quality (Garvin, 1988, p. 40–41). S

quality (Garvin, 1988, p. 40–41). Such an idea is approved by A. Parasuraman, V. A. Zeithalm, L. L. Berry (Parasuraman, 1985, p. 42). They assure, that service quality is more difficult for consumers to evaluate, and depends upon consumers expectations with actual service performance and service delivery process. They define the main differences of industrial services and other services. Besides, they notice that the tangible differences exist in different service groups, and there is no possibility to identify the general peculiarities of service quality definitions applicable for all industries.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ที่มีคุณภาพ (Garvin, 1988, น. 40-41) ความคิดดังกล่าวได้รับการอนุมัติโดย A. Parasuraman, VA Zeithalm, LL Berry (Parasuraman, 1985, น. 42) พวกเขามั่นใจคุณภาพการให้บริการที่เป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับผู้บริโภคในการประเมินผลและขึ้นอยู่กับความคาดหวังของผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพการบริการที่เกิดขึ้นจริงและขั้นตอนการส่งมอบบริการ พวกเขากำหนดความแตกต่างหลักของการบริการอุตสาหกรรมและบริการอื่น ๆ นอกจากนี้พวกเขาสังเกตเห็นว่าความแตกต่างที่มีตัวตนอยู่ในกลุ่มบริการที่แตกต่างและมีความเป็นไปที่จะระบุลักษณะทั่วไปของคำจำกัดความของคุณภาพการให้บริการที่ใช้บังคับสำหรับทุกอุตสาหกรรมไม่มี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณภาพ ( การ์วิน , 2531 , หน้า 40 - 41 ) ความคิดเช่นนี้ได้รับการอนุมัติโดย การเมือง . . zeithalm L . L . เบอร์รี่ ( ของ Parasuraman , 2528 , หน้า 42 ) พวกเขามั่นใจว่าคุณภาพบริการจะยากสำหรับผู้บริโภคที่จะประเมิน และขึ้นอยู่กับผู้บริโภคคาดหวังกับประสิทธิภาพบริการจริงและขั้นตอนการให้บริการ พวกเขากำหนดความแตกต่างหลักของอุตสาหกรรมบริการและบริการอื่น ๆนอกจากนี้ พวกเขาสังเกตเห็นว่า ความแตกต่างที่มีตัวตนอยู่ในกลุ่มผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน และมีความเป็นไปได้ที่จะระบุลักษณะทั่วไปของบริการคุณภาพความหมายใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม