน้าที่อนุญาโตตุลาการ สังกัด โดยเจ้าหน้าที่จะเดิมและผู้บริโภคการไกล่เกลี่ยพิเศษสังกัด
, ทำให้เป็นมิตร ได้ยิน และวินิจฉัยข้อร้องเรียนของผู้บริโภคทั้งหมดให้ แต่นี้ไม่ได้ดักคอบุคคลจากการใฝ่หาการกระทำเหมาะสม
.
บทความ 163 . ขั้นตอนการสอบสวน -
) เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตามการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการที่ได้รับการร้องเรียนใด ๆจากเขาหรืออ้างอิง โดยสภา .
b ) ฝ่ายคดีจะได้รับการแจ้งให้ทราบของการได้ยินและจะต้องแจ้งวัน เวลา และสถานที่ของ
เดียวกัน สำเนาของการร้องเรียนจะถูกแนบมากับ
ประกาศค ) แผนกจะจ่ายทั้งหมดผู้ที่สนใจโอกาสที่จะยื่นคำแถลงข้อเท็จจริง ข้อโต้แย้ง ข้อเสนอของการตั้งถิ่นฐานหรือข้อเสนอการปรับปรุง
.
d ) อนุญาโตตุลาการผู้บริโภค เจ้าหน้าที่จะแรกและสำคัญที่สุดให้แน่ใจว่าทำกิจการมาตั้งถิ่นฐานของ
กรณี
E ) ในเหตุการณ์ที่ชุมชนไม่ได้รับผลการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เจ้าหน้าที่สามารถดําเนินการสอบสวนอย่างเป็นทางการ และการตัดสินคดีได้ยิน
.
f ) อนุญาโตตุลาการผู้บริโภค เจ้าหน้าที่อาจจะเรียกพยาน ให้คำสาบานและ affirmations หมายศาลออกหมายศาล ,
duces tecum กฎ เมื่อมีการพิสูจน์และได้รับหลักฐานที่เกี่ยวข้อง , ใช้หรือทำให้เกิดการสะสมจะถูก
เมื่อสิ้นสุดของความยุติธรรม จะใช้งบควบคุมแน่นอนของการได้ยินในขั้นตอน หรือกฎ
การร้องขอใด ๆที่คล้ายกันและตัดสินใจเรื่องการร้องเรียน .
ได้ยินการร้องเรียน , การไกล่เกลี่ยเจ้าหน้าที่จะใช้ทุกวิธีการที่เหมาะสมเพื่อสืบหาข้อเท็จจริงในแต่ละข้อร้องเรียนอย่างรวดเร็วและ
อคติโดยไม่เกี่ยวข้องกับกฎระเบียบที่เข้มงวดของหลักฐานที่มีในชุดก่อนที่ศาลการร้องเรียนจะถูกตัดสินภายในสิบห้า ( 15 ) วันนับจากเวลาการสอบสวนสิ้นสุดลง
.
บทความก็ตาม การทำโทษ - หลังจากการสอบสวนใดต่อไปนี้โทษการบริหารอาจจะกำหนดถ้าไม่อธิษฐานในการร้องเรียน :
) การออกคำสั่งระงับไว้ อย่างไรก็ตาม คำสั่งดังกล่าวจะระบุการกระทำที่ผู้ตอบ